Enthaltene Vorteile: Was zu deiner Karte gehört

Manche Karten bringen mehr als einen Vorteil mit — nicht nur eine einzelne Belohnung am Ende einer Stempelkarte, sondern ein ganzes Paket an Dingen, die ein Mitglied allein durch den Besitz der Karte bereits besitzt. Enthaltene Vorteile ist der Ort, an dem du sie aufführst: so viele Vorteile, wie deine Mitgliedschafts- oder Treuekarte enthält, jeder unabhängig an der Theke einlösbar.

Gedacht ist es für Karten wie eine Jahresmitgliedschaft, die eine Willkommens-Gesichtsbehandlung, eine monatliche LED-Sitzung, ein paar Gästepässe und einen dauerhaften Rabatt von 10 % bündelt — statt zu versuchen, jeden einzelnen davon in ein einziges Angebot zu zwängen.

Enthaltene Vorteile funktioniert auf Mitgliedschaftskarten und einfachen Treuekarten — nicht auf Stempel-, Punkte-, Level- oder Coupon-Karten, die ihre eigenen Belohnungsmechaniken haben.

Wo du es findest

1. Öffne Programme in der Seitenleiste und wähle dein Programm aus. 2. Gehe zum Tab Einrichtung. 3. Öffne den Bereich Enthaltene Vorteile. 4. Klicke auf + Vorteil hinzufügen, um deinen ersten Vorteil hinzuzufügen.

Die drei Arten, wie ein Vorteil funktionieren kann

Jeder hinzugefügte Vorteil erhält eine von drei Wiederholungsoptionen — wähle die, die am besten zu diesem Vorteil passt:

• Einmalig — ein Vorteil, den das Mitglied eine festgelegte Anzahl Mal bekommt, für immer, über die gesamte Laufzeit der Karte. Beispiel: eine Willkommens-Gesichtsbehandlung (×1) oder 3 Gästepässe bei einer Jahresmitgliedschaft.
• Wiederholt sich — ein Vorteil, der sich nach einem Zeitplan zurücksetzt, z. B. alle 30 Tage für monatlich oder jeden 1 Tag für täglich. Beispiel: 1 LED-Sitzung pro Monat.
• Immer inbegriffen — ein fester Vorteil ohne etwas zu zählen oder einzulösen, wie ein dauerhafter Rabatt. Beispiel: dauerhaft 10 % Rabatt auf ästhetische Behandlungen.

Nimm als Beispiel die Jahresmitgliedschaft eines Med-Spa. Sie könnte Folgendes auflisten:

• Willkommens-Gesichtsbehandlung — Einmalig, Menge 1
• LED-Sitzung — Wiederholt sich, alle 30 Tage, Menge 1 pro Zeitraum
• 10 % Rabatt auf ästhetische Behandlungen — Immer inbegriffen

Jede Zeile erscheint separat auf der Karte und am Scanner, sodass dein Team und dein Kunde immer genau wissen, was noch übrig ist.

Jeden Vorteil einrichten

• Vorteil — der Name, in deinen eigenen Worten, z. B. „LED-Sitzung + Maske." Das sehen dein Kunde und dein Team.
• Wiederholung — Einmalig, Wiederholt sich oder Immer inbegriffen (siehe oben).
• Wie viele? — für Einmalig und Wiederholt sich, wie viele das Mitglied bekommt (insgesamt oder pro Zeitraum). Wird bei Immer inbegriffen nicht angezeigt — es gibt nichts zu zählen.
• Alle wie viele Tage? — nur bei Wiederholt sich. 30 für monatlich, 1 für täglich und so weiter. Setzt sich um Mitternacht in der von dir gewählten Zeitzone zurück.
• Erweitert (optional) — eine kurze Beschreibung, die neben dem Vorteil angezeigt wird, und eine eigene Zeile, die dein Team sieht, sobald der Vorteil für diesen Zeitraum aufgebraucht ist (nutzt standardmäßig eine sinnvolle Nachricht, wenn du das Feld leer lässt).

Die Zeitzonenauswahl selbst erscheint erst, sobald mindestens ein Vorteil auf der Karte die Option Wiederholt sich nutzt — bei ausschließlich Einmalig- und Immer-inbegriffen-Vorteilen gibt es nichts, das nach einem Zeitplan zurückgesetzt wird, also auch nichts, wofür du eine Zeitzone einstellen müsstest.

Du kannst bis zu 20 Vorteile pro Karte hinzufügen. Fehlt bei einem Vorteil der Name, siehst du einen Hinweis, dass er einen braucht, bevor du speichern kannst.

Hast du bei dieser Mitgliedschaft schon eine Vorteilsliste? Wenn du Vorteile bisher als reinen Text aufgelistet hast, bietet dir Enthaltene Vorteile beim ersten Öffnen die Schaltfläche Meine bestehende Vorteilsliste übernehmen mit einem Klick an — sie verwandelt jede Zeile in eine Immer-inbegriffen-Zeile, die du danach feinjustieren kannst.

