Die Anmeldebestätigungs-E-Mail
Was diese E-Mail ist
Direkt nachdem sich jemand für eine deiner Karten anmeldet, schickt Passtastic eine einzige Bestätigungs-E-Mail — in der Sprache des Kunden, von deinem Unternehmen. Sie enthält deinen Unternehmensnamen, die Buttons Zu Apple Wallet hinzufügen und Zu Google Wallet hinzufügen sowie einen Backup-Link zur Karte. Hat der Kunde die Karte schon hinzugefügt, ist ein erneutes Antippen der Buttons harmlos — es öffnet einfach dieselbe Karte.
Warum sie hilft
Nicht jeder tippt sofort bei der Anmeldung auf „Zu Wallet hinzufügen“ — ein Anruf kommt rein, das Handy wird gesperrt, an der Kasse lenkt etwas ab. Die Bestätigungs-E-Mail ist das Sicherheitsnetz: Sie liegt im Posteingang, sodass der Kunde die Karte später von jedem Gerät aus fertig hinzufügen kann. Sie ist auch der Weg, wie ein Kunde seine Karte wiederherstellt, wenn er ein neues Handy bekommt oder das alte verliert — er öffnet die E-Mail und tippt den Button erneut an. Siehe Karten auf einem Gerät & Handywechsel, wie sich eine Neuinstallation dabei verhält.
Standardmäßig aktiviert
Ab dem 17. August 2026 ist die Bestätigungs-E-Mail für jede Karte standardmäßig aktiviert. Du musst nichts tun, um sie einzuschalten.
Für eine Karte ausschalten
Trotzdem kannst du sie für eine bestimmte Karte ausschalten — etwa wenn die Anmeldung dort ohnehin persönlich am Tresen passiert und eine Folge-E-Mail überflüssig wirkt. Öffne den Tab Einrichtung der Karte → Anmeldeinfos → schalte Kunden nach der Anmeldung eine E-Mail mit ihrer Karte senden aus. Standardmäßig ist das aktiviert: Nach der Anmeldung erhält der Kunde eine E-Mail mit „Zur Wallet hinzufügen“-Buttons – ein Backup-Link, der Leuten hilft, die abgelenkt werden, bevor sie die Karte hinzufügen. Eine E-Mail pro Anmeldung, nie Werbung.
Das wird für jede Karte einzeln eingestellt. Zum Ändern brauchst du mindestens die Rolle Bearbeiter — siehe Teamrollen & Berechtigungen.
Die Bestätigungs-E-Mail wird nur verschickt, wenn bei der Karte die Anmeldeinfos (Datenerfassung) aktiviert sind – ist das ausgeschaltet, hat der Schalter oben nichts, wovon er auslösen könnte, egal wie er eingestellt ist.
Wohin Antworten gehen
Antwortet ein Kunde auf die Bestätigungs-E-Mail, geht das an deine Support-E-Mail. Stelle sie unter Einstellungen → Organization → „E-Mail für Kundenanfragen“ ein – das ist die Adresse, die Kunden sehen, und an die ihre Antworten auf jede Karten-E-Mail gehen. (Es ist dieselbe Adresse wie Unternehmensseite → Kontaktinformationen → Support-E-Mail; beide Stellen aktualisieren sie.) Wir empfehlen, das einzurichten: Ohne sie hat eine Kundenantwort keinen sinnvollen Empfänger.
Eine pro Anmeldung – und wie Kunden sich abmelden können
Passtastic verschickt höchstens eine Bestätigungs-E-Mail pro Anmeldung, mit einem 24-Stunden-Fenster, bevor derselbe Kunde eine weitere auslösen könnte — ein erneutes Absenden des Formulars oder erneutes Scannen des QR-Codes direkt nach der Anmeldung überflutet also nicht den Posteingang. Die E-Mail wird nie für Werbung genutzt, und jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, mit dem sich der Kunde jederzeit von künftigen E-Mails abmelden kann.
Eine weitergeleitete Kopie erstellt keine zweite funktionierende Karte
Leitet ein Kunde die Bestätigungs-E-Mail an jemand anderen weiter, zeigen die Buttons in der weitergeleiteten Kopie weiterhin auf dieselbe Karte. Installieren beide Personen sie, entstehen daraus keine zwei unabhängigen Karten — die Installation auf einem zweiten Gerät deaktiviert die erste, genau wie bei jedem anderen Anmeldelink oder QR-Code. Siehe Karten auf einem Gerät & Handywechsel für das vollständige Verhalten, inklusive wie du einem Kunden erlaubst, dieselbe Karte auf mehreren seiner eigenen Handys zu behalten.