Siigo verbinden

Was das bewirkt

Verbinde Siigo, und deine Kasse erledigt die Treuearbeit für dich. Dein Team verkauft in Siigo POS wie immer, mit einer kleinen zusätzlichen Gewohnheit: Vor dem Kassieren wählt es den Kunden unter Cliente aus, indem es seine Ausweisnummer (cédula) eintippt. Passtastic sieht den bezahlten Verkauf und aktualisiert die Wallet-Karte des Kunden, meist innerhalb weniger Minuten.

Wenn jemand deinem Treueprogramm beitritt, fügt Passtastic ihn mit seiner Ausweisnummer zu deinen Siigo-Kunden hinzu, sodass dein Team ihn an der Kasse findet.

Ein Beispiel: Café Arrayán, ein Café mit Stempelkarte. Valentina tritt dem Programm bei und gibt im Anmeldeformular ihre cédula ein. Am nächsten Morgen kauft sie einen Tinto: Die Kassenkraft öffnet Cliente, tippt ihre cédula ein, wählt sie aus und kassiert. Ein paar Minuten später zeigt ihre Karte einen Stempel mehr.

Diese Integration ist in jedem Passtastic-Tarif enthalten: Einzelstandort, Mehrere Standorte und Gruppen & Marken.

Prämien werden mit der Scanner app eingelöst

Siigo kann an der Kasse keine Prämie erkennen: Ein Gratis-Artikel lässt sich nicht zum Preis null buchen, und ein Rabatt trägt keinen Vermerk, wofür er gegeben wurde. Deshalb wird jede Prämie, jeder Stufen-Vorteil und jedes Kampagnen-Angebot wie bisher bestätigt, indem dein Team die Karte des Kunden in der Passtastic Scanner app scannt. Halte die App dafür auf einem Handy hinter der Theke bereit.

Welche Karten über Siigo-Verkäufe sammeln können

• Stempelkarten sammeln einen Stempel pro bezahltem Verkauf.
• Punkte- und Stufenkarten sammeln nach der Punkteregel der Karte, zum Beispiel ein Punkt pro 1.000 Pesos. Das Trinkgeld wird nie mitgezählt. Eine Karte ohne Punkteregel sammelt nichts, bis du eine einrichtest.
• Karten, die mit einem Willkommens-Gutschein starten, sammeln ebenfalls, und zwar als die Stempel-, Punkte- oder Stufenkarte, zu der sie werden.
• Andere Gutscheine, Pakete (vorausbezahlte Stempel / vorausbezahlte Punkte) und Mitgliedschaften können über Siigo-Verkäufe nicht sammeln und erscheinen deshalb nicht in der Liste der Programme, die du einschalten kannst.

Bevor du startest

• Ein Siigo-Nube-Konto und deine API-Zugangsdaten, die du in Schritt 1 unter Alianzas kopierst.
• Deine Verkäufe, gebucht in Siigo POS (oder Rechnungen, ausgestellt in Siigo Nube).
• Mindestens eine veröffentlichte Punkte-, Stufen- oder Stempelkarte in Passtastic. Wenn du noch keine hast, erstelle sie über Programme → Neues Programm.
• Die kostenlose Passtastic Scanner app auf einem Handy oder Tablet, für Prämien.

Schritt 1 — Kopiere in Siigo deinen API-Benutzer und Zugangsschlüssel

1. Melde dich bei Siigo Nube an.

2. Öffne Alianzas (das Handschlag-Symbol) und dann Credenciales de Siigo API.

3. Notiere die E-Mail-Adresse des API-Benutzers und klicke auf Copiar Access Key. Die Felder für Benutzer und Schlüssel auf dieser Seite wirken leer: Das ist normal, der Button kopiert den Schlüssel trotzdem.

Halte den Schlüssel geheim: Er gibt vollen Zugriff auf deine Siigo-Firma. Klicke nie auf Restablecer credenciales, nur um nachzusehen: Das erzeugt einen neuen Schlüssel und der alte funktioniert nicht mehr. Falls du es doch einmal tust, verbinde Passtastic mit dem neuen Schlüssel erneut.

Schritt 2 — Siigo mit Passtastic verbinden

1. Öffne in deinem Passtastic-Dashboard Einstellungen und dann Integrationen (unter Geschäft).

2. Finde Siigo und klicke auf Einrichten.

3. Füge die E-Mail-Adresse bei API-Benutzer (E-Mail) und den Schlüssel bei Zugangsschlüssel ein und klicke dann auf Siigo verbinden.

Wir speichern den Zugangsschlüssel verschlüsselt, um deine Verkäufe zu lesen und deine Mitglieder hinzuzufügen, und löschen ihn, wenn du die Verbindung trennst. Eine Siigo-Firma lässt sich mit einem Passtastic-Geschäft verbinden und zählt als eine Kasse, belegt also einen Scan-Platz in deinem Tarif.

