Freund werben: Lass Kunden ihre Freunde mitbringen

Freund werben lässt deine Kunden ihre Freunde mit einem persönlichen Link einladen. Wenn der Freund beitritt und vorbeikommt, bekommt dein Kunde eine Prämie, und der Freund kann auch eine bekommen. Es ist in jedem Tarif enthalten.

So richtest du es ein

1. Öffne dein Programm auf der Seite Programme. 2. Gehe zum Tab Einrichtung und öffne Freund werben („Lass Kunden ihre Freunde mitbringen“). 3. Schalte Kunden Freunde einladen lassen ein. 4. Wähle die Prämien und die Regeln unten und klicke dann auf Veröffentlichen, um sie live zu schalten.

Was dein Kunde bekommt („Für jeden Freund, der beitritt und etwas kauft.“). Wähle Stempel, Punkte oder Eine Aufmerksamkeit. Bei Stempeln und Punkten legst du Anzahl der Stempel oder Anzahl der Punkte fest. Bei einer Aufmerksamkeit legst du Name der Aufmerksamkeit fest (zum Beispiel *Ein Gratiskaffee*) und, wenn du magst, Details zur Aufmerksamkeit. Welche Optionen du siehst, hängt von deinem Kartentyp ab.

Was der Freund bekommt. Die gleichen Auswahlmöglichkeiten, dazu Nichts extra – für die eigene Karte des Freundes. Bei einer Gutscheinkarte bekommt der Freund deinen Gutschein, wenn er beitritt. Wird aus dem Gutschein eine Stempel- oder Punktekarte, kannst du ihm zusätzlich Stempel oder Punkte geben.

Prämie des Freundes sofort beim Beitritt geben. Standardmäßig aus: Die Prämie des Freundes wird mit seinem ersten Einkauf freigeschaltet. Schaltest du es ein, wird der Freund belohnt, sobald er beitritt. Vorsicht: Jeder, der den Einladungslink öffnet, kann diese Prämie bekommen, ohne etwas zu kaufen, und wird der Link in einem Gruppenchat geteilt, können viele Leute sie abholen.

Freunde pro Kunde. Die meisten Freunde, für die ein Kunde belohnt werden kann. Standard sind 10; wähle Unbegrenzt, wenn du keine Obergrenze willst. Nur Freunde, die wirklich vorbeigekommen sind, zählen dazu.

Was als Kauf zählt. Standard ist Jeder Einkauf. Bei Punktekarten wählst du Ein Mindestwert, damit nur größere Einkäufe zählen. Gibt deine Karte Punkte für den ausgegebenen Betrag, trägst du den Betrag ein (Einkauf ab); gibt sie Punkte für Produkte, kannst du eines davon auswählen. Sonst legst du Mindestpunkte beim ersten Einkauf fest. Ein Einkauf zählt, wenn er mindestens so viele Punkte bringt.

Angebot gültig für. Wie viele Tage eine Aufmerksamkeit nach der Vergabe eingelöst werden kann. Es sind 30 Tage, solange du es nicht änderst.

Unter Das lesen deine Kunden siehst du den genauen Wortlaut, den deine Kunden sehen, plus die Kachel, die in ihrem Kundenportal erscheint.

Es schaltet dein Kundenportal ein

Einladungslinks leben in deinem Kundenportal. Ist es noch aus, fragt dich das Einschalten von Kunden Freunde einladen lassen: Kundenportal einschalten? Klicke auf Einschalten, um fortzufahren, oder auf Abbrechen. Nur ein Inhaber oder Administrator kann das Portal einschalten: Bist du Bearbeiter, wirst du gebeten, einen Inhaber oder Admin darum zu bitten.

Was deine Kunden sehen

• Auf der Rückseite ihrer Karte eine Zeile wie „Freund einladen: Du bekommst 2 Stempel, wenn ein Freund vorbeikommt“ (oder Punkte, oder der Name deiner Aufmerksamkeit).
• In ihrem Kundenportal eine Kachel Freund einladen. Sie öffnet eine Seite mit der Prämie („Du bekommst … , wenn ein Freund vorbeikommt“), der Prämie des Freundes, den Buttons Teilen und Link kopieren und der Anzahl der Freunde, die beigetreten und vorbeigekommen sind. Erreicht ein Kunde dein Limit, steht auf der Seite, dass er das Limit an Freunden für Prämien erreicht hat.

Was der Freund sieht

Der Freund öffnet den Link und sieht die Beitrittsseite mit „[Name] hat dich eingeladen“ und der Prämie, die er bekommt. Mit der Standardeinstellung steht dort „… bei deinem ersten Einkauf“. Dann legt der Freund die Karte wie jeder andere Kunde in seine Wallet.

Hat der Freund schon eine Karte bei dir, steht auf der Seite „Du hast hier schon eine Karte, deshalb bringt dir diese Einladung keine Prämie.“ Ein Freund muss neu in deinem Geschäft sein: Wir prüfen E-Mail oder Telefonnummer, sobald er eine angibt.

Wann Prämien vergeben werden

Dein Kunde wird nur belohnt, wenn der Freund wirklich vorbeikommt: wenn sein erster Stempel, seine ersten Punkte oder sein erster Besuch gebucht wird, an der Kasse oder über eine angebundene Kasse. Der Beitritt allein reicht nicht. Die Prämie des Freundes wird auf die gleiche Weise freigeschaltet, es sei denn, du hast gewählt, sie sofort beim Beitritt zu geben.

Manche Karten funktionieren etwas anders:

• Gutscheinkarten. Der Gutschein ist das Willkommensgeschenk des Freundes, und sein Einlösen zählt als Vorbeikommen. Wird aus dem Gutschein eine Stempel- oder Punktekarte, wählst du die Belohnungen dieser Karte: Stempel oder Punkte oder eine Aufmerksamkeit.
• Mitgliedschaften. Der erste erfasste Besuch des Freundes oder das erste Mal, dass er ein Angebot nutzt, zählt.
• Prepaid-Karten. Als Prämien können nur Aufmerksamkeiten vergeben werden, und die erste Aufladung oder die erste Ausgabe des Freundes zählt.
• Stufenkarten, die Besuche ohne Punktestand zählen. Als Prämien können nur Aufmerksamkeiten vergeben werden.

Wo es nicht verfügbar ist

• Nur-Mitglieder-Programme (Karten, die nur Leute mit einem Code von dir hineinlassen): Einladungslinks können nicht genutzt werden.
• Karten, die Kunden online kaufen, etwa Prepaid-Karten und kostenpflichtige Mitgliedschaften: Einladungen können noch nicht genutzt werden.

Der Bereich Freund werben sagt dir, wenn das der Fall ist.

Die Ergebnisse ansehen

• Einblicke → Link-Leistung → Freundeseinladungen zeigt die Anmeldungen, die über Einladungslinks kamen (mit 30-Tage-Zahl und Trend), und wie viele davon Gekauft haben.
• Kunden hat eine Spalte Freunde und die Sortierung Meiste geworbene Freunde. Öffne einen Kunden, um Empfehlungen zu sehen: wer ihn eingeladen hat und wie viele Freunde er eingeladen hat (beigetreten und vorbeigekommen).

Wer was darf

Inhaber, Admins und Bearbeiter können die Einstellungen für Freund werben ändern. Betrachter können sie ansehen, aber nicht ändern. Das Einschalten des Kundenportals braucht einen Inhaber oder Admin.

Häufige Fragen