SMS-Guthaben verstehen: So werden Kosten berechnet
Kurz gesagt
Jede SMS, die du versendest, verbraucht Guthaben von deinem SMS-Konto. Das Guthaben wird pro Nachrichtenteil abgerechnet — nicht als fester Preis pro Nachricht und nicht einfach ein Guthaben pro Empfänger. Eine kurze Nachricht in einfachem Text ist 1 Teil. Eine längere Nachricht, oder eine mit Emojis oder Sonderzeichen, kann sich in mehrere Teile aufteilen — und jeder Teil kostet ein Guthaben.
Was bestimmt, wie viele Teile eine Nachricht braucht
- Einfacher Text (lateinische Buchstaben, keine Emojis): passt 160 Zeichen pro Teil. Bis zu 160 Zeichen sind 1 Teil, 161–320 sind 2 Teile, und so weiter.
- Emojis oder Sonderzeichen — zum Beispiel 😀, ł, ñ, ç oder kyrillischer Text — wechseln die *gesamte Nachricht* zu Unicode, sobald auch nur eines davon vorkommt. In Unicode passen nur 70 Zeichen pro Teil. Eine Nachricht, die in einfachem Text 1 Teil gewesen wäre, kann durch ein einziges Emoji oder einen Umlaut auf 2 oder 3 Teile springen.
- Personalisierung und Links zählen auch mit. Ein Platzhalter für den Namen (z. B. der Vorname deiner Kundin oder deines Kunden) wird eingesetzt, bevor die Nachricht gemessen wird, und ein langer Link zählt jedes Zeichen mit. Beides kann ausreichen, um eine Nachricht in einen zusätzlichen Teil zu schieben.
Längere Nachrichten und alles, was die Nachricht zu Unicode wechseln lässt, brauchen mehr Teile — und mehr Teile bedeuten mehr Guthaben.
So sparst du Guthaben
- Halte dich kurz. Jedes Zeichen zählt für das Teile-Limit.
- Verzichte wo möglich auf Emojis und Sonderzeichen. Sie sind oft der größte Kostentreiber — sie verkleinern dein Budget für die *gesamte* Nachricht von 160 auf 70 Zeichen pro Teil, nicht nur für das Zeichen selbst.
- Nutze einen kurzen Link. Eine lange URL frisst dein Zeichenbudget schnell auf.
Kosten vor dem Senden prüfen
Egal wo du SMS versendest — beim Schreiben einer Nachricht mit aktiviertem SMS-Kanal, oder beim Einladen von Kundinnen und Kunden per SMS (aus einem Import, einer Einzeleinladung oder für ausgewählte Kunden aus deiner Liste) — siehst du eine Live-Kostenschätzung, etwa "≈ 2 Teile · ≈ 20 Guthaben", zusammen mit deinem aktuellen SMS-Guthaben. Sie aktualisiert sich, während du tippst oder sich deine Empfängerzahl ändert, sodass du die Kosten siehst und die Nachricht vor dem Senden noch kürzen kannst. Reicht dein Guthaben nicht aus, siehst du einen Hinweis und einen Aufladen-Button, bevor du senden kannst.
Hinweis: Diese Vorschau ist eine sehr genaue Schätzung, aber keine Garantie bis aufs letzte Zeichen. Die genaue Abrechnung erfolgt erst im Moment des Sendens — deshalb kann sich die endgültige Zahl minimal von der Vorschau beim Schreiben unterscheiden.