Envie uma newsletter por e-mail aos seus clientes
Você escreve o seu e-mail em uma página própria, Novo e-mail. Ele vai só para os clientes que disseram sim aos e-mails, com o nome do seu negócio, e as respostas caem na sua própria caixa de entrada. Para aumentar essa lista, veja Aumente a sua lista de e-mails.
Por onde começar
- Clientes: selecione os clientes, clique em Agir sobre estes, depois em Enviar mensagem e escolha Escrever um e-mail. A página abre com esses clientes e a sua mensagem curta como primeiro texto do e-mail.
- Um cartão: abra um cartão, clique em Enviar Mensagem e escolha Escrever um e-mail. A página abre com todos que têm esse cartão.
- Histórico de mensagens: clique em Novo e-mail no topo. Você começa com um e-mail em branco.
Seu trabalho é salvo neste dispositivo enquanto você digita ("Rascunho salvo neste dispositivo"). Você pode sair e voltar depois. Clique em Descartar rascunho para recomeçar.
Escolha quem recebe
No topo, Para mostra para quem o e-mail vai. Abra para escolher:
- Todos os clientes: todos os cartões.
- Um cartão: todos que têm esse cartão.
- Grupos salvos: um grupo que você criou na tela de Clientes.
- De Clientes: os clientes que você escolheu lá.
Ao lado você vê "{clientes} clientes · {número} disseram sim aos e-mails". Só recebem o e-mail os clientes que disseram sim. Se ninguém disse sim ainda, você vê Ninguém disse sim aos e-mails ainda com 3 formas de os clientes dizerem sim. Você ainda pode escrever o e-mail e enviar um teste para si enquanto a sua lista cresce.
Enviar também um push
Ligue Enviar também um push para mandar uma mensagem push curta para a carteira dos mesmos clientes. Escreva em Mensagem push. Você vê quantos clientes têm o cartão na carteira.
Os clientes que recebem os dois ficam em Clientes nos dois:
- Um por pessoa: cada cliente recebe uma mensagem, primeiro o push.
- Todos os canais: quem está nos dois recebe um push e um e-mail.
Com o push desligado, só o e-mail é enviado.
De quem ele vem
O bloco do remetente mostra:
- De: o nome do seu negócio e o endereço de onde o e-mail sai. Clique em Use seu próprio domínio para enviar do seu próprio endereço. Veja Configure o envio de e-mails e o seu domínio.
- As respostas vão para: onde caem as respostas dos seus clientes. Por padrão é o seu e-mail de login. Proprietários e administradores podem clicar em Alterar. Este também é o endereço de contato mostrado no seu Portal do Cliente, então ele muda lá também.
- Endereço do rodapé: o endereço do seu negócio, mostrado no fim de todo e-mail. Proprietários e administradores podem clicar em Editar.
Escreva o e-mail
Preencha:
- Assunto: diga com clareza do que trata o e-mail e as condições de qualquer oferta. No máximo 150 caracteres, e não comece com Re: nem Fwd:.
- Texto de pré-visualização: a linha curta que muitas caixas de entrada mostram ao lado do assunto.
Comece com um modelo
Em um e-mail novo você vê Escolha um ponto de partida: Oferta, Novidades e Evento, nas cores do seu cartão. Você pode mudar cada palavra. Ou escolha Ou comece em branco:. Você pode trocar depois com Trocar modelo. Um modelo substitui os blocos que você escreveu (o Passtastic pergunta antes e mantém o seu assunto). Antes de enviar, troque o texto de exemplo do modelo (como "descreva aqui a sua oferta") pelas suas próprias palavras.
Blocos
Clique em Adicionar bloco e escolha um. Você pode subir e descer os blocos, e um e-mail pode ter até 30 blocos.
- Título
- Texto: use `negrito` para texto em negrito e `texto` para links. Clique em + Primeiro nome para colocar o primeiro nome de cada cliente.
- Imagem: escolha uma imagem, adicione a descrição para quem não consegue vê-la e, se quiser, um link ao tocar.
- Botão: o texto do botão e o link dele. O link precisa começar com https://.
- Divisor
- Seu cartão: aqui cada cliente vê um botão Abrir meu cartão. Nos cartões de carimbos, pontos, níveis e crédito na loja, ele também vê o próprio saldo.
Um e-mail de Evento também tem Data, Hora e Onde.
Imagens
Ao escolher uma imagem, você escolhe entre três lugares:
- Seus cartões: as imagens e os logos dos seus cartões.
- Usadas antes: imagens dos seus e-mails anteriores.
- Enviar: um arquivo do seu computador ou celular. JPG, PNG, WebP ou GIF, até 5 MB. Imagens largas ficam melhores.
Clique em Usar imagem para adicioná-la. Só proprietários, administradores e editores podem enviar.
