Geschenke verkaufen und verschicken

Manche deiner Kunden möchten deine Karte jemand anderem schenken: ein Kaffeepaket zum Geburtstag, Guthaben für eine Freundin, eine Mitgliedschaft für den Partner. Mit Geschenken geht genau das, und die beschenkte Person bekommt die Karte in ihrer eigenen Apple oder Google Wallet.

Was deine Kunden tun können

Ein Kunde kann ein Paket, Guthaben oder, bei dir am Tresen, eine Mitgliedschaft für jemand anderen kaufen. Er schreibt eine Nachricht, wählt Jetzt senden oder An einem Datum, und den Rest übernehmen wir.

Die Person bekommt eine E-Mail von deinem Unternehmen. Die E-Mail verrät nichts vorab: Weder der Wert noch die Nachricht stehen darin. Auf der Geschenkseite öffnet die Person einen Umschlag mit deinem Logo als Siegel und sieht erst dann, was sie bekommen hat und was dabei steht. Von dort fügt sie die Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu.

Der Käufer bekommt eine Quittung und später eine E-Mail, dass das Geschenk geöffnet wurde. Die Karte landet nie in der Wallet des Käufers.

Ein- oder ausschalten

Öffne dein Programm, gehe zum Tab Einrichtung und such den Schalter Kann als Geschenk gekauft werden. Er ist standardmäßig an. Schalte ihn aus, wenn das Programm nicht als Geschenk verkauft werden soll.

Wiederkehrende Mitgliedschaften können nie verschenkt werden (du siehst dann Wiederkehrende Mitgliedschaften können nicht verschenkt werden).

Online: auf der Kaufseite deiner Karte

Auf der Kaufseite setzt der Kunde den Haken bei Das ist ein Geschenk und füllt aus:

• Für wen ist es?: Name der Person und E-Mail der Person
• Von: Dein Name (wird der Person angezeigt) und Deine E-Mail (für die Quittung)
• Nachricht (optional)
• Wann soll es ankommen?: Jetzt senden oder An einem Datum, mit Datum und Uhrzeit

Bezahlt wird mit der Schaltfläche Geschenk kaufen, auf der der Preis steht. Online lassen sich nur Pakete und einmalig bezahltes Guthaben verschenken.

Am Tresen

Öffne Kunden, klicke auf Kunde einladen, wähle das Programm und setze den Haken bei Das ist ein Geschenk. Fülle dieselben Angaben aus (Für wen ist es?, Von wem ist es?, Nachricht (optional), Wann soll es ankommen?) und klicke auf Geschenk senden. Kassiere so, wie du es sonst auch tust. Am Tresen kannst du Pakete, Guthaben und Mitgliedschaften verkaufen, außer wiederkehrenden Mitgliedschaften.

Dein Team braucht Bearbeitungsrechte, um Geschenke zu verkaufen oder zu ändern. Betrachter sehen das Geschenk-Feld, können aber nichts ändern.

Was, wenn die Person die Karte schon hat?

Guthaben und Pakete werden der Karte gutgeschrieben, die die Person bereits hat. Eine Mitgliedschaft mit Enddatum wird verlängert.

Tippfehler korrigieren oder Datum ändern

Öffne die Seite der Person unter Kunden. Das Feld Geschenk zeigt, wo das Geschenk gerade steht: Geplant, Gesendet, Geöffnet oder In der Wallet. Dort findest du:

• E-Mail oder Datum ändern: Korrigiere eine falsche Adresse oder verschiebe die Zustellung. Wenn du die E-Mail änderst, funktioniert der alte Link nicht mehr, und die neue Adresse bekommt einen neuen.
• Erneut senden: Die E-Mail noch einmal verschicken.
• Jetzt senden: Ein geplantes Geschenk sofort verschicken, statt auf das Datum zu warten.

Sobald die Person das Geschenk geöffnet hat, lässt es sich nicht mehr ändern.

In der Kundenliste steht bei einer Person, deren Geschenk noch nicht per E-Mail verschickt wurde, Geschenk · kommt am mit dem Datum. Sobald die E-Mail raus ist, steht dort Geschenk · gesendet.

Rückerstattungen

Wenn du ein Online-Geschenk vollständig zurückerstattest, bevor es verschickt wurde, wird es storniert und die E-Mail geht nie raus. Bei einer Teilrückerstattung vor dem Versand wird das Geschenk trotzdem verschickt, mit dem Restwert. Wenn der Käufer die Zahlung vor dem Versand bei seiner Bank anficht, wird das Geschenk storniert. Nach dem Versand gelten deine üblichen Regeln für Rückerstattungen.

Was die Kasse sieht

Wenn dein Team die Karte der Person scannt, zeigt das Ergebnis 🎁 Geschenk von und den Namen des Käufers, damit alle wissen, von wem es kommt.