Wie dein Team am Scanner einlöst

Dein Kassenpersonal scannt den Wallet-Pass des Kunden wie gewohnt. Jeder enthaltene Vorteil erscheint als eigene Zeile:

• Einmalig- und Wiederholt-sich-Zeilen zeigen, wie viele noch übrig sind (z. B. „Noch 1 von 2 diesen Monat") mit einer Einlösen-Schaltfläche. Ein Tipp darauf beansprucht sofort eine Nutzung.
• Ist ein Vorteil für den aktuellen Zeitraum vollständig aufgebraucht, zeigt seine Zeile stattdessen deine „aufgebraucht"-Nachricht statt der Schaltfläche — so muss sich kein Kassenpersonal merken, wer diesen Monat schon seine Sitzung hatte.
• Immer-inbegriffen-Zeilen erscheinen als inbegriffen, ohne Schaltfläche — es gibt nichts einzulösen. Dein Team wendet den Vorteil (wie den 10-%-Rabatt) direkt an der Kasse an.

Der Scan selbst bleibt immer gültig — nur die Vorteilszeilen ändern ihren Status. Andere Dinge auf der Karte (Mitgliedschaftsstatus, Kampagnenangebote) funktionieren weiterhin wie gewohnt.

Was die Wallet-Karte des Kunden zeigt

Jeder Vorteil erscheint auf der Rückseite des Wallet-Passes des Kunden, mit einer Zeile, die seinen aktuellen Status widerspiegelt — „Noch 1 von 2 diesen Monat," „Aufgebraucht" oder „Inbegriffen." Das aktualisiert sich automatisch, sobald das Team etwas einlöst oder ein Zeitraum zurückgesetzt wird — keine Neuinstallation nötig. Hat eine Karte mehr als 12 Vorteile, zeigt der Pass die ersten 12 plus einen Hinweis, an der Theke nach dem Rest zu fragen — der Scanner zeigt in jedem Fall immer die vollständige Liste.

Mitgliedschaften verkaufen

Wenn du deine Mitgliedschaft über Stripe verkaufst (siehe Mitgliedschafts- und Prepaid-Karten mit Stripe verkaufen), erscheint jeder hier eingerichtete Vorteil automatisch auf der Verkaufsseite der Karte — noch bevor der Kunde bezahlt. Jeder wird mit seiner Wiederholung angezeigt, genau wie du sie eingerichtet hast: Einmalig-Vorteile lesen sich wie „3 inklusive", Wiederholt sich-Vorteile wie „1× pro Monat", und Immer inbegriffen-Vorteile lesen sich als „immer inklusive". Du musst nichts zusätzlich woanders eintragen — die Liste, die ein Kunde beim Bezahlen sieht, ist genau das, was dein Team später einlöst.

So funktioniert der Reset

Wiederholende Vorteile werden wieder verfügbar um Mitternacht in der für die Karte eingestellten Zeitzone (eine Zeitzone gilt für alle wiederholenden Vorteile auf dieser Karte). Der Countdown beginnt mit der ersten Einlösung in diesem Zeitraum, nicht mit der letzten — löst du vor Ablauf des Zeitraums erneut ein, verschiebt sich der Reset-Termin dadurch nicht weiter nach hinten. „Alle 1 Tag" bedeutet: heute eingelöst, heute Nacht um Mitternacht wieder verfügbar; „alle 30 Tage" setzt sich einen Monat nach dem Tag zurück, an dem der Vorteil in diesem Zeitraum zum ersten Mal genutzt wurde.

Es gibt keinen Übertrag — ein ungenutzter Zeitraum wird nicht mitgenommen oder gestapelt.

Enthaltene Vorteile vs. Kampagnen

Enthaltene Vorteile sind das, was ein Mitglied bereits besitzt als Teil seiner Karte — richte sie einmal ein, und sie sind da, solange die Mitgliedschaft läuft. Kampagnen sind etwas anderes: einmalige Überraschungen, die du aktiv verschickst, wie ein Geburtstagsgeschenk oder ein Rückgewinnungsangebot, das der Kunde nicht bereits zugesagt bekommen hat. Merkst du, dass du eine Kampagne für etwas baust, das eigentlich schon Teil dessen ist, was du dem Kunden verkauft hast (ein Willkommenspaket, eine monatliche Sitzung, ein dauerhafter Rabatt), gehört es stattdessen zu Enthaltene Vorteile. Siehe Nachrichten und Kampagnen für die Einrichtung der Überraschungs-Art.

Häufige Fragen

Siehe auch: Mitgliedschafts- und Prepaid-Karten mit Stripe verkaufen, Pakete, Guthaben & Mitgliedschaften selbst verkaufen, und Was dein Team bei einer aktiven Kampagne sieht.