Newsletter per E-Mail an deine Kunden senden
Du schreibst deine E-Mail auf einer eigenen Seite, Neue E-Mail. Sie geht nur an Kunden, die E-Mails zugestimmt haben, unter dem Namen deines Unternehmens, und Antworten landen in deinem eigenen Postfach. Wie du diese Liste vergrößerst, steht in Deine E-Mail-Liste vergrößern.
Wo du anfängst
- Kunden: Wähle die Kunden aus, klicke auf Aktion für diese, dann auf Nachricht senden und wähle E-Mail schreiben. Die Seite öffnet sich mit diesen Kunden und deiner kurzen Nachricht als erstem Text der E-Mail.
- Eine Karte: Öffne eine Karte, klicke auf Nachricht senden und wähle E-Mail schreiben. Die Seite öffnet sich mit allen, die diese Karte haben.
- Nachrichtenverlauf: Klicke oben auf Neue E-Mail. Du startest mit einer leeren E-Mail.
Deine Arbeit wird beim Tippen auf diesem Gerät gespeichert („Entwurf auf diesem Gerät gespeichert“). Du kannst die Seite verlassen und später zurückkommen. Mit Entwurf verwerfen fängst du neu an.
Wähle, wer sie bekommt
Oben zeigt An, an wen die E-Mail geht. Öffne es, um auszuwählen:
- Alle Kunden: jede Karte.
- Eine Karte: alle, die diese Karte haben.
- Gespeicherte Gruppen: eine Gruppe, die du in der Kundenansicht angelegt hast.
- Aus Kunden: die Kunden, die du dort ausgewählt hast.
Daneben siehst du „{Kunden} Kunden · {Zahl} haben E-Mails zugestimmt“. Nur Kunden, die zugestimmt haben, bekommen die E-Mail. Hat noch niemand zugestimmt, steht dort Noch niemand hat E-Mails zugestimmt mit 3 Wege, wie Kunden zustimmen. Du kannst die E-Mail trotzdem schreiben und dir einen Test schicken, während deine Liste wächst.
Auch einen Push senden
Schalte Auch einen Push senden ein, um eine kurze Push-Nachricht an die Wallet derselben Kunden zu schicken. Schreib sie unter Push-Nachricht. Du siehst, wie viele Kunden die Karte in ihrer Wallet haben.
Kunden, die beides bekommen, regelt Kunden auf beiden:
- Einer pro Person: Jeder Kunde bekommt eine Nachricht, zuerst per Push.
- Jeder Kanal: Kunden auf beiden bekommen einen Push und eine E-Mail.
Ist der Push-Schalter aus, wird nur die E-Mail gesendet.
Von wem sie kommt
Der Absenderblock zeigt:
- Von: den Namen deines Unternehmens und die Adresse, von der die E-Mail kommt. Mit Eigene Domain verwenden sendest du von deiner eigenen Adresse. Siehe E-Mail-Versand und eigene Domain einrichten.
- Antworten gehen an: wo die Antworten deiner Kunden landen. Standard ist deine Login-E-Mail. Inhaber und Admins können auf Ändern klicken. Das ist auch die Kontaktadresse, die in deinem Kundenportal steht, sie ändert sich dort also mit.
- Adresse in der Fußzeile: deine Geschäftsadresse, die unten in jeder E-Mail steht. Inhaber und Admins können auf Bearbeiten klicken.
Die E-Mail schreiben
Fülle aus:
- Betreff: Sag klar, worum es in der E-Mail geht, und nenne die Bedingungen jedes Angebots. Maximal 150 Zeichen, und nicht mit „Re:“ oder „Fwd:“ beginnen.
- Vorschautext: Die kurze Zeile, die viele Postfächer neben dem Betreff zeigen.
