Vendere pacchetti, saldo e abbonamenti da solo
In Europa puoi vendere queste carte anche online — vedi Vendere abbonamenti, pacchetti e saldo online.
Cosa sono queste carte?
Passtastic ti permette di creare tre tipi di carte che vendi e distribuisci tu stesso. Incassi come fai già — contanti, il tuo POS, una fattura — e Passtastic si limita a emettere il pass digitale e a tenere traccia di quanto resta.
- Pacchetto — es. "10 caffè, uno timbrato a ogni visita". Un blocco di visite o utilizzi, da usare una alla volta.
- Saldo — es. "50 € di credito da spendere", oppure "500 gettoni" se conti in una tua unità. Un saldo che il cliente spende un po' alla volta.
- Abbonamento — es. "3 mesi di accesso allo studio". Accesso a tempo limitato, verificato a ogni visita.
Non c'è nessun pagamento online — decidi tu il prezzo e come incassarlo. Passtastic si limita a tenere traccia del saldo e a mostrare la carta nell'Apple o Google Wallet del cliente.
Passo 1: Crea la carta
1. Apri Programmi nella barra laterale e clicca su Nuovo programma.
2. Scegli un tipo di carta: Pacchetto, Saldo o Abbonamento.
3. Imposta cosa riceve il cliente:
- Pacchetto: Numero di visite/utilizzi (es. 10 caffè, 5 tagli di capelli, 20 lezioni — fino a 50)
- Saldo: Valuta e Valore — in quale valuta è il credito e quanto ne riceve il cliente da spendere. Vendi qualcosa che non è denaro, come gettoni per la sala giochi o punti gioco? Apri Valuta, scegli Qualcos'altro… e scrivi la tua unità (fino a 30 caratteri). Si conta in numeri interi, ed è ciò che i clienti vedono sulla carta e il tuo staff quando la scansiona. Con ← usa una valuta torni a una valuta.
- Per tutti e tre: Valido per (giorni) — per quanto tempo il pass resta attivo dopo l'emissione. Lascia vuoto per nessuna scadenza.
- Cosa è incluso (o Cosa ricevono gli iscritti per gli abbonamenti) — un breve elenco mostrato sulla carta. Per gli abbonamenti è solo un riepilogo veloce — per l'elenco completo dei vantaggi con quantità e cadenze di ripetizione, vedi Aggiungi vantaggi inclusi più sotto.
- Termini (opzionale) — mostrati sul retro della carta
Qui non c'è nessun prezzo online: incassi il cliente al tuo banco, come fai sempre, poi emetti la carta. Se lì vendi carte a saldo precaricate, per esempio 12 € di saldo a 10 €, puoi impostare un Prezzo di vendita così i totali dello scanner contano ogni vendita: vedi Vendere carte precaricate in Ricariche e spese di oggi sullo scanner.
4. Personalizza design e sedi, come per qualsiasi altra carta.
5. Pubblica.
Passo 2: Consegnala ai clienti
Come consegni la carta dipende dal fatto che la Raccolta dati sia attiva o meno per questa carta (nella scheda Configurazione).
Raccolta dati ATTIVA — genera codici
Usala quando vuoi stampare o distribuire codici senza raccogliere tu stesso i dati di ogni cliente — sarà il cliente a inserire il proprio nome all'installazione.
1. Apri Clienti nella barra laterale e clicca su Genera codici.
2. Imposta Numero di codici, il periodo in cui I codici scadono dopo (giorni), la Lunghezza codice e, facoltativamente, un'Etichetta gruppo (facoltativa).
3. Clicca su Crea codici, poi su Scarica CSV oppure stampa il lotto.
Ogni codice è monouso. Distribuiscili al banco, stampali su scontrini o volantini, oppure trasformali in adesivi QR. Quando un cliente riscatta un codice, installa la carta già caricata con le visite, il credito o la durata dell'abbonamento che hai impostato.
Raccolta dati DISATTIVA — aggiungi i clienti direttamente
1. Apri Clienti nella barra laterale e clicca su Invita cliente.
2. Scegli il programma, poi inserisci nome ed email del cliente (e il telefono se vuoi poterlo contattare in seguito).
3. Conferma — Passtastic emette subito la carta con il saldo iniziale che hai impostato. Lascia spuntato Invia invito via email e il cliente riceve un link via email; togli la spunta e ottieni il suo codice d'invito da consegnare tu.
Solo abbonamenti — importa un elenco esistente
Se i tuoi membri sono già in un foglio di calcolo, non devi aggiungerli uno a uno. Apri Clienti e clicca su Importa clienti per caricare un file CSV o Excel — tutti ricevono il loro abbonamento con la validità che hai impostato e un proprio link di invito, che porta direttamente all'aggiunta al wallet e, una volta aperto, funziona finché la carta non viene installata (un invito che nessuno apre scade insieme al suo codice: basta inviarne uno nuovo). Vedi Importa i tuoi clienti esistenti.
Con gli abbonamenti funziona perché non c'è nessun saldo da riportare — solo una data di inizio e una di scadenza. Pacchetti e saldo non si possono importare: un foglio di calcolo non può dire con certezza se «50» significa cinquanta visite, cinquanta punti o cinquanta euro, e sbagliare regalerebbe valore reale. Per quelli usa i codici o aggiungi i clienti direttamente.