Schritt 3 — Wähle, welche Verkaufsbelege sammeln

Siigo speichert jeden Verkauf als Rechnung unter einem Belegtyp, zum Beispiel FV-6 · Documento de ingreso für deine Kasse. Unter Verkäufe aus diesen Siigo-Belegen sammeln sind zunächst alle Typen eingeschaltet, außer denen von Loggro (siehe Wenn du auch Loggro Restobar nutzt weiter unten). Schalte die aus, die keine Verkäufe an der Theke sind, zum Beispiel Büro-Rechnungen. Nur Rechnungen, die bei der Ausstellung schon bezahlt sind, sammeln: Eine Rechnung auf Kredit sammelt nie, auch nicht, wenn der Kunde sie später bezahlt. Ein Verkaufsbeleg, den du später in Siigo anlegst, startet ausgeschaltet. Schalte ihn hier ein, wenn seine Verkäufe sammeln sollen.

Schritt 4 — Wähle, welche Programme sammeln

Unter Bei welchen Programmen wird gesammelt? siehst du jede veröffentlichte Stempel-, Punkte- und Stufenkarte. Schalte die ein, die über Siigo-Verkäufe sammeln sollen.

Was dein Team an der Kasse tut

Zum Sammeln: den Kunden vor dem Bezahlen auswählen.

1. Öffne in Siigo POS Cliente.

2. Tippe die Ausweisnummer (cédula) des Kunden ein und wähle ihn aus. Die Suche nach der Telefonnummer findet in Siigo POS nichts, nutze also immer die cédula.

3. Kassiere wie gewohnt.

Ein Verkauf bei Consumidor Final sammelt nichts, und dein Team muss das Mitglied unter Cliente auswählen, bevor es kassiert. Merkst du es, solange der Kunde noch da ist, scanne seine Karte, um den Stempel hinzuzufügen.

Um eine Prämie zu vergeben: Scanne die Karte des Kunden in der Passtastic Scanner app und bestätige die Prämie, wie bisher.

Deine Mitglieder in deinen Siigo-Kunden

Bei Programmen, die über Siigo sammeln, fragt das Anmeldeformular nach einer Ausweisnummer (cédula), und sie ist Pflicht (3 bis 13 Ziffern). Siigo findet Kunden nur über die Ausweisnummer, an der Kasse und in unserer Verbindung, ein Mitglied ohne Nummer könnte also nie sammeln. Das bedeutet: Wer keine kolumbianische cédula hat, zum Beispiel ein Besucher nur mit Reisepass, kann diesem Programm nicht beitreten.

Woher die cédula kommt. Wenn dein Anmeldeformular schon eine eigene Frage nach der cédula hat (zum Beispiel mit der Bezeichnung „Cédula“ oder „Documento“), nutzen wir sie. Unter jedem Programm auf der Siigo-Seite siehst du Cédula aus: «deine Frage». Sonst fügen wir dem Formular ein Feld für die Ausweisnummer hinzu.

Neue Mitglieder werden hinzugefügt, sobald sie beitreten. Wenn jemand beitritt, fügt Passtastic ihn mit Ausweisnummer, Name, Mobiltelefon (kolumbianische Nummern) und E-Mail sowie einem Kommentar, der mit Passtastic beginnt, zu deinen Siigo-Kunden hinzu, damit du sie erkennst. Wen Siigo mit derselben Ausweisnummer schon hat, wird verknüpft, nicht doppelt angelegt. Dafür muss Neue Mitglieder zu meinen Siigo-Kunden hinzufügen eingeschaltet sein.

Mitglieder, die vor dem Verbinden beigetreten sind, werden hinzugefügt, wenn du bestätigst. Klicke auf der Siigo-Seite auf … Mitglieder zu Siigo hinzufügen und bestätige. Sie werden mit etwa 20 pro Minute hinzugefügt, und die Seite zeigt den Fortschritt. Mitglieder ohne gültige cédula werden übersprungen und nicht zu Siigo hinzugefügt; sie sammeln mit der Scanner app. Wenn du später ein weiteres Programm verknüpfst, fragt die Seite erneut nach den Mitgliedern dieses Programms.

Du kannst das automatische Hinzufügen mit Neue Mitglieder zu meinen Siigo-Kunden hinzufügen ausschalten. Bereits hinzugefügte Kunden bleiben in Siigo, und ein Mitglied in Passtastic zu entfernen löscht nie seinen Siigo-Kunden.

Eine Karte sammelt pro cédula. Hat jemand zwei Karten im selben Programm mit derselben cédula, sammeln Verkäufe an der Kasse auf der Karte, die zuletzt benutzt wurde. Führe doppelte Karten zusammen oder entferne sie, um Verwirrung zu vermeiden.

