Das Guthaben von heute auf dem Scanner

Am Ende einer Schicht will dein Team das Guthaben des Tages mit der Kasse abgleichen und eine Aufladung korrigieren, die heute Morgen schiefging. Der Scanner zeigt den Tag des Shops und lässt dein Team eigene Fehler rückgängig machen, ganz ohne Manager am Laptop.

Für ein Gerät einschalten

Das können nur Inhaber und Administratoren.

1. Öffne Standorte, öffne den Shop und finde das Gerät in seinem Abschnitt Scanner.

2. Bearbeite das Gerät und schalte unter Berechtigungen den Schalter Kann die Tagessummen sehen ein.

Der Schalter ist für jeden Scanner aus, bis du ihn einschaltest, auch für Scanner, die du schon hattest.

Wenn das Gerät auch Fehler von anderen Geräten im Shop korrigieren soll, zum Beispiel wenn sich zwei Kassen eine Geldschublade teilen, schalte zusätzlich Kann Vorgänge anderer Geräte rückgängig machen ein. Mehr zu den Schaltern: Scanner-Berechtigungen ändern.

Was dein Team sieht

Auf dem Startbildschirm des Scanners zeigt eine Kachel Heute für den Shop: Aufladungen (Geld, das Kunden bezahlt haben, um ihr Guthaben aufzuladen) und Eingelöst (vom Guthaben der Kunden bezahlt), dazu die Anzahl der Vorgänge. An einem Tag mit Kartenverkäufen steht als erste Zahl stattdessen Insgesamt bezahlt: Aufladungen plus verkaufte Karten. Ein Tipp darauf öffnet den ganzen Tag.

Der ganze Tag zeigt:

• Heute, Gestern oder Tag wählen für die letzten 30 Tage.
• Die Summen, dazu Korrekturen und alles, was Rückgängig gemacht wurde, wenn es welche gibt.
• Jeden Vorgang, den neuesten zuerst: den Namen der Kundin oder des Kunden, was passiert ist, die Uhrzeit und den Betrag. Bei einem Vorgang, der an einem anderen Gerät im selben Shop gebucht wurde, steht der Name dieses Geräts dabei.
• Nach Name suchen, um die Vorgänge einer einzelnen Person zu finden. Die Suche filtert nur die Liste. Die Summen darüber gelten immer für den ganzen Tag.

Die Zahlen gelten für den ganzen Shop, über alle Geräte dort. Guthaben, das online gekauft oder aufgeladen wurde, ist nicht enthalten, weil es nicht im Shop passiert ist.

Ein rückgängig gemachter Vorgang bleibt durchgestrichen in der Liste und zählt nicht mehr zu den Summen.

Vorbefüllte Karten verkaufen

Wenn du vorbefüllte Karten selbst ausgibst, zum Beispiel einen Flyer oder eine Karte mit 12 € Guthaben, die für 10 € verkauft wird, kann dein Team den Verkauf direkt an der Kasse erfassen.

Preis festlegen. Öffne im Dashboard das Guthaben-Programm, gehe zu Einrichtung und öffne Preisgestaltung (Guthaben & Gültigkeit). Trage unter Startguthaben bei Verkaufspreis ein, was Kundinnen und Kunden an der Theke für eine neue Karte zahlen. Das Feld erscheint nur bei Karten, die du selbst ausgibst und die in Geld statt in eigenen Einheiten bepreist sind. Der Preis darf nicht höher sein als das Guthaben auf der Karte. Lass das Feld leer, wenn du das nicht nutzen willst.

Einen Verkauf erfassen. Öffne auf dem Startbildschirm des Scanners Heute. Über den Summen zeigen Geräte, die aufladen dürfen, den Button Karte verkauft · 10 €, mit dem Preis von der Karte. Der Button erscheint nur unter Heute, nicht unter Gestern oder an einem anderen gewählten Tag. Tippe darauf, prüfe die Bestätigung („10 € bezahlt · 12 € auf der Karte“) und tippe auf Verkauf erfassen. Niemand scannt die Karte: Dein Team gibt die vorbefüllte Karte wie gewohnt weiter, und die Kundin oder der Kunde installiert sie, wann sie möchten.

