E-Mail-Versand und eigene Domain einrichten

Öffne Einstellungen und wähle E-Mail-Versand. Alle in deinem Team können diese Seite ansehen. Ändern können nur Inhaber und Administratoren etwas.

Von wem die E-Mail kommt

Die Seite sagt „E-Mails gehen raus als [Name und Adresse]. Antworten gehen an [deine E-Mail].“ Solange du keine eigene Domain eingerichtet hast, werden E-Mails von einer Passtastic-Adresse unter dem Namen deines Unternehmens gesendet, und Antworten gehen an deine Support-E-Mail (oder an die E-Mail des Inhabers, wenn du keine hast). Du musst nichts weiter tun, um loszulegen.

Deine Geschäftsadresse

Jede E-Mail zeigt deine Geschäftsadresse, wie es das Gesetz verlangt. Sie kommt von deinem Hauptstandort. Fehlt sie, trage sie unter Geschäftsadresse ein und klicke auf Adresse speichern. Ohne sie kann keine E-Mail rausgehen.

Deine monatlichen E-Mails und Zusatzpakete

Die Seite zeigt „Diesen Monat: [genutzt] von [enthalten] E-Mails · [extra] extra“. Die monatlichen E-Mails hängen von deinem Tarif ab: 5.000 bei Single Location, 25.000 bei Multi-Location und 100.000 bei Groups & Brands. Sie setzen sich jeden Monat zurück. Unter Zusätzliche E-Mails kannst du Pakete mit 10.000 E-Mails kaufen; sie verfallen nie. Der Preis steht auf der Seite, Details siehst du in deinem Tarif. In der kostenlosen Testphase sind Pakete nicht verfügbar.

Eigene Domain verwenden

Mit deiner eigenen Domain sehen Kunden eine Adresse, die sie kennen, etwa hello@deinshop.de. Das ist eine gute Idee, aber du kannst es überspringen: Das Senden funktioniert auch ohne.

1. Gib unter Eigene Domain verwenden bei Deine Domain deine Domain ein, etwa deinshop.de.

2. Klicke auf Domain hinzufügen. Deine E-Mails behalten den Namen vor dem @, z. B. regina@deinshop.de.

3. Passtastic zeigt eine Tabelle mit den Einträgen, die du hinzufügen sollst: Typ, Name und Wert. Nutze bei jeder Zeile Kopieren.

4. Füge diese Einträge dort hinzu, wo du deine Domain verwaltest (bei deinem Domain-Anbieter). So fügst du diese Einträge hinzu zeigt die Schritte. Es kann ein paar Stunden dauern, bis sie gefunden werden.

• Der Name steht so da, wie die meisten Anbieter ihn wollen, ohne deine Domain (zum Beispiel `pt._domainkey`). Verlangt dein Anbieter den vollständigen Namen, hänge deine Domain an (`pt._domainkey.deinshop.de`).
• Bei Cloudflare klickst du bei jedem Eintrag auf die orange Wolke, bis sie grau ist und „DNS only“ anzeigt. Sonst werden die Einträge nicht gefunden.

5. Behalte den Status im Blick:

• Wird geprüft…: Wir suchen deine Einträge.
• Verifiziert: Fertig. Deine E-Mails kommen jetzt von deiner Domain.
• Nicht gefunden: Prüfe deine Einträge: Etwas fehlt oder hat einen Tippfehler. Vergleiche jeden Eintrag mit der Tabelle.

Gut zu wissen:

• Eine Domain, die nicht innerhalb von 72 Stunden verifiziert wird, wird freigegeben, und wir schicken dir eine E-Mail. Füge sie wieder hinzu, wenn du bereit bist.
• Nutze eine Domain, die dir gehört. Domains von kostenlosen Mail-Diensten wie Gmail oder Outlook können nicht verwendet werden.
• Eine Domain kann jeweils nur von einem Passtastic-Unternehmen genutzt werden.
• Wird eine verifizierte Domain nicht mehr gefunden, gehen E-Mails wieder von der gemeinsamen Adresse raus, bis es behoben ist. Wir prüfen einmal am Tag.
• Zum Zurückgehen klicke auf Domain entfernen und Ja, entfernen. E-Mails gehen dann von der gemeinsamen Adresse raus.

Bearbeiter können die Domain nicht ändern. Sie sehen „Bitte einen Inhaber oder Administrator, deine eigene Domain einzurichten“.

Wenn der E-Mail-Versand pausiert ist

Wenn zu viele Personen deine E-Mails als Spam markieren oder zu viele E-Mails nicht zugestellt werden, pausiert Passtastic den E-Mail-Versand für dein Unternehmen und nennt den Grund auf dieser Seite. Deine anderen Kanäle laufen weiter. Sprich mit dem Support darüber.

Siehe auch Newsletter per E-Mail an deine Kunden senden.