Mit einer Vorlage starten
Bei einer neuen E-Mail siehst du Such dir einen Startpunkt aus: Angebot, News und Event, in den Farben deiner Karte. Du kannst jedes Wort ändern. Oder wähle Oder starte leer:. Später kannst du mit Vorlage ändern wechseln. Eine Vorlage ersetzt die Blöcke, die du geschrieben hast (Passtastic fragt vorher nach und behält deinen Betreff). Den Beispieltext der Vorlage (etwa „Beschreibe hier dein Angebot“) musst du durch deine eigenen Worte ersetzen, bevor du senden kannst.
Blöcke
Klicke auf Block hinzufügen und wähle einen aus. Du kannst Blöcke nach oben und unten verschieben, und eine E-Mail kann bis zu 30 Blöcke haben.
- Überschrift
- Text: Mit `fett` machst du Text fett, mit `Text` fügst du Links ein. Klicke auf + Vorname, um den eigenen Vornamen jedes Kunden einzusetzen.
- Bild: Wähle ein Bild, füge die Beschreibung für Menschen hinzu, die es nicht sehen können, und, wenn du willst, einen Link beim Antippen.
- Button: der Button-Text und sein Link. Der Link muss mit https:// beginnen.
- Trennlinie
- Deine Karte: Hier sieht jeder Kunde einen Button „Meine Karte öffnen“. Bei Stempel-, Punkte-, Level- und Guthabenkarten sieht er auch seinen eigenen Kartenstand.
Eine Event-E-Mail hat zusätzlich Datum, Uhrzeit und Wo.
Bilder
Wenn du ein Bild auswählst, kannst du aus drei Quellen wählen:
- Deine Karten: die Bilder und Logos deiner Karten.
- Schon verwendet: Bilder aus deinen früheren E-Mails.
- Hochladen: eine Datei von deinem Computer oder Handy. JPG, PNG, WebP oder GIF, bis 5 MB. Breite Bilder wirken am besten.
Klicke auf Bild verwenden, um es einzufügen. Nur Inhaber, Admins und Bearbeiter können hochladen.
Stil
Der Tab Stil legt das Aussehen jeder E-Mail fest. Er startet passend zu deiner Karte („An deine Karte angepasst“), und Auf Karte zurücksetzen bringt das zurück.
- Farbe: die Farbe von Überschriften und Buttons. Die erste Wahl ist die Farbe deiner Karte.
- Logo: steht neben deinem Namen. Mit Logo anzeigen schaltest du es ein oder aus.
- Kopfbild: ein Bild unter deinem Namen, ganz oben in der E-Mail. Bild entfernen nimmt es weg.
- Button, Hintergrund und Schrift: die Form des Buttons (Abgerundet, Oval oder Eckig), der Hintergrund (Weiß oder Heller Farbton) und die Schrift (Schlicht oder Klassisch).
Vorschau und Test
Der Tab Vorschau zeigt die E-Mail so, wie Kunden sie sehen werden, mit einem Beispielkunden, und aktualisiert sich beim Tippen. Auf einem breiten Bildschirm steht sie neben dem Editor. Auf dem Handy, dem Tablet oder in einem kleineren Laptop-Fenster ist sie der dritte Tab, neben Bearbeiten und Stil.
- Handy oder Computer: sieh sie als Handy-Posteingang und E-Mail oder so, wie sie am Computer aussieht.
- Hell oder Dunkel: Der Dunkelmodus sieht in jeder E-Mail-App anders aus, nimm es also als Näherung.
- Anpassen oder 100 %: auf den Bildschirm einpassen oder in Originalgröße ansehen und scrollen.
Wenn du auch einen Push sendest, siehst du, wie er auf einem Sperrbildschirm aussieht.
Um das Echte in deinem Postfach zu sehen, klicke auf Test an deine Login-E-Mail senden. Das ist kostenlos, bis zu 5 am Tag, und geht nur an deine eigene Login-E-Mail.
