Collega Siigo

Cosa fa

Collega Siigo e la tua cassa fa il lavoro di fedeltà al posto tuo. Il tuo staff vende in Siigo POS come ha sempre fatto, con una piccola abitudine in più: prima di incassare, seleziona il cliente sotto Cliente scrivendo il suo numero del documento (cédula). Passtastic vede la vendita pagata e aggiorna la carta nel wallet del cliente, di solito entro pochi minuti.

Quando qualcuno entra nel tuo programma fedeltà, Passtastic lo aggiunge ai tuoi clienti Siigo con il suo numero del documento, così il tuo staff lo trova alla cassa.

Un esempio: Café Arrayán, un caffè con una carta a timbri. Valentina entra nel programma e scrive la sua cédula nel modulo di iscrizione. La mattina dopo compra un tinto: il cassiere apre Cliente, scrive la sua cédula, la seleziona e incassa. Pochi minuti dopo la sua carta mostra un timbro in più.

Questa integrazione è inclusa in tutti i piani Passtastic: Sede Singola, Multi-Sede e Gruppi e Brand.

I premi si riscattano con l'app scanner

Siigo non riconosce un premio alla cassa: un articolo gratis non si può battere a prezzo zero e uno sconto non porta con sé nessuna nota su cosa lo ha motivato. Quindi ogni premio, vantaggio di livello e offerta delle campagne si conferma scansionando la carta del cliente nella Passtastic Scanner app, come adesso. Tieni l'app su un telefono dietro al banco.

Quali carte possono accumulare dalle vendite Siigo

• Le carte a timbri danno un timbro per ogni vendita pagata.
• Le carte punti e livelli accumulano secondo la regola punti collegata alla carta, per esempio un punto ogni 1.000 pesos. La mancia non viene mai contata. Una carta senza regola punti non accumula nulla finché non ne configuri una.
• Anche le carte che partono con un coupon di benvenuto accumulano, come la carta a timbri, punti o livelli in cui si trasformano.
• Gli altri coupon, i pacchetti (timbri prepagati / punti prepagati) e le membership non possono accumulare dalle vendite Siigo, quindi non compaiono nell'elenco dei programmi che puoi attivare.

Prima di iniziare

• Un account Siigo Nube e le tue credenziali API, che copi nel Passo 1 sotto Alianzas.
• Le tue vendite battute in Siigo POS (o fatture emesse in Siigo Nube).
• Almeno una carta punti, livelli o timbri pubblicata in Passtastic. Se non ne hai ancora una, creala da Programmi → Nuovo programma.
• La Passtastic Scanner app gratuita su un telefono o tablet, per i premi.

Passo 1 — Copia l'utente API e la chiave di accesso in Siigo

1. Accedi a Siigo Nube.

2. Apri Alianzas (l'icona della stretta di mano), poi Credenciales de Siigo API.

3. Annota l'email dell'utente API e clicca su Copiar Access Key. I campi dell'utente e della chiave in quella pagina sembrano vuoti: è normale, il pulsante copia comunque la chiave.

Tieni la chiave riservata: dà accesso completo alla tua azienda in Siigo. Non cliccare mai su Restablecer credenciales solo per dare un'occhiata: crea una nuova chiave e blocca la vecchia. Se mai lo fai, ricollega Passtastic con la nuova chiave.

Passo 2 — Collega Siigo a Passtastic

1. Nella tua dashboard Passtastic apri Impostazioni, poi Integrazioni (sotto Attività).

2. Trova Siigo e clicca su Configura.

3. Incolla l'email in Utente API (email) e la chiave in Chiave di accesso, poi clicca su Collega Siigo.

Teniamo la chiave di accesso cifrata per leggere le tue vendite e aggiungere i tuoi membri, e la cancelliamo quando scolleghi. Un'azienda Siigo si collega a una sola attività Passtastic e conta come una cassa, quindi occupa un punto di scansione del tuo piano.

Passo 3 — Scegli quali documenti di vendita accumulano

Siigo salva ogni vendita come fattura sotto un tipo di documento, per esempio FV-6 · Documento de ingreso per la tua cassa. Sotto Le vendite di questi documenti Siigo accumulano ogni tipo parte attivo, tranne quelli di Loggro (vedi Se usi anche Loggro Restobar più sotto). Disattiva quelli che non sono vendite al banco, come le fatture d'ufficio. Accumulano solo le fatture già pagate quando vengono emesse: una fattura venduta a credito non accumula mai, nemmeno quando il cliente la salda più tardi. Un documento di vendita che crei in Siigo più avanti parte disattivato: attivalo qui se le sue vendite devono accumulare.

Passo 4 — Scegli quali programmi accumulano

Sotto Quali programmi accumulano? vedi tutte le carte a timbri, punti e livelli pubblicate. Attiva quelle che devono accumulare dalle vendite Siigo.

Cosa fa il tuo staff al banco

Per accumulare: selezionare il cliente prima di incassare.

1. In Siigo POS, apri Cliente.

2. Scrivi il numero del documento (cédula) del cliente e selezionalo. Cercando per numero di telefono in Siigo POS non si trova nulla, quindi usa sempre la cédula.

3. Incassa come al solito.

Una vendita lasciata su Consumidor Final non accumula nulla, e il tuo staff deve selezionare il membro sotto Cliente prima di incassare. Se te ne accorgi mentre il cliente è ancora lì, scansiona la sua carta per aggiungere il timbro.

Per dare un premio: scansiona la carta del cliente nella Passtastic Scanner app e conferma il premio, come adesso.

