Ricariche e spese di oggi sullo scanner

A fine turno lo staff vuole controllare il saldo della giornata con la cassa, e correggere una ricarica sbagliata stamattina. Lo scanner mostra la giornata del negozio e permette di annullare i propri errori, senza bisogno di un manager al computer.

Attivalo per un dispositivo

Possono farlo solo Proprietari e Amministratori.

1. Apri Sedi, apri il negozio e trova il dispositivo nella sua sezione Scanner.

2. Modifica il dispositivo e, sotto Permessi, attiva Può vedere i totali di oggi.

È disattivato su ogni scanner finché non lo attivi tu, anche sugli scanner che avevi già.

Per permettere a un dispositivo di correggere anche gli errori fatti su altri dispositivi del negozio, per esempio quando due casse condividono lo stesso cassetto, attiva anche Può annullare le operazioni di altri dispositivi. Per saperne di più sugli interruttori: Modificare i permessi di uno scanner.

Cosa vede il tuo staff

Nella schermata principale dello scanner, un riquadro mostra Oggi per il negozio: Ricariche (i soldi pagati dai clienti per ricaricare il saldo) e Speso (pagato con il saldo dei clienti), e quante operazioni ci sono state. In un giorno con carte vendute, la prima cifra è invece Totale pagato: ricariche più carte vendute. Toccandolo si apre la giornata completa.

La giornata completa mostra:

• Oggi, Ieri oppure Scegli giorno per gli ultimi 30 giorni.
• I totali, più Correzioni e le operazioni Annullato, quando ce ne sono.
• Ogni operazione, dalla più recente: il nome del cliente, cosa è successo, l'ora e l'importo. Un'operazione fatta su un altro dispositivo dello stesso negozio mostra il nome di quel dispositivo.
• Cerca per nome per trovare le operazioni di un cliente. La ricerca filtra solo l'elenco: i totali sopra restano sempre quelli di tutta la giornata.

I numeri sono quelli di tutto il negozio, sommando ogni dispositivo. Il saldo comprato o ricaricato online non è incluso, perché non è passato dal negozio.

Un'operazione annullata resta nell'elenco, barrata, e non conta più nei totali.

Vendere carte precaricate

Se consegni tu stesso carte precaricate, per esempio un volantino o una carta con 12 € di saldo venduta a 10 €, il tuo staff può registrare la vendita in cassa.

Imposta il prezzo. Nella dashboard apri il programma a saldo, vai su Configurazione e apri Prezzi (Saldo e validità). Compila Prezzo di vendita, sotto Saldo iniziale: quello che i clienti pagano per una carta nuova al banco. Compare solo per le carte che consegni tu e il cui prezzo è in denaro, e non può superare il saldo della carta. Lascialo vuoto se non vuoi usare questa opzione.

Registrare una vendita. Nella schermata principale dello scanner apri Oggi. Sopra i totali, i dispositivi autorizzati a ricaricare mostrano il pulsante Carta venduta · 10 €, con il prezzo preso dalla carta. Il pulsante compare solo in Oggi, non in Ieri né in un altro giorno scelto. Toccalo, controlla la conferma ("10 € pagati · 12 € sulla carta") e tocca Registra vendita. Nessuno scansiona la carta: lo staff consegna la carta precaricata come al solito e il cliente la installa quando vuole.

Cosa mostrano i totali. Ogni tipo di denaro ha la sua cifra, con una piccola icona informativa accanto: toccala per vedere cosa significa.

• Ricariche: denaro pagato dai clienti per ricaricare il saldo.
• Carte vendute: denaro pagato per nuove carte precaricate, e quante ne sono state vendute.
• Totale pagato: ricariche più carte vendute. È quanto dovrebbe esserci in cassa.
• Bonus dato: saldo extra regalato con le nuove carte, cioè il saldo sulla carta meno quanto ha pagato il cliente.
• Speso: saldo usato dai clienti per pagare gli acquisti.

Carte vendute, Totale pagato e Bonus dato compaiono quando la carta si può vendere in cassa o quando quel giorno sono state vendute carte. La vendita compare nell'elenco come Carta venduta e, se la annulli, esce da tutte le cifre qui sopra.

Per esempio, Paolo è alla cassa da Spindle. Vende una carta a 10 € con 12 € sopra, ricarica di 5 € la carta di un altro cliente e un cliente spende 2 € per un caffè. Lo scanner mostra Ricariche 5 €, Carte vendute 10 € (1 carta), Totale pagato 15 €, Bonus dato 2 € e Speso 2 €.

Annullare una vendita. Tocca Carta venduta nell'elenco, poi Annulla operazione e infine Annulla. Una vendita si può annullare solo il giorno in cui è stata fatta.

Nella dashboard, la sezione saldo di Statistiche Attività mostra le stesse cifre per negozio. Le colonne Carte vendute, Totale pagato e Bonus dato compaiono quando ci sono vendite, e ogni colonna ha un'icona informativa che la spiega.

Annullare un errore

1. Tocca l'operazione. Si aprono i dettagli; non viene ancora annullato nulla.

2. Tocca Annulla operazione.

3. La conferma mostra cosa succede al saldo del cliente, per esempio "da EUR 55.50 a EUR 5.50". Tocca Annulla.

Annullare una ricarica cambia solo la carta. In cassa non si muovono soldi: se il cliente ha pagato in contanti, restituiscili tu.

Per le ricariche non c'è un limite di tempo, quindi un errore notato ore dopo si può ancora correggere dallo stesso dispositivo. L'eccezione è una Carta venduta: si può annullare solo il giorno in cui è stata venduta.

Quando l'annullamento non è disponibile

Lo staff vede il motivo e solo un pulsante Chiudi:

• Già annullata: non c'è altro da fare.
• Fatta su un altro dispositivo o dalla dashboard: questo scanner può annullare solo le proprie operazioni. Chiedi a un manager di correggerla dalla dashboard, oppure attiva Può annullare le operazioni di altri dispositivi per questo scanner.
• Il cliente ha già speso il saldo: annullarla vorrebbe dire perdere soldi, quindi la corregge un manager dalla dashboard.
• Troppo tardi per annullarla: le vendite di carte si possono annullare solo il giorno in cui sono state fatte.