Zmiana karty, którą klienci już mają

Opublikowaną kartę możesz zmienić w dowolnej chwili. Gdy zmiana dotyczy tego, co klienci już mają, Passtastic pyta, co zrobić z ich pieczątkami, punktami lub poziomami, i pokazuje wynik, zanim cokolwiek pójdzie na żywo. Klienci nic nie widzą, dopóki nie klikniesz Opublikuj.

Które zmiany zadają pytanie

• Pieczątki potrzebne do nagrody, więcej lub mniej (w Pieczątki i nagroda).
• Punkty nagrody na karcie punktowej.
• Poziomy: inna liczba potrzebna do poziomu, dodany lub usunięty poziom albo Awans poziomu według przełączone między Wizyty i Punkty.
• Typ karty: pieczątki, punkty lub poziomy (poniżej).

Zmiana nazwy, wyglądu, opisu nagrody lub lokalizacji nie zadaje pytań. Zmiana liczby punktów za wizytę lub zakup też nie: obowiązuje od następnej wizyty, a salda zostają bez zmian. Mówi o tym samo pole: „Obowiązuje od następnej wizyty. Salda się nie zmieniają.”

Krok po kroku

1. Otwórz program, kliknij Konfiguracja i zmień pole. Pod nim pojawi się informacja, na przykład: „Było: 10. Tę kartę ma 212 klientów. Gdy opublikujesz, wybierzesz, co stanie się z ich pieczątkami.” Na karcie punktowej mowa o punktach, na poziomowej o poziomach lub członkach.

2. Kliknij Opublikuj. Jeśli zmiana przesuwa postęp klientów, otworzy się ekran Zanim opublikujesz. Pokazuje, ile kart się zmieni („Karty klientów, które się zmienią: 160 z 212”), jedno pytanie dla każdej grupy klientów i liczby, które da każda odpowiedź.

3. Wybierz odpowiedzi i kliknij Opublikuj zmiany. Jeśli klikniesz Wróć do edycji, nic nie zostanie opublikowane.

Pod pytaniami Dotyczy też wymienia wszystko inne na karcie, co liczy pieczątki lub punkty, na przykład automatyzacje, kampanie, nagrody za polecenia czy połączenie z kasą. Każda pozycja ma oznaczenie Przeliczone (dopasowane) albo Sprawdź (warto rzucić okiem). Obok pytań (na telefonie pod nimi) podgląd pokazuje kartę prawdziwego klienta przed zmianą i po niej.

Jeśli zmiana nikogo nie dotyczy, Opublikuj działa jak zawsze. Liczby są liczone jeszcze raz po kliknięciu Opublikuj zmiany, więc klient, który zeskanuje kartę przy otwartym ekranie, też jest uwzględniony.

Co robi każdy wybór

Opcja zaznaczona domyślnie jest najkorzystniejsza dla klientów. Możesz wybrać każdą inną.

Mniej pieczątek do nagrody (na przykład z 10 na 5)

• Zachowują swoje pieczątki (zaznaczone): kto ma 7, zostaje przy 7, więc ma gotową nagrodę.
• Tak samo blisko jak teraz: 7 z 10 zmienia się w 4 z 5.
• Wszyscy zaczynają od zera: klienci tracą pieczątki, także gotową nagrodę.
• Jeśli niektórzy mają teraz więcej pieczątek niż cel: Dodatkowe pieczątki liczą się do następnej nagrody (zaznaczone, kto ma 10, dostaje dwie nagrody) albo Usuń dodatkowe pieczątki.

Więcej pieczątek do nagrody (na przykład z 5 na 10)

• Zachowują swoje pieczątki (zaznaczone): 3 z 5 zmienia się w 3 z 10.
• Tak samo blisko jak teraz: 3 z 5 zmienia się w 6 z 10.
• Wszyscy zaczynają od zera.
• Jeśli niektórzy mieli już gotową nagrodę: Zachowują ją (zaznaczone; karta pokazuje „Nagroda gotowa”, dopóki nie zostanie odebrana) albo Tracą nagrodę, którą mieli.

