Tarif upgraden oder reaktivieren

Wo du das findest

Dein Tarif steht an drei Stellen, jeweils mit den Buttons, die für dich gelten:

• Dein Avatar, oben rechts. Klick ihn an: Das Menü zeigt deinen Tarif, wie viele Testtage noch bleiben, und Plan upgraden. Auf dem Handy tippst du auf deinen Avatar in der oberen Leiste — dort steht dasselbe.
• Einstellungen. Öffne Einstellungen in der Seitenleiste — die Leiste sitzt direkt unter dem Titel.
• Abonnement & Abrechnung. Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Abonnement & Abrechnung, ganz oben auf der Seite.

Die Leiste sieht so aus: Einzelstandort · Testphase endet 3. Okt., daneben die Buttons, die für dich gelten.

Willst du stattdessen alle Tarife nebeneinander vergleichen, öffne Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Pläne.

Tarif upgraden

1. Klicke an einer der Stellen oben auf Plan upgraden.

2. Der Dialog öffnet sich mit dem nächstgrößeren Tarif — bereits ausgewählt — und zeigt, was er enthält: Standorte, Scanner sowie API oder Automatisierungen, wo der Tarif sie hat.

3. Wähle Monatlich oder Jährlich. Beide zeigen den echten Preis; bei jährlich siehst du zusätzlich die Jahressumme und wie viel du sparst.

4. Bestätige.

Du willst einen anderen als den vorgeschlagenen Tarif? Alle Pläne vergleichen → unten im Dialog öffnet die vollständige Liste.

Wenn du in der Testphase bist

Der Button heißt Zu Mehrere Standorte wechseln (oder wie der Tarif heißt, den du gewählt hast), und darunter steht: *Deine Testphase endet weiterhin am 3. Okt. Jetzt wird nichts berechnet.*

Und genau so ist es. Ein Tarifwechsel während der Testphase kostet heute nichts und verschiebt dein Testphasen-Enddatum nicht — du verbringst den Rest deiner Testphase einfach im größeren Tarif. Nach Firmendaten fragen wir dabei auch nicht; die kommen später, wenn tatsächlich Geld fließt.

Wenn du bereits zahlst

Bevor du bestätigst, rechnet der Dialog den heutigen Betrag aus und zeigt ihn dir: *60 € werden heute für den Rest dieses Abrechnungszeitraums berechnet.* Du zahlst die Differenz zwischen den beiden Tarifen für die verbleibenden Tage des bereits bezahlten Zeitraums — und ab deiner nächsten Verlängerung den vollen Preis des neuen Tarifs.

Der Button heißt Auf Mehrere Standorte upgraden, und bis du ihn drückst, wird nichts berechnet.

Karte in der Testphase hinterlegen

Bist du in der Testphase und hast noch keine Karte hinterlegt, zeigt die Leiste unter Einstellungen und auf Abonnement & Abrechnung den Button Zahlungsdaten hinzufügen. Das ist ein einziger Bildschirm:

• Monatlich oder Jährlich — wähle, wie du abgerechnet werden willst.
• Deine Karte.
• Geschäftsdaten für deine Rechnung — Firmenname und Adresse.
• USt-IdNr. / Steuernummer (optional).

Dann Karte speichern.

Eine Karte hinzuzufügen löst keine Zahlung aus. Stattdessen sagt dir der Bildschirm, was passieren wird: *39 € werden am 3. Okt. berechnet, wenn deine Testphase endet.* Deine Testphase läuft so oder so bis zu ihrem normalen Enddatum.

Einen beendeten Tarif neu starten

Endet ein bezahlter Tarif, wird dein Dashboard gesperrt: Dein Einzelstandort-Plan ist abgelaufen — denn die Karten deiner Kunden funktionieren nicht mehr, bis du ihn wieder einschaltest. Die Tarifleiste sagt dasselbe, mit Reaktivieren.

1. Klicke auf Reaktivieren.

2. Der Dialog öffnet sich mit deinem letzten Tarif, Monatlich ist vorausgewählt. Jährlich steht direkt daneben, falls du lieber gleich für das Jahr zahlst.

