Abonnement kündigen oder ändern
Zwischen monatlich und jährlich wechseln
1. Öffne Einstellungen in der Seitenleiste.
2. Öffne unter Abrechnung & Tarif den Punkt Abonnement & Abrechnung.
3. Klicke unter Abonnementdetails auf Zu jährlich wechseln. Der Button zeigt dir, wie viel du sparst.
4. Bestätige.
Lies das, bevor du wechselst. Jährlich heißt: Du bezahlst heute das ganze Jahr, nicht weiterhin kleine Monatsbeträge. Wir nehmen den Jahrespreis und ziehen eine Gutschrift für den bereits bezahlten Teil dieses Monats ab — der Betrag, der auf deiner Karte landet, liegt also nahe am vollen Jahrespreis und ist kein kleiner Aufschlag.
Über zwölf Monate gerechnet ist jährlich günstiger. Am Tag des Wechsels ist es eine große einmalige Abbuchung.
Dein Verlängerungsdatum verschiebt sich außerdem auf den Tag des Wechsels.
Aus Versehen gewechselt? Schreib uns im Chat. Wir stellen dich zurück auf monatlich und erstatten die Differenz. Das machen wir von Hand — sag uns also Bescheid, sobald es dir auffällt.
Tarif ändern
Öffne Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Pläne, um Tarife zu vergleichen und einen anderen zu wählen. Du kannst auch Abonnement upgraden auf der Seite Abonnement & Abrechnung nutzen.
Upgrades gelten sofort, und du zahlst die Differenz für den Rest des Zeitraums.
Downgrades gelten ebenfalls sofort — prüfe also vorher die Grenzen des kleineren Tarifs. Wenn dein Tarif sie begrenzt, zeigt dieselbe Seite deine aktuelle Nutzung — Standorte, Scanner und Teammitglieder, jeweils als "genutzt / enthalten". Liegst du über dem, was der kleinere Tarif erlaubt, entferne die Extras vor dem Downgrade.
Extras statt Tarifwechsel
Wenn dir nur ein Standort oder ein Scanner mehr fehlt, musst du nicht gleich den Tarif wechseln. Im Abschnitt Add-ons auf derselben Seite kannst du sie einzeln dazubuchen, monatlich zusätzlich zu deinem Tarif. Siehe Tarife verstehen & upgraden.
Abonnement kündigen
1. Öffne Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Abonnement & Abrechnung.
2. Scrolle ganz nach unten und klicke auf Abonnement kündigen.
3. Sag uns gern, warum — das ist freiwillig und hilft uns wirklich weiter.
4. Klicke auf Kündigung bestätigen. Doch anders überlegt? Mit Abonnement behalten kommst du gefahrlos wieder raus.
Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. In diesem Moment wird nichts gelöscht.
Was passiert nach der Kündigung mit meinen Karten?
Dein Konto und alle deine Daten bleiben. Es wird nichts gelöscht.
Sobald der bezahlte Zeitraum endet, ist dein Dashboard eingeschränkt und deine Programme laufen nicht mehr: Dein Team kann keine Stempel oder Punkte mehr vergeben, und Kundinnen und Kunden können nichts einlösen. Die Karten bleiben in den Wallets installiert — wenn du wieder abschließt, geht alles genau dort weiter, wo es aufgehört hat, ohne dass deine Kundschaft etwas tun muss.
Löscht eine Kündigung mein Konto?
Nein. Die Kündigung beendet die Abrechnung, dein Konto bleibt. Wenn du das Konto selbst entfernen willst, ist das etwas anderes — siehe Konto löschen.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Zeitraum kündige?
Eine Kündigung erstattet den laufenden Zeitraum normalerweise nicht — stattdessen behältst du deinen Zugang bis zu dessen Ende.
Wurdest du versehentlich belastet oder hast du aus Versehen den Tarif gewechselt, ist das etwas anderes. Schreib uns im Chat, wir klären das.
Wer darf kündigen oder den Tarif ändern?
Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Kontos. Admins und Redakteure können das Tagesgeschäft der Programme übernehmen, die Abrechnung bleibt aber der Kontoinhaberschaft vorbehalten.
Du bist unsicher, welcher Tarif passt? Schreib uns im Chat — wir schauen uns an, was du tatsächlich nutzt, und sagen dir ehrlich, was Sinn ergibt.