Estilo
A aba Estilo define o visual de todos os e-mails. Ela começa combinada com o seu cartão ("Combinado com o seu cartão"), e Voltar ao cartão traz isso de volta.
- Cor: a cor dos títulos e dos botões. A primeira opção é a cor do seu cartão.
- Logo: mostrado ao lado do seu nome. Ligue ou desligue com Mostrar logo.
- Imagem do cabeçalho: uma imagem abaixo do seu nome, no topo do e-mail. Remover imagem tira a imagem.
- Botão, fundo e fonte: o formato do botão (Arredondado, Cápsula ou Quadrado), o fundo (Branco ou Tom claro) e a fonte (Limpa ou Clássica).
Pré-visualização e teste
A aba Pré-visualização mostra o e-mail como os clientes vão ver, com um cliente de exemplo, e se atualiza enquanto você escreve. Em uma tela larga, ela fica ao lado do editor. No celular, no tablet ou em uma janela menor do notebook, ela é a terceira aba, ao lado de Editar e Estilo.
- Celular ou Computador: veja como na caixa de entrada de um celular ou como fica em um computador.
- Claro ou Escuro: o modo escuro fica diferente em cada app de e-mail, então trate-o como uma aproximação.
- Ajustar ou 100%: ajuste à tela, ou veja no tamanho real e role.
Se você também envia um push, vê como ele aparece na tela de bloqueio.
Para ver o resultado real na sua caixa de entrada, clique em Enviar um teste para o seu e-mail de login. É grátis, até 5 por dia, e vai só para o seu próprio e-mail de login.
Enviar agora ou agendar
Embaixo você vê o que o envio vai usar, como "Usa 1.200 e-mails · restam 800 este mês". Clique em Enviar e-mail para o número de clientes, ou em Agendar para escolher dia e hora (entre 5 minutos e 90 dias a partir de agora). Antes de qualquer coisa sair, você vê um resumo de quem recebe, o assunto e o remetente, e clica em Enviar agora. Um e-mail enviado não pode ser desfeito. Clientes que cancelarem a inscrição antes do envio simplesmente ficam de fora.
Se você agendar um e-mail e, na hora, não tiver e-mails suficientes, o Passtastic o segura e avisa você (veja "Publicações em espera" abaixo).
Se você agendar um e-mail para Todos os clientes, um cartão ou um grupo salvo, quem recebe é calculado de novo na hora do envio, então clientes novos e novos sins entram. Os clientes que você mesmo escolheu ficam exatamente como escolhidos.
Quantos e-mails você pode enviar
Todos os planos incluem e-mails a cada mês:
- Single Location: 5.000
- Multi-Location: 25.000
- Groups & Brands: 100.000
Seus e-mails do mês são zerados a cada mês e não acumulam. Uma publicação sai sempre inteira: se não couber, nada é enviado.
Se precisar de mais, clique em Comprar mais ao lado da linha do saldo (proprietários e administradores). Os pacotes extras nunca expiram e são usados depois dos e-mails do mês.
Durante o teste gratuito você pode enviar até 500 e-mails, e só pode escrever para contatos importados depois do seu primeiro pagamento.
Publicações em espera
Uma publicação agendada que não couber na hora fica em espera e nada sai em nenhum canal. Você vê um aviso: "Sua publicação agendada para … está em espera". Escolha:
- Comprar e enviar: compre mais e-mails e envie a publicação.
- Enviar sem e-mail: envie agora o push, se houver.
- Cancelar publicação.
Uma publicação também fica em espera se o envio de e-mails estiver pausado para o seu negócio ou se faltar o endereço do negócio (veja Configure o envio de e-mails e o seu domínio).
Resultados
Abra Clientes → Histórico de mensagens e clique em uma publicação. Do e-mail você vê Enviados, Entregues, Devolvidos, Marcados como spam, Cancelaram a inscrição e Cliques por link. Não registramos quem abre ou clica nos seus e-mails, então você vê só os totais.
Na página de cada cliente, um e-mail aparece como "Enviado por e-mail".
Bom saber
- Todo e-mail leva um link para cancelar a inscrição e o endereço do seu negócio. Quem cancela nunca mais recebe e-mails, de nenhum dos seus cartões.
- Se o seu negócio fica na Colômbia, os e-mails só saem de segunda a sexta, das 7:00 às 19:00, e aos sábados, das 8:00 às 15:00, horário de Bogotá, nunca aos domingos nem em feriados. Fora desses horários, o Passtastic envia no próximo horário permitido. Cada cliente recebe no máximo uma publicação por e-mail por dia.
- Se muitas pessoas marcarem seus e-mails como spam ou muitos e-mails forem devolvidos, o Passtastic pausa o seu envio de e-mails para proteger a entrega. Escreva para o suporte e a gente ajuda.
- Proprietários, administradores e editores podem enviar. Só proprietários e administradores compram e-mails extras e configuram um domínio próprio. Visualizadores não podem enviar.