Punkte, die verfallen, und Stufen halten
Zwei Regeln gehören zu deiner Karte, im Tab Einrichtung, direkt neben dem, was sie ändern. Beide sind in jedem Tarif enthalten. Inhaber, Administratoren und Bearbeiter können sie ändern; Betrachter sehen sie, können sie aber nicht bearbeiten.
Verfallen Punkte?
Öffne dein Programm → Einrichtung → Punkte & Belohnung (oder Stempel & Belohnung oder Stufen & Vorteile). Unter der Einstellung, wie Kunden sammeln, siehst du Verfallen Punkte? Bei einer Stempelkarte heißt es Verfallen Stempel?, und wenn du deinen Punkten einen eigenen Namen gegeben hast, steht dort dieser Name.
- Nie — die Voreinstellung. Nichts verfällt.
- 12 Monate nach dem Sammeln — jeder Punkt verfällt an seinem eigenen Datum. Stelle eine beliebige Anzahl Monate von 1 bis 60 ein.
- Jedes Jahr am 31. Dez. — alles, was vor diesem Datum gesammelt wurde, verfällt an diesem Tag. Wähle Monat und Tag; es muss ein Datum sein, das es jedes Jahr gibt.
- Alles zurücksetzen, wenn Kunden 90 Tage nichts sammeln — nur bei Stempel- und Punktekarten: Der gesamte Stand wird zurückgesetzt, wenn ein Kunde so lange nichts sammelt. Stelle eine beliebige Anzahl Tage von 7 bis 730 ein.
Kunden 14 Tage vorher warnen ist automatisch an, sobald du etwas anderes als Nie wählst: Kunden bekommen eine Benachrichtigung auf dem Handy, zum Beispiel „120 Punkte verfallen am 1. Nov.“. Du kannst die Anzahl der Tage ändern (1 bis 60) oder eine eigene Nachricht schreiben — `{points}` und `{date}` werden für jeden Kunden eingesetzt (bei einer Stempelkarte ist `{points}` die Anzahl der Stempel). Bei Alles zurücksetzen… verwendet die Nachricht stattdessen `{missing}` und `{date}`: „Sammle bis 1. Nov. noch 5, um deinen Fortschritt zu behalten.“
Das solltest du wissen:
- Nur Punkte oder Stempel, die gesammelt werden, nachdem du es einschaltest, verfallen. Was Kunden schon haben, bleibt.
- Ein kürzerer Zeitraum gilt nur für neu gesammelte Punkte oder Stempel.
- Bei einer Stempelkarte behält eine volle Karte ihre Stempel, bis die Belohnung eingelöst wird.
- Wenn du es ausschaltest, werden alle ausstehenden Verfallstermine abgebrochen.
- Solange Punkte bald verfallen, zeigt die Rückseite der Karte Läuft als Nächstes ab mit Menge und Datum.
Verfallen Punkte? siehst du nicht bei einer Guthabenkarte (der Stand ist Geld), nicht bei einer mit IdoSell verknüpften Karte (der Shop verwaltet die Punkte) und nicht bei einer Level-Karte, die nach Besuchen aufsteigt und nicht zusätzlich Punkte sammelt — dort gilt Stufe halten weiter unten. Eine Karte, die mit einem Willkommensgutschein startet, hat keine datierten Optionen. Nach der Veröffentlichung bietet die Einrichtung bei einem Gutschein, der zur Stempel- oder Punktekarte wird, nur Nie und Alles zurücksetzen… an; bei einem, der zur Level-Karte wird, gibt es keine Zeile Verfallen Punkte?, stattdessen gilt Stufe halten.
