Segnare un cliente come inattivo
Cosa fa
Segna come inattivo blocca i vantaggi di un cliente alla cassa senza rimuoverlo dalla tua lista. Non appena un cliente è inattivo:
- Il tuo scanner non aggiungerà più timbri o punti, e non permetterà riscatti, per quel cliente.
- La sua carta nel wallet mostra uno stato in grigio «MEMBERSHIP INACTIVE», così vede a colpo d'occhio che i suoi vantaggi sono in pausa.
- La carta resta nel suo wallet — non viene eliminato nulla e non si perde nulla di quanto accumulato.
È completamente reversibile. Clicca su Riattiva cliente in qualsiasi momento per restituire al cliente i suoi vantaggi e rimuovere lo stato inattivo dalla sua carta — all'istante, senza dover riemettere nulla.
Perché usarlo
È pensato per abbonamenti a pagamento e vantaggi in stile abbonamento. Se un cliente smette di pagare (un abbonamento scaduto, un rinnovo fallito, un abbonamento annullato fuori da Passtastic), puoi segnarlo come inattivo per bloccare l'accumulo o il riscatto — senza cancellare la sua cronologia o costringerlo a ripartire da zero se torna.
Quando un membro scaduto paga di nuovo, rinnova invece la sua tessera: riceve una nuova scadenza e torna attiva sul telefono. Consulta Rinnovare un abbonamento.
Dove trovarlo
1. Apri Clienti nella barra laterale e clicca sul cliente per aprire il suo pannello dei dettagli.
2. Apri il menu ⋯.
3. Scegli Segna come inattivo (oppure Riattiva cliente, se è già inattivo).
4. Segnare qualcuno come inattivo ti chiede prima una conferma; la riattivazione ha effetto subito. In entrambi i casi vedrai una conferma «Cliente segnato come inattivo» o «Cliente riattivato».
Chi può farlo
Come per le altre azioni sui clienti, serve il ruolo Editor o superiore. I Visualizzatori possono sfogliare i clienti, e il menu ⋯ lo vedono anche loro, ma appare in grigio e disattivato. Consulta Ruoli e permessi del team per il quadro completo di cosa può fare ogni ruolo.
La messaggistica continua a funzionare
Segnare un cliente come inattivo blocca solo i vantaggi allo scanner — non ti impedisce di continuare a inviargli messaggi. Puoi comunque scrivergli qualcosa come «Il tuo abbonamento è scaduto — rinnovalo per riavere i tuoi vantaggi» prima di decidere se riattivarlo o eliminarlo definitivamente.