I tuoi membri tra i tuoi clienti Siigo

Nei programmi che accumulano da Siigo, il modulo di iscrizione chiede un numero del documento (cédula), ed è obbligatorio (da 3 a 13 cifre). Siigo trova i clienti solo tramite il numero del documento, alla cassa e nel nostro collegamento, quindi un membro che non ce l'ha non potrebbe mai accumulare. Questo significa che chi non ha una cédula colombiana, per esempio un visitatore con solo il passaporto, non può iscriversi a quel programma.

Da dove viene la cédula. Se il tuo modulo di iscrizione ha già una sua domanda sulla cédula (per esempio con l'etichetta «Cédula» o «Documento»), usiamo quella. Sotto ogni programma, nella pagina Siigo, vedi Cédula presa da: «la tua domanda». Altrimenti aggiungiamo al modulo un campo per il numero del documento.

I nuovi membri vengono aggiunti man mano che si iscrivono. Quando qualcuno si iscrive, Passtastic lo aggiunge ai tuoi clienti Siigo con numero del documento, nome, telefono cellulare (numeri colombiani) ed email, e un commento che inizia con Passtastic così puoi riconoscerlo. Chi Siigo ha già con lo stesso numero del documento viene collegato, non duplicato. Serve che Aggiungi i nuovi membri ai miei clienti Siigo sia attivo.

I membri iscritti prima del collegamento vengono aggiunti quando confermi. Premi Aggiungi … membri a Siigo nella pagina Siigo e conferma. Vengono aggiunti a circa 20 al minuto e la pagina mostra l'avanzamento. I membri senza una cédula valida vengono saltati e non sono aggiunti a Siigo; accumulano con la scanner app. Se in seguito colleghi un altro programma, la pagina chiede di nuovo per i membri di quel programma.

Puoi disattivare l'aggiunta automatica con Aggiungi i nuovi membri ai miei clienti Siigo. I clienti già aggiunti restano in Siigo, e rimuovere un membro in Passtastic non cancella mai il suo cliente in Siigo.

Una carta accumula per cédula. Se qualcuno ha due carte nello stesso programma con la stessa cédula, le vendite alla cassa accumulano sulla carta usata più di recente. Unisci o rimuovi le carte doppie per evitare confusione.

Annullamenti e note di credito

• Annulla (Anular) una fattura in Siigo e Passtastic riprende tutto ciò che quella vendita aveva dato, di solito entro pochi minuti.
• Emetti una nota di credito (Nota crédito) per una parte di una vendita e Passtastic riprende quella parte. Puoi disattivarlo con Riprendi timbri e punti per le note di credito nella pagina Siigo; una fattura annullata viene sempre ripresa.

Una carta non scende mai sotto zero: se il cliente ha già speso quei punti, si ferma a zero.

Se usi anche Loggro Restobar

Loggro Restobar invia le sue vendite anche a Siigo. Se entrambi sono collegati a Passtastic, la stessa vendita accumulerebbe due volte. Quando Loggro Restobar è già collegato in Passtastic, i suoi tipi di documento partono disattivati nella pagina Siigo e sono contrassegnati Loggro; lasciali disattivati, così quelle vendite accumulano una sola volta, tramite Loggro. Se colleghi Loggro più tardi, disattiva tu quei tipi di documento.

Scollegare

Clicca su Scollega nella pagina Siigo di Passtastic. Le vendite smettono di accumulare, i nuovi membri non vengono più aggiunti a Siigo e cancelliamo subito la tua chiave di accesso. I tuoi clienti conservano tutto quello che hanno guadagnato e in Siigo non viene cancellato nulla.

Risoluzione dei problemi

«Siigo non ha accettato quell'utente API e quella chiave di accesso.» Copia di nuovo la chiave con Copiar Access Key e controlla l'email dell'utente API, poi riprova.

«Quell'utente API di Siigo non può leggere le tue fatture, note di credito o clienti.» Chiedi a Siigo di dare all'utente API l'accesso completo all'API, poi collega di nuovo.

«Questa azienda Siigo è collegata a un'altra attività Passtastic.» Un'azienda Siigo si collega a una sola attività Passtastic, anche dopo essere stata scollegata lì. Contattaci e la spostiamo.

Un avviso dice che Siigo non accetta più la nostra chiave di accesso. La chiave è stata reimpostata con Restablecer credenciales, oppure l'accesso all'API è stato disattivato. Copia la nuova chiave e incollala nella pagina Siigo; le tue impostazioni restano al loro posto.

«Alcuni membri non sono ancora stati aggiunti.» Riproviamo ogni giorno. Se resta così, contattaci e lo controlliamo.

Il pulsante «Aggiungi … membri a Siigo» non compare. Attiva Aggiungi i nuovi membri ai miei clienti Siigo nella pagina Siigo. Chi ha il ruolo di visualizzatore non può aggiungere membri, quindi serve un ruolo che possa gestire l'integrazione.

Un avviso dice che i membri senza un numero del documento valido non possono essere aggiunti a Siigo. Alcuni membri si sono iscritti senza una cédula valida (assente, o un numero che non è di 3-13 cifre), per esempio prima che tu collegassi Siigo. Non sono tra i tuoi clienti Siigo. Se il tuo staff li crea in Siigo con la stessa email o lo stesso numero di telefono con cui si sono iscritti, le loro vendite accumulano.

Timbri o punti non sono arrivati. Quasi sempre il cliente non era stato selezionato sulla vendita, oppure la vendita era su un tipo di documento disattivato, oppure la fattura era a credito (una fattura non pagata quando viene emessa non accumula mai). Può essere anche questione di tempi: lascia passare qualche minuto. Se ancora non arrivano, controlla nella pagina Siigo che il programma sia attivo.

Per gestire la fedeltà senza un POS, o per collegare altri strumenti, consulta Sistemi POS e integrazioni. Trovi una panoramica di cosa fanno insieme Siigo e Passtastic nella pagina dell'integrazione Siigo.