Square POS verbinden

Was das bewirkt

Verbinde dein Square-Konto, und dein Treueprogramm läuft direkt an deiner Square-Kasse. Kunden sammeln Stempel oder Punkte, wenn dein Team einen Verkauf abrechnet — kein separates Gerät zum Sammeln. Um eine Prämie zu vergeben, bestätigt dein Team sie mit einem kurzen Scan und wendet dann einen Passtastic-Rabatt (Passtastic discount) in Square an.

Das funktioniert mit dem normalen Square — es ist kein kostenpflichtiges Square Loyalty Add-on erforderlich.

Bevor du startest

• Den Login des Square-Kontoinhabers, damit du die Verbindung autorisieren kannst.
• Mindestens eine veröffentlichte Treuekarte in Passtastic. Wenn du noch keine hast, erstelle sie zuerst über Programs → Create New Program (Programme → Neues Programm erstellen).
• Die kostenlose Passtastic Scanner app auf einem Smartphone oder Tablet — du brauchst sie, um Prämien einzulösen (siehe unten).

Schritt 1 — Verbinde dein Square-Konto

1. Öffne in deinem Passtastic-Dashboard Settings (Einstellungen) und dann Integrations (Integrationen) unter Business (Geschäft).

2. Finde Square POS und klicke auf Set up Square (Square einrichten).

3. Du wirst zu Square weitergeleitet, um dich anzumelden und die Verbindung zu bestätigen. Sobald du bestätigst, kommst du automatisch zu Passtastic zurück.

Das machst du nur einmal. Du kannst die Verbindung jederzeit auf derselben Seite trennen.

Schritt 2 — Wähle, welche Karten sammeln

Unter Deine Treuekarten siehst du jede veröffentlichte Karte. Solange keine davon sammelt, zeigt die Seite den gelben Chip Verbunden · sammelt nicht und einen Hinweis, dass noch keine Karte aus Square sammelt.

1. Tippe auf die Karte, zu der deine Square-Verkäufe hinzugefügt werden sollen. Karten, die mit einem Willkommensgutschein starten, stehen ebenfalls in der Liste: Sie sammeln die Stempel oder Punkte der Karte, zu der sie werden.

2. Wähle, wie ein Verkauf sammelt:

• Pro Besuch — ein Stempel oder Punkt für jeden bezahlten Besuch (am einfachsten).
• Pro ausgegebenem Betrag — je mehr ein Kunde ausgibt, desto mehr sammelt er.

3. Klicke auf Speichern & Sammeln starten. Die Karte zeigt jetzt Sammelt, und der Chip oben wird grün: Live.

Schritt 3 — Deine Prämienliste

Prämien werden nicht hier eingerichtet — sie liegen auf deiner Treuekarte oder ihrer Punkteregel, genau wie überall sonst in Passtastic.

1. Jede Prämie, die du auf der Karte festgelegt hast — Stempelprämien, Punkteprämien und Stufenvorteile — erscheint auf dieser Seite in der Liste Prämien an der Kasse.

2. Klicke auf In Square speichern, und jede Prämie wird in Square als Rabatt angelegt, benannt nach ihrem Code. Änderst du eine Prämie später auf der Karte, zeigt diese Seite, dass sie sich geändert hat — klicke erneut auf In Square speichern, um die Änderung zu übertragen.

3. Stufenvorteile bei Levelkarten gelten automatisch für Artikel aus deinem Square-Katalog. Sie gelten nicht für eine Position mit freiem Betrag, die dein Team an der Kasse selbst eingibt. Das Prozent-Feld selbst, beschriftet mit „% Rabatt an der Kasse (optional)", erscheint auf der Karte erst, sobald du Lightspeed oder Square verbunden hast.

4. Neue Mitglieder werden automatisch zu deiner Square-Kundenliste hinzugefügt, wenn sie Passtastic beitreten — sofern sie dort nicht schon existieren. Das ist standardmäßig aktiviert — du kannst es auf dieser Seite unter Kundenliste ausschalten.

Willkommensgeschenk an der Kasse

Wenn deine Karte mit einem Willkommensgutschein startet (zum Beispiel „Ein Gratis-Espresso bei deinem ersten Besuch"), kann dein Team dieses Geschenk direkt aus Square heraus geben.

1. Öffne das Programm, gehe zu Einrichtung und öffne den Prämienbereich. Finde unter Willkommensgutschein die Option Am Tresen und wähle, was die Kasse gibt: Rabatt (ein Betrag oder ein Prozentsatz) oder Gratisprodukt (wähle den Artikel aus deiner Square-Liste). Lass es auf Das Team macht das, um das Geschenk weiter mit der Passtastic Scanner app zu geben. Am Tresen erscheint erst, sobald Square oder Lightspeed verbunden ist.

