Deine E-Mail-Liste vergrößern
Du kannst nur Kunden anschreiben, die E-Mails zugestimmt haben. Dieses Ja muss von ihnen selbst kommen, und Passtastic hält es fest. Diese Anleitung zeigt die Wege, auf denen Kunden Ja sagen, und was danach passiert. Um eine E-Mail zu senden, klicke in Nachricht senden auf E-Mail schreiben und lies Newsletter per E-Mail an deine Kunden senden.
Drei Wege, Ja zu sagen
1. Das Anmeldeformular. Wenn sich jemand anmeldet, zeigt das Formular ein nicht angehaktes Kästchen: „Schickt mir News und Angebote von [dein Unternehmen] per E-Mail. Du kannst dich jederzeit abmelden.“ Es erscheint, sobald die E-Mail-Adresse eingetippt ist. Die Karte funktioniert, ob das Kästchen angehakt ist oder nicht. Es wird nur gezeigt, wenn dein E-Mail-Versand eingerichtet und deine Geschäftsadresse gespeichert ist.
2. Die Rückseite der Karte. Jede Karte hat auf der Rückseite einen Link, Unsere News per E-Mail. Er öffnet die Seite des Kunden mit ausgefüllter E-Mail-Adresse und einem Button, Ja, schickt mir E-Mails. So erreichst du Leute, die deine Karte schon haben. Pushes können keine Links enthalten, du kannst aber eine Nachricht senden wie „Öffne deine Karte und tippe auf der Rückseite auf Unsere News per E-Mail“.
3. Das Kundenportal. Unter Meine Daten sieht ein Mitglied einen Schalter, E-Mails von [dein Unternehmen]. Ihn einzuschalten ist ein Ja. Siehe Dein Kundenportal.
Du kannst auch eine Mailchimp-Liste mitbringen. Siehe Deine Mailchimp-Liste importieren.
Kunden bestätigen per E-Mail
Beim Anmeldeformular und bei der Kartenrückseite wird nichts gesendet, bis der Kunde bestätigt. Er bekommt eine E-Mail von deinem Unternehmen mit einem Button. Er öffnet sie, drückt Ja, schickt mir E-Mails und sieht „Du bist dabei“. Bis dahin steht er nicht auf deiner Liste. Ist der Link zu alt, sagt die Seite „Dieser Link ist abgelaufen“, und der Kunde kann neu anfragen.
Im Kundenportal wird ein Mitglied, das sich mit seinem E-Mail-Code angemeldet hat, sofort hinzugefügt. Alle anderen sehen „Bestätige in deinem Posteingang“ und bekommen dieselbe Bestätigungs-E-Mail. Wir schicken einem Kunden höchstens alle 30 Tage eine Bestätigungsanfrage, und diese E-Mails verbrauchen deine monatlichen E-Mails nicht.
Warum du E-Mails nicht selbst hinzufügen kannst
Eine Kundenliste, die du schon hast, zählt nicht als Ja, und du kannst auch kein Kästchen „meine Kunden haben zugestimmt“ anhaken. Das Recht vieler Länder, etwa Deutschlands und Polens, verlangt ein eigenes, klares Ja zu E-Mails. Bestehende Kunden müssen also selbst Ja sagen, auf den Wegen oben. Auch der normale Kundenimport meldet niemanden für Newsletter an. Die einzige Ausnahme ist ein Mailchimp-Export, weil Mailchimp den Status jedes Kontakts schon kennt.
Abmelden
Jede E-Mail hat einen Abmeldelink, und Mail-Apps wie Gmail zeigen einen eigenen Abmelden-Button. Ein Klick genügt. Er gilt für alle deine Karten, nicht nur eine. Danach bekommt die Person nie wieder E-Mails und erscheint in den Ergebnissen des Beitrags unter Abgemeldet.