Stufe halten
Öffne Einrichtung → Stufen & Vorteile. Jede Stufe außer der ersten zeigt Um Gold zu bleiben: Immer. (Die erste Stufe — die niedrigste — hat keine Regel: Alle starten dort, also kann niemand darunter fallen.) Klicke auf Mindestmenge sammeln, stelle dann die Zahl und den Zeitraum ein, zum Beispiel 300 Punkte alle 6 Monate sammeln (Besuche, bei einer Karte, die nach Besuchen aufsteigt). Die Zeiträume sind jeden Monat, alle 3 Monate, alle 6 Monate, jedes Jahr oder Anderer Zeitraum (Tage)… (7 Tage bis 2 Jahre).
- Ein Kunde, der weniger sammelt, steigt auf die Stufe darunter ab und bekommt „Du bist jetzt Member — sammle 300 Punkte, um Gold zurückzubekommen.“
- Mit Kunden 14 Tage vorher warnen (standardmäßig an, im Bereich Stufen halten unter deinen Stufen) bekommen sie vorher „Sammle bis 1. Nov. noch 120 Punkte, um Gold zu bleiben.“ — so viele Tage vor dem Abstieg. Du kannst die Tage ändern oder eigene Texte für Warnung und Wenn Kunden absteigen schreiben; `{missing}`, `{date}`, `{level}` und `{next}` werden für jeden Kunden eingesetzt.
- Ihre ausgebbaren Punkte bleiben unberührt — nur die Stufe sinkt.
- Hat eine Stufe ihr eigenes Kartendesign (Einrichtung → Design → Kartendesign für:), bekommt die Karte beim Absteigen wieder das Design der Stufe darunter und wechselt erneut, sobald die Stufe zurückgewonnen wird.
- Kunden bekommen einen vollen Zeitraum auf einer Stufe, bevor sie dort geprüft werden.
- Wenn du eine Stufe entfernst, verschwindet ihre Regel mit ihr, und jede aktive Kampagne, die diese Stufe nutzt, wird beim Veröffentlichen pausiert.
Unter der Warnung hat der Bereich Stufen halten drei weitere Hinweise, jeder mit einem eigenen Nachrichtenfeld (leer lassen, um unseren Text zu verwenden; `{missing}`, `{date}` und `{level}` werden für jeden Kunden eingesetzt, wo sie passen): Kunden vorab informieren, bevor sie das Ziel verfehlen (standardmäßig 14 Tage vorher), Kunden vor dem Abstieg erinnern (standardmäßig 7 Tage vorher, und immer weniger Tage als die Warnung) und Kunden benachrichtigen, wenn sie ihre Stufe behalten. Die Erinnerung und der letzte Hinweis funktionieren nur, solange die Warnung eingeschaltet ist. Eine neue Regel startet mit allen dreien an; bei einer Regel, die vor Oktober 2026 erstellt wurde, sind sie aus, bis du sie einschaltest. Wenn Kunden bis zum Datum der Warnung sammeln, was die Warnung verlangt, behalten sie ihre Stufe.
Regeln, die vor Oktober 2026 erstellt wurden, können Auch ihre Punkte auf die neue Stufe senken zeigen: Ist es an, kürzt ein Abstieg wie bisher auch die Punkte. Schalte es aus, damit Kunden ihre Punkte beim Abstieg behalten. Ist es aus und veröffentlicht, lässt es sich nicht wieder einschalten.
Dann auf Veröffentlichen klicken
Beide Regeln gehen live, wenn du auf Veröffentlichen klickst, wie jede andere Änderung in der Einrichtung. Bis dahin erscheinen sie als unveröffentlichte Änderungen, und Änderungen verwerfen nimmt sie zurück.
Wo du sie sonst noch siehst
Im Tab Kampagnen des Programms listet eine Gruppe IN DER EINRICHTUNG FESTGELEGT diese Regeln auf — zum Beispiel Punkte verfallen und Stufe halten — mit einem Link wie Festgelegt unter Einrichtung → Stufen & Vorteile. Dort lassen sie sich weder ein- oder ausschalten noch bearbeiten. Wenn du eine Neue Kampagne startest, weist dich eine Kachel wie Punkte, die verfallen oder Stufen halten zur selben Stelle.