3. Deine gespeicherte Karte wird angezeigt — Visa •••• 1234.

4. Drücke auf 39 € zahlen und reaktivieren.

Damit wird die gespeicherte Karte sofort belastet. Deine Bank verlangt eventuell ihre übliche Bestätigung; falls ja, passiert das direkt im Dialog. Sobald sie durch ist, laufen deine Programme und die Karten deiner Kunden wieder.

Lieber mit einer anderen Karte zahlen? Ändern neben der Karte öffnet im selben Dialog ein Kartenformular und bezahlt dieselbe Rechnung mit der neuen Karte.

Lieber einen anderen Tarif? Anderen Plan wählen → öffnet die vollständige Liste.

Haben wir deine Geschäftsadresse noch nicht, fragt der Dialog sie zuerst ab — sie steht auf deiner Rechnung, und ohne dein Land können wir die Steuer nicht berechnen. Du hast eine USt-IdNr.? USt-IdNr. hinzufügen berechnet den Preis neu, und eventuell zahlst du gar keine MwSt.

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist

Wird die hinterlegte Karte abgelehnt, steht in der Tarifleiste Zahlung fehlgeschlagen — und genau ein Button: Karte aktualisieren.

Das ist Absicht. Solange eine Zahlung offen ist, bieten wir dir nichts an, was dieselbe Karte erneut belasten würde — kein Upgrade, keine Add-ons, keinen Wechsel auf jährlich. Eine größere Abbuchung auf einer Karte, die gerade abgelehnt wurde, ist keine Antwort.

Karte aktualisieren öffnet dein Stripe-Abrechnungsportal. Dort fügst du eine funktionierende Karte hinzu und legst sie als Standard fest. Sobald die Karte aktualisiert ist, kommt alles zurück: Upgrade, Add-ons und der Wechsel auf jährlich funktionieren wieder, und Stripe wiederholt die offene Abbuchung von selbst.

Die vollständigen Schritte im Portal stehen unter Zahlungsmethode aktualisieren.

Wenn dein Tarif zur Kündigung vorgemerkt ist

Nach der Kündigung läuft dein Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Bis dahin zeigt die Leiste deinen Tarif und endet 3. Okt. — und keine Upgrade- oder Zahlungs-Buttons. Bei einem Tarif, der ohnehin ausläuft, gibt es nichts zu kaufen.

Willst du es dir bei einem bezahlten Tarif anders überlegen, öffne Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Abonnement & Abrechnung und klicke auf Abonnement verlängern. Damit ist die Kündigung aufgehoben und dein Tarif läuft weiter wie zuvor.

Während der Testphase gekündigt? Hattest du noch keine Karte hinterlegt, gibt es derzeit keinen Button, um die Testphase wieder einzuschalten. Deine Testphase läuft bis zu ihrem Enddatum; danach startet Reaktivieren einen bezahlten Tarif. Hattest du bereits eine Karte hinterlegt, stellt Abonnement verlängern alles wieder her. Schreib uns in beiden Fällen im Chat — wir klären das gemeinsam mit dir.

Wenn du ein Limit erreichst

Fügst du einen Scanner, ein Teammitglied oder einen Standort über das hinzu, was dein Tarif enthält, nennt dir Passtastic in genau diesem Moment den Preis, statt dich zu blockieren:

• Noch innerhalb deines Tarifs — ein ruhiges „enthalten, nichts zu zahlen", und du machst weiter.
• Am Limit, mit verfügbarem Add-on — der genaue Monatspreis, anteilig ab heute, bevor du bestätigst.
• Am Limit und ohne Add-on für diese Ressource, oder noch in der Testphase — Plan upgraden öffnet denselben Upgrade-Dialog wie oben, bereits mit einem Tarif, der für dein Vorhaben groß genug ist. Du landest nicht mehr auf der Tarifseite und musst es dir selbst zusammensuchen.

Add-ons starten erst mit deinem bezahlten Tarif: Während der Testphase steht im Panel *Add-ons kannst du hinzufügen, sobald dein kostenpflichtiger Plan startet.* — und du wirst auf den Tarif verwiesen, der das Gewünschte schon enthält. Siehe Tarife verstehen & upgraden.

Häufige Fragen

Kommst du hier irgendwo nicht weiter? Schreib uns im Chat. Ein echter Mensch schaut sich dein tatsächliches Konto an, bevor er antwortet.