SMS an Kunden senden
Passtastic erreicht deine Kunden auf zwei Wegen: Wallet-Push (kostenlos, unbegrenzt) und SMS (eine kostenpflichtige Textnachricht aufs Handy). Dieser Leitfaden behandelt SMS — wann du es einsetzt, was es kostet und wie du es aktivierst.
SMS vs. Push-Benachrichtigungen
- Push-Benachrichtigungen sind kostenlos und unbegrenzt. Sie erscheinen auf dem Sperrbildschirm aller, die deine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert haben. Das ist dein Standardkanal — siehe Nachrichten senden.
- SMS ist eine Textnachricht an die Handynummer des Kunden. Sie erreicht Personen, die gerade nicht in ihr Wallet schauen, hat aber im Gegensatz zu Push-Benachrichtigungen Kosten pro Nachricht. Nutze SMS für die Momente, die wirklich zählen — eine Rückgewinnungsaktion oder eine wichtige Erinnerung.
Prepaid-Guthaben
SMS läuft über Prepaid-Guthaben. Das Guthaben wird pro Nachrichtenteil abgerechnet: Die meisten SMS sind ein einzelner Teil (1 Guthaben), aber eine lange Nachricht — oder eine mit Emojis oder Sonderzeichen — kann sich in mehr Teile aufteilen und mehr kosten. Details dazu findest du unter SMS-Guthaben verstehen. Du kaufst ein Guthaben im Voraus, und jeder gesendete Teil zieht ein Guthaben davon ab — kein Abo, keine monatliche Verpflichtung. Wenn dein Guthaben zur Neige geht, lädst du es einfach auf.
Der Preis pro SMS richtet sich nach deiner Abrechnungswährung. Den aktuellen Tarif siehst du auf der Preisseite und noch einmal während der SMS-Einrichtung, bevor du kaufst.
Wo SMS verfügbar ist
SMS-Zustellung ist derzeit in Europa und dem Vereinigten Königreich möglich. Liegt die Nummer eines Kunden außerhalb dieses Bereichs, wird er für SMS einfach übersprungen (du wirst nicht dafür berechnet) — er erhält wie gewohnt weiterhin deine kostenlose Wallet-Push-Benachrichtigung.
Das Land, das du bei der Einrichtung angibst, wirkt sich nur darauf aus, ob du Guthaben kaufen kannst — es schränkt nicht ein, wen du anschreiben kannst. Sobald du eingerichtet bist, kannst du Kunden in jedem der oben genannten Länder erreichen, nicht nur in dem, das du ausgewählt hast.
SMS aktivieren
1. Öffne Einstellungen und suche den Bereich SMS.
2. Beantworte "Wo sind die meisten deiner Kunden?" und tippe auf Weiter. Damit prüfen wir, ob wir dorthin SMS zustellen können, bevor du Guthaben kaufen kannst — was passiert, wenn wir das Land noch nicht erreichen, steht unter SMS-Guthaben verstehen.
3. Schließe die restliche Einrichtung ab: Wähle einen Absendernamen und verifiziere dann dein Handy mit einer kurzen Testnachricht.
4. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kaufst du Guthaben und wählst, wie viel.
5. SMS steht als Kanal zur Verfügung, wenn du eine Nachricht oder Kampagne sendest.
Wer eine SMS erhält
Ein Kunde erhält eine SMS nur, wenn beides zutrifft: Er hat dir eine Handynummer angegeben und er hat in den SMS-Empfang eingewilligt. Kunden willigen ein, wenn sie deine Karte hinzufügen (auf dem Anmeldebildschirm). Sie können jederzeit aufhören, indem sie STOP antworten — bei Textnachrichten üblich und wird automatisch für dich verwaltet.