Das Gratisprodukt muss ein Artikel sein, den du bereits in Square verkaufst. Ist er neu, lege ihn zuerst dort an — dann erscheint er hier in der Suche. Passtastic legt deine Artikel nicht an und ändert sie nicht: Es fügt in Square einen Rabatt hinzu, der genau diesen einen Artikel kostenlos macht. Löschst oder änderst du den Artikel später in Square, wähle ihn erneut aus und speichere.

2. Komm zurück zur Seite der Karte hier. Willkommensgeschenk erscheint jetzt in Prämien an der Kasse. Klicke auf In Square speichern. Wenn die Karte noch nicht aus Square sammelt, sendet Speichern & Sammeln starten das Geschenk ebenfalls.

3. Beim Bezahlen fügt dein Team den Kunden dem Verkauf hinzu. Ein Kunde, der sein Geschenk noch nicht genutzt hat, steht in der Square-Kundengruppe Passtastic <Kartenname>: welcome gift, sodass dein Team es im Kundenprofil sieht. Es wendet den nach dem Code des Geschenks benannten Rabatt an (bei einem kostenlosen Artikel auf dessen Position) und rechnet wie gewohnt ab.

Der Kunde bekommt das Geschenk. Ein Verkauf, den das Geschenk komplett kostenlos macht, sammelt nichts; alles andere, was er kauft, sammelt Stempel oder Punkte wie gewohnt. Sein Willkommensgutschein wird zur Treuekarte, und er verlässt die Gruppe. Wendet dein Team den Rabatt bei jemandem an, der sein Geschenk schon genutzt hat, zieht Square den Rabatt trotzdem vom Verkauf ab — Passtastic merkt sich nur kein zweites Willkommensgeschenk für ihn, weil er seins schon hatte —, und der Verkauf sammelt trotzdem wie gewohnt.

Ein Gratisprodukt braucht in Square einen festen Preis. Hat Square keinen Preis dafür, sagt In Square speichern das: wähle einen Artikel mit Preis, oder nutze Rabatt.

Wie dein Team einen Stempel oder Punkt sammelt

Beim Bezahlen tippt dein Team in Square auf Add customer (Kunde hinzufügen) und wählt den Kunden per Telefon oder E-Mail aus. Das schreibt den Stempel oder die Punkte gut — kein Scanner nötig zum Sammeln.

Wie dein Team eine Prämie einlöst

Square lässt uns den Prämienstatus eines Kunden nicht an der Square-Kasse anzeigen, und ein Screenshot einer „vollen" Karte ist leicht zu fälschen. Deshalb erfolgt das Einlösen per kurzem Scan:

1. Wenn ein Kunde nach seiner Prämie fragt, öffnet dein Team die Passtastic Scanner app und scannt die Wallet-Karte des Kunden. Das bestätigt, dass die Prämie echt und bereit ist — kein wiederverwendeter Screenshot.

2. Dein Team wendet den Rabatt an, der nach dem Code der Prämie benannt ist, auf den Verkauf an — bei einem kostenlosen Artikel auf dessen Position. (Dieser Rabatt wurde in Schritt 3 angelegt, als du auf In Square speichern geklickt hast.)

3. Die Punkte der Prämie werden abgezogen.

Das ist die einzige Stelle, an der du noch den Scanner verwendest — das Sammeln läuft in Square automatisch.

Fehlerbehebung

Nichts sammelt, und die Seite zeigt „Verbunden · sammelt nicht". Noch keine Karte sammelt aus Square. Öffne eine Karte unter Deine Treuekarten, wähle, wie sie sammelt, und klicke auf Speichern & Sammeln starten. Kam in der Zwischenzeit ein Verkauf herein, zeigt die Seite dessen Datum: Er hat nichts gesammelt, und das wird nicht nachträglich ergänzt.

Ein Besuch hat nicht gesammelt. Der Kunde wurde in Square nicht dem Verkauf hinzugefügt. Dein Team tippt auf Add customer und wählt ihn aus, bevor es abrechnet.

„In Square speichern" sagt, der Artikel hat keinen festen Preis. Das gewählte Gratisprodukt hat in Square einen variablen Preis. Wähle einen Artikel mit festgelegtem Preis, oder ändere die Prämie auf Rabatt.

Häufig gestellte Fragen

Wie du Treueprogramme ohne Kassensystem betreibst oder andere Tools anbindest, erfährst du unter Kassensysteme & Integrationen.