Jetzt senden oder planen
Unten siehst du, was der Versand braucht, etwa „Braucht 1.200 E-Mails · noch 800 diesen Monat“. Klicke auf E-Mail an die Zahl der Kunden senden, oder auf Planen, um Tag und Uhrzeit festzulegen (zwischen 5 Minuten und 90 Tagen ab jetzt). Bevor etwas rausgeht, siehst du eine Zusammenfassung mit den Empfängern, dem Betreff und dem Absender und klickst auf Jetzt senden. Eine gesendete E-Mail lässt sich nicht zurückholen. Kunden, die sich vor dem Versand abmelden, werden einfach ausgelassen.
Planst du eine E-Mail und hast bei Fälligkeit nicht genug E-Mails, hält Passtastic sie an und sagt dir Bescheid (siehe „Angehaltene Beiträge“ unten).
Planst du eine E-Mail an Alle Kunden, eine Karte oder eine gespeicherte Gruppe, wird beim Versand neu berechnet, wer sie bekommt, neue Kunden und neue Zustimmungen sind also dabei. Von dir ausgewählte Kunden bleiben genau so, wie du sie ausgewählt hast.
Wie viele E-Mails du senden kannst
Jeder Tarif enthält jeden Monat E-Mails:
- Single Location: 5.000
- Multi-Location: 25.000
- Groups & Brands: 100.000
Deine monatlichen E-Mails setzen sich jeden Monat zurück und werden nicht übertragen. Ein Beitrag geht immer ganz raus: Passt er nicht, wird nichts gesendet.
Brauchst du mehr, klicke neben der Kontingentzeile auf Mehr kaufen (Inhaber und Admins). Zusatzpakete verfallen nie und werden nach den monatlichen E-Mails verbraucht.
In der kostenlosen Testphase kannst du bis zu 500 E-Mails senden, und importierte Kontakte kannst du erst nach deiner ersten Zahlung anschreiben.
Angehaltene Beiträge
Ein geplanter Beitrag, der bei Fälligkeit nicht passt, wird angehalten, und auf keinem Kanal geht etwas raus. Du siehst ein Banner: „Dein für … geplanter Beitrag wartet“. Wähle:
- Kaufen und senden: Kaufe mehr E-Mails und sende den Beitrag.
- Ohne E-Mail senden: Sende den Push jetzt, falls es einen gibt.
- Beitrag abbrechen.
Ein Beitrag wird auch angehalten, wenn der E-Mail-Versand für dein Unternehmen pausiert ist oder deine Geschäftsadresse fehlt (siehe E-Mail-Versand und eigene Domain einrichten).
Ergebnisse
Öffne Kunden → Nachrichtenverlauf und klicke auf einen Beitrag. Für die E-Mail siehst du Gesendet, Zugestellt, Nicht zugestellt, Als Spam markiert, Abgemeldet und Klicks pro Link. Wir erfassen nicht, wer deine E-Mails öffnet oder anklickt, du siehst also nur Summen.
Auf der Seite jedes Kunden steht eine E-Mail als „Per E-Mail gesendet“.
Gut zu wissen
- Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink und deine Geschäftsadresse. Wer sich abmeldet, bekommt nie wieder E-Mails, von keiner deiner Karten.
- Wenn dein Unternehmen in Kolumbien ist, gehen E-Mails nur Montag bis Freitag 7:00–19:00 und Samstag 8:00–15:00 Uhr (Bogotá-Zeit) raus, nie an Sonn- und Feiertagen. Außerhalb dieser Zeiten sendet Passtastic zum nächsten erlaubten Zeitpunkt. Jeder Kunde bekommt höchstens einen E-Mail-Beitrag pro Tag.
- Wenn zu viele Personen deine E-Mails als Spam markieren oder zu viele E-Mails nicht zugestellt werden, pausiert Passtastic deinen E-Mail-Versand, um deine Zustellung zu schützen. Schreib dem Support, dann helfen wir dir.
- Inhaber, Admins und Bearbeiter können senden. Nur Inhaber und Admins kaufen zusätzliche E-Mails und richten eine eigene Domain ein. Betrachter können nicht senden.