Eine Mitgliedschaft verlängern | Passtastic Help
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Eine Mitgliedschaft verlängern

Was es macht

Wenn deine Karte eine Gültigkeitsdauer hat (Kartengültigkeit unter Kartendetails im Tab Einrichtung des Programms), endet die Karte jedes Mitglieds so viele Tage nach dem Hinzufügen. Zahlt ein Mitglied erneut, gibt ihm Mitgliedschaft verlängern einen weiteren Zeitraum auf derselben Karte:

  • Die Karte auf seinem Handy ist wieder aktiv und zeigt das neue Enddatum. Das Mitglied muss sie nicht neu hinzufügen.
  • Level, Punkte, Stempel und Verlauf bleiben genau so, wie sie waren.
  • Es bekommt eine E-Mail: Deine Karte wurde verlängert, mit dem neuen Datum.

Ist die Karte nicht auf seinem Handy, weil das Mitglied sie aus der Wallet entfernt oder nie hinzugefügt hat, kannst du es trotzdem verlängern. Die E-Mail hat dann Buttons, um die Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzuzufügen, und sie kommt mit allem darauf zurück.

Ein Mitglied verlängern

1. Öffne Kunden und klicke das Mitglied an.

2. Öffne das ⋯-Menü und wähle Mitgliedschaft verlängern. Die Zeile darunter zeigt das neue Enddatum.

3. Prüfe das Datum im Dialog und klicke Verlängern.

Auf der Seite des Mitglieds steht jetzt Läuft ab mit dem neuen Datum. Vor dem Verlängern zeigt ein abgelaufenes Mitglied Abgelaufen am mit dem Datum, an dem die Karte endete.

Viele Mitglieder auf einmal verlängern

1. Öffne Kunden und füge die Bedingung Kartenstatus: abgelaufen hinzu.

2. Setze das Häkchen oben in der Liste und klicke dann auf Alle N Treffer auswählen, um jede Seite einzubeziehen.

3. Klicke auf Aktionen, wähle Mitgliedschaft verlängern und dann Prüfen. Aktion für diese N neben den Bedingungen öffnet dieselben Aktionen für alle Treffer.

4. Prüfe das Datum und klicke auf N verlängern. Du kannst bis zu 500 Mitglieder auf einmal verlängern.

Mitglieder in einem Programm ohne Gültigkeitsdauer werden übersprungen, und die Zusammenfassung nennt die Anzahl.

Wie das neue Datum berechnet wird

Das neue Enddatum ist die Gültigkeitsdauer der Karte, gerechnet ab heute oder ab dem aktuellen Enddatum des Mitglieds, falls es noch nicht erreicht ist. Verlängerst du ein Mitglied also einen Monat früher, wird seinem aktuellen Enddatum ein voller Zeitraum hinzugefügt: Niemand verliert Tage, die er bezahlt hat.

Wer das tun kann

Du brauchst die Rolle Bearbeiter oder höher. Betrachter sehen Mitgliedschaft verlängern nicht. Siehe Teamrollen & Berechtigungen.

Fragen

Müssen Mitglieder die Karte neu hinzufügen?
Nicht, wenn sie noch in ihrer Apple Wallet oder Google Wallet liegt: Dann aktualisiert sie sich von selbst. Hat ein Mitglied sie entfernt oder nie hinzugefügt, enthält die E-Mail zur Verlängerung Buttons, um sie hinzuzufügen.
Was, wenn ich zweimal auf Verlängern klicke?
Das Mitglied wird einmal verlängert. Ein zweiter Klick im selben Dialog fügt keinen weiteren Zeitraum hinzu.
Reaktiviert das Verlängern ein Mitglied, das ich als inaktiv markiert habe?
Nein. Das Verlängern ändert nur die Daten, ein inaktives Mitglied bleibt inaktiv. Dafür nutzt du Kunde reaktivieren. Siehe Einen Kunden als inaktiv markieren.
Kann ein Mitglied selbst verlängern?
Nicht vom Handy aus. Wenn deine Anmeldeseite für alle offen ist und sich ein abgelaufenes Mitglied mit derselben E-Mail-Adresse erneut anmeldet, schicken wir ihm seine Karte per E-Mail, und das Öffnen dieser E-Mail verlängert sie.
Wer bekommt die E-Mail?
Die E-Mail-Adresse auf der Karte des Mitglieds. Mitglieder, die sich von Karten-E-Mails abgemeldet haben oder keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, bekommen keine; die Verlängerung findet trotzdem statt.
Kann mein eigenes System Mitgliedschaften verlängern?
Ja, wenn du es über die Passtastic API verbindest: Es kann ein Mitglied genauso verlängern und erfährt, wann eine Karte abläuft oder verlängert wird. Die API ist in Mehrere Standorte und Gruppen & Marken enthalten. Siehe Die Passtastic API nutzen.