Vendilo come regalo al banco
Quando un cliente acquista una carta per un'altra persona, apri Clienti, clicca su Invita cliente, scegli il programma e spunta È un regalo. Aggiungi i dati della persona e un messaggio, scegli quando deve arrivare e clicca su Invia regalo. Gli abbonamenti ricorrenti non si possono regalare. Maggiori dettagli in Vendere e inviare regali.
Passo 3: Tieni traccia dell'utilizzo
Apri Clienti, trova il cliente e apri la sua carta. In alto vedrai quanto resta:
- Pacchetto — visite rimanenti sul totale (es. "3 / 10 timbri")
- Saldo — il credito residuo
- Abbonamento — quando scade, oppure "Nessuna scadenza" se hai lasciato vuota la validità
Riscattare una visita o spendere il credito
- Pacchetto: il pulsante di azione principale del cliente è Riscatta — toccalo ogni volta che usa una visita.
- Saldo: i pulsanti di azione principali sono Ricarica e Scala. Ricarica — aggiunge il credito che il cliente ha appena pagato; viene registrato con il punto vendita selezionato in Stai lavorando a. Scala — toccalo e inserisci l'importo da sottrarre.
- Gli abbonamenti non hanno un saldo da riscattare — vengono monitorati solo tramite la data di scadenza, quindi non hanno il pulsante riscatta/spesa.
Correggere un saldo
Apri il menu con altre opzioni (⋯) del cliente:
- Scala — sottrai dal saldo
- Imposta saldo — correggi il saldo a un valore esatto
- Azzera saldo — lo riporti a zero
Ogni modifica compare nella scheda Attività del cliente, così hai sempre traccia di cosa è stato aggiunto, riscattato o corretto — e, per Proprietari e Amministratori, chi lo ha fatto.
Prezzi (solo saldo)
Vendi più cose diverse con un'unica carta a saldo — partite in una sala giochi, pacchetti di lavaggio in un autolavaggio — invece di un saldo unico? Dai alla carta un listino prezzi: il cliente o il tuo staff sceglie cosa sta pagando, e l'importo giusto viene scalato automaticamente dal saldo.
1. Apri la scheda Configurazione del programma → Prezzi.
2. Sotto Prezzi, clicca su + Aggiungi prezzo. Cerca un articolo esistente o scrivine uno nuovo — un nome nuovo viene aggiunto al tuo catalogo Articoli quando pubblichi, come i premi di una carta a punti. Vedi Articoli e premi.
3. Imposta il prezzo nell'unità della carta. Un'unità personalizzata (come "Crediti Gioco") accetta solo numeri interi; una valuta accetta fino a 2 decimali.
4. Aggiungi tutti i prezzi che la carta vende, e rimuovi quelli non più validi.
5. Mostra i premi sul retro della carta (disattivato di default) — attivalo per elencare ogni prezzo sul retro del pass del cliente. Resta aggiornato ogni volta che cambi un prezzo.
6. Pubblica — i prezzi diventano attivi, come qualsiasi altra modifica alla carta.
Alla cassa: con i prezzi impostati, lo scanner mostra il listino sopra l'inserimento manuale dell'importo. Lo staff tocca un prezzo e viene scalato automaticamente — senza digitare nulla. Credito insufficiente? Non viene scalato nulla.
Limitare quali prezzi offre uno scanner: apri Sedi → il negozio → l'icona a ingranaggio dello scanner → Prodotti su questo scanner → Solo questi e seleziona i prezzi che quello scanner deve offrire, sotto Riscatta. Selezionane solo uno e lo scanner sostituisce l'elenco con un unico grande pulsante. Il dispositivo deve anche avere Può usare le azioni del responsabile attivo perché lo staff possa digitare un importo invece di toccare un prezzo. Vedi Modificare i permessi di uno scanner.
Esempio: una sala giochi gestisce una carta «Crediti Arcade» per tutte le macchine — «1 partita» per 3 crediti, «Laser Tag» per 5 crediti. Lo scanner della postazione laser tag ha selezionato solo Laser Tag sotto Riscatta, così lo staff lì vede un unico pulsante e lo tocca. Un autolavaggio con una carta a saldo in euro può fare lo stesso — Lavaggio base (8 €) a una postazione, Dettaglio completo (25 €) a un'altra.
Dalla dashboard: apri Clienti, trova il cliente e tocca Scala (o Sottrai dal saldo nel menu con altre opzioni). Se la carta ha prezzi, vengono mostrati da scegliere, più Altro importo… per qualsiasi cosa non in elenco.
I membri del team limitati a negozi specifici vedono «I prezzi di questa carta li imposta il titolare dell'account» al posto del listino — gestire i prezzi richiede un Proprietario, un Amministratore o un membro senza restrizioni di negozio.
Aggiungi vantaggi inclusi (solo abbonamenti)
Anche gli abbonamenti che emetti tu stesso possono avere vantaggi inclusi — un elenco di vantaggi come "un caffè gratis ogni giorno", un numero prestabilito di pass ospiti, o uno sconto fisso. Configurali dopo la pubblicazione, dalla scheda Configurazione del programma → Vantaggi inclusi. Vedi Vantaggi inclusi: cosa include una carta abbonamento o fedeltà.