Stornos und Gutschriften

• Storniere (Anular) eine Rechnung in Siigo, und Passtastic nimmt alles zurück, was dieser Verkauf gesammelt hat, meist innerhalb weniger Minuten.
• Stelle eine Gutschrift (Nota crédito) für einen Teil eines Verkaufs aus, und Passtastic nimmt diesen Teil zurück. Du kannst das mit Stempel und Punkte bei Gutschriften zurücknehmen auf der Siigo-Seite ausschalten; eine stornierte Rechnung wird immer zurückgenommen.

Eine Karte fällt nie unter null: Hat der Kunde die Punkte schon ausgegeben, bleibt sie bei null stehen.

Wenn du auch Loggro Restobar nutzt

Loggro Restobar schickt seine Verkäufe ebenfalls an Siigo. Sind beide mit Passtastic verbunden, würde derselbe Verkauf doppelt sammeln. Ist Loggro Restobar in Passtastic schon verbunden, sind seine Belegtypen auf der Siigo-Seite zunächst ausgeschaltet und mit Loggro markiert; lass sie ausgeschaltet, damit diese Verkäufe nur einmal sammeln, und zwar über Loggro. Verbindest du Loggro später, schalte diese Belegtypen selbst aus.

Trennen

Klicke auf der Siigo-Seite in Passtastic auf Trennen. Verkäufe sammeln dann nicht mehr, neue Mitglieder werden nicht mehr zu Siigo hinzugefügt, und wir löschen deinen Zugangsschlüssel sofort. Deine Kunden behalten alles, was sie gesammelt haben, und in Siigo wird nichts gelöscht.

Fehlerbehebung

„Siigo hat diesen API-Benutzer und Zugangsschlüssel nicht akzeptiert.“ Kopiere den Schlüssel noch einmal mit Copiar Access Key und prüfe die E-Mail-Adresse des API-Benutzers, dann versuch es erneut.

„Dieser Siigo-API-Benutzer kann deine Rechnungen, Gutschriften oder Kunden nicht lesen.“ Bitte Siigo, dem API-Benutzer vollen API-Zugriff zu geben, und verbinde dann erneut.

„Diese Siigo-Firma ist mit einem anderen Passtastic-Geschäft verknüpft.“ Eine Siigo-Firma lässt sich nur mit einem Passtastic-Geschäft verbinden, auch nachdem sie dort getrennt wurde. Schreib uns, dann ziehen wir sie um.

Ein Hinweis sagt, dass Siigo unseren Zugangsschlüssel nicht mehr akzeptiert. Der Schlüssel wurde mit Restablecer credenciales zurückgesetzt, oder der API-Zugriff wurde ausgeschaltet. Kopiere den neuen Schlüssel und füge ihn auf der Siigo-Seite ein; deine Einstellungen bleiben erhalten.

„Einige Mitglieder wurden noch nicht hinzugefügt.“ Wir versuchen es jeden Tag erneut. Bleibt es so, schreib uns, dann schauen wir es uns an.

Die Schaltfläche „… Mitglieder zu Siigo hinzufügen“ erscheint nicht. Schalte auf der Siigo-Seite Neue Mitglieder zu meinen Siigo-Kunden hinzufügen ein. Betrachter können keine Mitglieder hinzufügen, du brauchst also eine Rolle, die die Integration verwalten darf.

Ein Hinweis sagt, dass Mitglieder ohne gültige Ausweisnummer nicht zu Siigo hinzugefügt werden können. Einige Mitglieder sind ohne gültige cédula beigetreten (keine oder eine Nummer, die nicht 3 bis 13 Ziffern hat), zum Beispiel bevor du Siigo verbunden hast. Sie sind nicht in deinen Siigo-Kunden. Wenn dein Team sie in Siigo mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anlegt, mit der sie beigetreten sind, sammeln ihre Verkäufe.

Stempel oder Punkte sind nicht angekommen. Meistens wurde der Kunde beim Verkauf nicht ausgewählt, oder der Verkauf lief über einen Belegtyp, der ausgeschaltet ist, oder die Rechnung wurde auf Kredit verkauft (eine Rechnung, die bei der Ausstellung nicht bezahlt ist, sammelt nie). Es kann auch am Timing liegen: Plane ein paar Minuten ein. Ist es dann immer noch nicht da, prüfe auf der Siigo-Seite, ob das Programm eingeschaltet ist.

Wie du Treue ohne Kassensystem betreibst oder andere Tools verbindest, steht unter Kassensysteme & Integrationen. Einen Überblick, was Siigo und Passtastic zusammen leisten, findest du auf der Siigo-Integrationsseite.