Configure o envio de e-mails e o seu domínio

Abra Configurações e escolha Envio de e-mails. Toda a sua equipe pode ver esta página. Só um proprietário ou administrador pode alterar algo nela.

De quem vem o e-mail

A página diz "Os e-mails saem como [nome e endereço]. As respostas vão para [seu e-mail]." Enquanto você não configurar o seu domínio, os e-mails saem de um endereço do Passtastic com o nome do seu negócio, e as respostas vão para o seu e-mail de suporte (ou o do proprietário, se você não tiver um). Você não precisa fazer mais nada para começar a enviar.

O endereço do seu negócio

Todo e-mail mostra o endereço do seu negócio, como a lei pede. Ele vem do seu local principal. Se estiver faltando, adicione em Endereço do negócio e clique em Salvar endereço. Sem ele, nenhum e-mail pode sair.

Seus e-mails do mês e pacotes extras

A página mostra "Este mês: [usados] de [incluídos] e-mails · [extras] extras". Os e-mails do mês dependem do seu plano: 5.000 no Single Location, 25.000 no Multi-Location e 100.000 no Groups & Brands. São zerados a cada mês. Em E-mails extras você pode comprar pacotes de 10.000 e-mails; eles nunca expiram. O preço aparece na página, e veja o seu plano para os detalhes. Durante o teste gratuito não há pacotes disponíveis.

Use o seu próprio domínio

Com o seu domínio, os clientes veem um endereço que conhecem, como ola@sualoja.com.br. É uma boa ideia, mas você pode pular: o envio funciona sem isso.

1. Em Use seu próprio domínio, digite Seu domínio, por exemplo sualoja.com.br.

2. Clique em Adicionar domínio. Seus e-mails mantêm o mesmo nome antes do @, por exemplo regina@sualoja.com.br.

3. O Passtastic mostra uma tabela com os registros a adicionar: Tipo, Nome e Valor. Use Copiar em cada linha.

4. Adicione esses registros onde você gerencia o seu domínio (seu provedor de domínio). Como adicionar estes registros tem os passos. Pode levar algumas horas para serem encontrados.

• O Nome aparece como a maioria dos provedores pede, sem o seu domínio (por exemplo `pt._domainkey`). Se o seu provedor pedir o nome completo, adicione o seu domínio no final (`pt._domainkey.sualoja.com.br`).
• No Cloudflare, clique na nuvem laranja de cada registro até ela ficar cinza e mostrar “DNS only”. Senão, os registros não são encontrados.

5. Acompanhe o status:

• Verificando…: estamos procurando seus registros.
• Verificado: pronto. Seus e-mails agora saem do seu domínio.
• Não encontrado: confira seus registros: falta algo ou há um erro de digitação. Compare cada registro com a tabela.

Bom saber:

• Um domínio que não for verificado em 72 horas é liberado, e enviamos um e-mail para você. Adicione de novo quando estiver pronto.
• Use um domínio seu. Domínios de e-mail gratuito, como Gmail ou Outlook, não podem ser usados.
• Um domínio só pode ser usado por um negócio do Passtastic por vez.
• Se um domínio verificado deixar de ser encontrado, os e-mails voltam a sair do endereço compartilhado até que seja corrigido. Conferimos uma vez por dia.
• Para voltar atrás, clique em Remover domínio e Sim, remover. Os e-mails passam a sair do endereço compartilhado.

Editores não podem alterar o domínio. Eles veem "Peça a um proprietário ou administrador para configurar o seu domínio".

Se o envio de e-mails estiver pausado

Se muitas pessoas marcarem seus e-mails como spam ou muitos e-mails forem devolvidos, o Passtastic pausa o envio de e-mails do seu negócio e diz o motivo nesta página. Seus outros canais continuam funcionando. Fale com o suporte.

Veja também Envie uma newsletter por e-mail aos seus clientes.