Nagroda kosztuje inną liczbę punktów

• Zachowują swoje punkty (zaznaczone), Tak samo blisko jak teraz albo Wszyscy zaczynają od zera.
• Jeśli cena wzrosła, a niektórzy mogli już odebrać nagrodę: Nadal mogą odebrać jedną (zaznaczone) albo Zbierają resztę.

Zmieniają się poziomy

• Poziom wymaga więcej lub mniej punktów: Nikt nie spada niżej (zaznaczone) albo Wszyscy trafiają na poziom, który osiągają teraz ich punkty.
• Usuwasz poziom: wybierasz, dokąd trafią jego członkowie. Zaznaczony jest poziom niżej.
• Zmieniasz Awans poziomu według: Wszyscy zachowują swój poziom (zaznaczone, więc w dniu publikacji nikt się nie przesuwa), Ustaw wszystkich według ich wcześniejszych wizyt (albo, przy przejściu na punkty, Ustaw wszystkich według wszystkich zebranych punktów) albo Wszyscy zaczynają od pierwszego poziomu.

Zmiana typu karty

Na opublikowanej karcie pieczątkowej, punktowej lub poziomowej na górze sekcji Pieczątki i nagroda w Konfiguracja (Punkty i nagroda na karcie punktowej, Poziomy i korzyści na karcie poziomowej) widać Typ karty z linkiem Zmień typ.

1. Kliknij Zmień typ, wybierz nowy typ i potwierdź przyciskiem Przejdź na punkty, Przejdź na pieczątki lub Przejdź na poziomy. Klienci zachowują tę samą kartę w portfelu.

2. Nowe ustawienia są wypełnione na podstawie starej karty, a jedna linijka mówi, jak. Karta na pieczątki z 10 pieczątkami za darmową kawę zmienia się w kartę punktową, gdzie kawa kosztuje 100 punktów, a wizyta daje 10 punktów, więc wszyscy są tak samo blisko nagrody jak wcześniej. Zmień, co chcesz.

3. Kliknij Opublikuj. Ekran Zanim opublikujesz pyta, co się stanie z pieczątkami, punktami lub poziomami klientów. Przy przejściu z pieczątek na punkty wybierasz między Każda pieczątka to 10 punktów (zaznaczone) a Wszyscy zaczynają od 0 punktów. Przelicznik możesz zmienić. Od następnego skanu obsługa dodaje punkty zamiast pieczątek.

Zmień typ nie jest dostępne dla kuponów, członkostw i kart przedpłaconych ani dla karty połączonej z IdoSell lub Shoper, bo tam prowadzone jest saldo.

Co widzą klienci

• Ich karta w portfelu aktualizuje się sama w ciągu kilku minut. Nie muszą jej instalować od nowa, a na ekranie blokady nie pojawia się żadna wiadomość. Jeśli chcesz ich uprzedzić, kliknij Napisz do członków po publikacji; czeka gotowa propozycja tekstu.
• Klienci, którzy wyłączyli powiadomienia, widzą Twoją wiadomość tylko na karcie, bez powiadomienia. Przed wysłaniem ekran pokazuje podział, na przykład „Powiadomienie dostanie: 312 · Tylko na karcie zobaczy: 228”.
• W historii każdego klienta w Twoim panelu pojawia się linijka „Karta zaktualizowana przez firmę” z informacją, co się zmieniło.
• Pełna karta na pieczątki z liczbą pieczątek ponad cel pokazuje „Nagroda gotowa · +2 do następnej”, a nie coś w rodzaju 7 / 5. Gdy obsługa ją zrealizuje, schodzi jeden cel pieczątek, a reszta zostaje na karcie.

Kto może sprawić, że wszyscy zaczną od zera

Wszyscy zaczynają od zera i Wszyscy zaczynają od pierwszego poziomu kasują pieczątki, punkty lub poziomy, także nagrody, które klienci już zdobyli. Widzą je tylko właściciele i administratorzy. Edytorzy mogą wybrać każdą inną opcję.

Najczęstsze pytania

Zobacz też Edycja karty (zakładka Konfiguracja) oraz Typy kart wyjaśnione.