Inviare SMS ai clienti
Passtastic può raggiungere i tuoi clienti in due modi: push wallet (gratis, illimitato) e SMS (un messaggio testuale a pagamento). Questa guida copre l'SMS — quando usarlo, quanto costa e come attivarlo.
SMS vs. notifiche push
- Le notifiche push sono gratuite e illimitate. Appaiono sulla schermata di blocco di chiunque abbia la tua carta in Apple Wallet o Google Wallet. È il tuo canale predefinito — vedi Inviare messaggi.
- L'SMS è un messaggio testuale al numero di telefono del cliente. Raggiunge le persone che non controllano il wallet, ma a differenza della push ha un costo per messaggio. Usalo per i momenti che contano di più — un recupero cliente, un promemoria importante.
Crediti prepagati
L'SMS funziona con crediti prepagati. I crediti vengono addebitati per parte del messaggio: la maggior parte dei testi è una singola parte (1 credito), ma un messaggio lungo — o uno con emoji o caratteri accentati/speciali — può dividersi in più parti e costare di più. Consulta Come vengono addebitati i crediti SMS per i dettagli completi. Acquisti un saldo in anticipo e ogni parte inviata consuma un credito — niente abbonamento, nessun impegno mensile. Quando sei in esaurimento, ricarichi.
Il prezzo per testo dipende dalla tua valuta di fatturazione. Trovi la tariffa aggiornata nella pagina dei prezzi e di nuovo durante la configurazione SMS, prima dell'acquisto.
Dove arriva l'SMS
La consegna SMS copre attualmente Europa e Regno Unito. Se il numero di un cliente è fuori da quest'area, viene semplicemente saltato per l'SMS (non ti viene addebitato nulla) — riceve comunque la tua push wallet gratuita come di consueto.
Il paese che indichi durante la configurazione influisce solo su se puoi acquistare crediti — non limita a chi puoi inviare SMS. Una volta configurato, puoi inviare messaggi ai clienti in uno qualsiasi dei paesi sopra elencati, non solo quello che hai scelto.
Attivare l'SMS
1. Apri Impostazioni e trova SMS.
2. Rispondi a "Dove si trova la maggior parte dei tuoi clienti?" e tocca Continua. Questo verifica che possiamo consegnare messaggi in quel paese prima che tu possa acquistare crediti — consulta Come vengono addebitati i crediti SMS per sapere cosa succede se non lo raggiungiamo ancora.
3. Completa il resto della configurazione: scegli un nome del mittente, poi verifica il tuo telefono con un rapido SMS di prova.
4. Una volta completata la configurazione, acquista i crediti e scegli quanti.
5. L'SMS diventa disponibile come canale quando invii un messaggio o una campagna.
Chi riceve un SMS
Un cliente riceve un SMS solo quando entrambe le condizioni sono vere: ti ha fornito un numero di telefono e ha dato il consenso all'SMS. I clienti danno il consenso quando aggiungono la tua carta (nella schermata di registrazione). Possono interrompere in qualsiasi momento rispondendo STOP — è lo standard per i messaggi testuali, gestito automaticamente per te.
Usare il nome di un cliente in un SMS
Se il tuo messaggio contiene `[name]`, viene inserito il nome di ciascun cliente. Un nome con lettere come ã o ł può allungare quel singolo SMS di una parte, il che può usare un credito in più. Quando confermi, vedrai il numero esatto di crediti, calcolato con il nome reale di ogni cliente.