Was die Summen zeigen. Jede Art von Geld hat ihre eigene Zahl, mit einem kleinen Info-Symbol daneben: Tippe darauf, um zu sehen, was die Zahl bedeutet.

• Aufladungen: Geld, das Kunden bezahlt haben, um ihr Guthaben aufzuladen.
• Verkaufte Karten: Geld für neue, vorab aufgeladene Karten und wie viele verkauft wurden.
• Insgesamt bezahlt: Aufladungen plus verkaufte Karten. So viel sollte in der Kasse sein.
• Bonus vergeben: zusätzliches Guthaben, das mit neuen Karten gratis vergeben wurde, also das Guthaben auf der Karte minus dem, was der Kunde bezahlt hat.
• Eingelöst: Guthaben, mit dem Kunden ihre Einkäufe bezahlt haben.

Verkaufte Karten, Insgesamt bezahlt und Bonus vergeben erscheinen, wenn die Karte an der Kasse verkauft werden kann oder an dem Tag Karten verkauft wurden. Der Verkauf steht in der Liste als Karte verkauft, und wenn du ihn rückgängig machst, verschwindet er aus allen Zahlen oben.

Ein Beispiel: Paolo steht im Laden Spindle an der Kasse. Er verkauft eine Karte für 10 € mit 12 € darauf, lädt die Karte eines anderen Kunden mit 5 € auf, und ein Kunde zahlt 2 € für einen Kaffee. Der Scanner zeigt Aufladungen 5 €, Verkaufte Karten 10 € (1 Karte), Insgesamt bezahlt 15 €, Bonus vergeben 2 € und Eingelöst 2 €.

Einen Verkauf rückgängig machen. Tippe in der Liste auf Karte verkauft, dann auf Rückgängig machen und zum Bestätigen auf Rückgängig. Ein Verkauf lässt sich nur am Tag des Verkaufs rückgängig machen.

Im Dashboard zeigt der Guthaben-Bereich unter Geschäftseinblicke dieselben Zahlen pro Standort. Die Spalten Verkaufte Karten, Insgesamt bezahlt und Bonus vergeben erscheinen, sobald es Verkäufe gibt, und jede Spalte hat ein Info-Symbol, das sie erklärt.

Einen Fehler rückgängig machen

1. Tippe auf den Vorgang. Die Details öffnen sich; noch ist nichts rückgängig gemacht.

2. Tippe auf Rückgängig machen.

3. Die Bestätigung zeigt, was mit dem Guthaben auf der Karte passiert, zum Beispiel „von EUR 55.50 auf EUR 5.50“. Tippe auf Rückgängig.

Eine Aufladung rückgängig zu machen, ändert nur die Karte. In der Kasse bewegt sich kein Geld: Wurde bar bezahlt, gib das Geld selbst zurück.

Für Aufladungen gibt es kein Zeitlimit. Ein Fehler, der erst Stunden später auffällt, lässt sich also am selben Gerät noch korrigieren. Ausnahme ist ein Eintrag Karte verkauft: Er lässt sich nur am Tag des Verkaufs rückgängig machen.

Wenn Rückgängig nicht angeboten wird

Dein Team sieht den Grund und nur den Button Schließen:

• Bereits rückgängig gemacht: Es gibt nichts mehr zu tun.
• An einem anderen Gerät oder im Dashboard gebucht: Dieser Scanner kann nur seine eigenen Vorgänge rückgängig machen. Bitte einen Manager, es im Dashboard zu korrigieren, oder schalte für diesen Scanner Kann Vorgänge anderer Geräte rückgängig machen ein.
• Das Guthaben wurde schon ausgegeben: Rückgängig machen würde Geld abschreiben, deshalb korrigiert ein Manager es im Dashboard.
• Zu spät zum Rückgängigmachen: Kartenverkäufe können nur am Tag des Verkaufs rückgängig gemacht werden.