Immer in der App: Angebote, die jedes Mitglied sieht
Die meisten Kampagnen warten auf etwas: einen Geburtstag, den zehnten Besuch, einen ruhigen Monat. Ein Angebot Immer in der App wartet nicht. Es steht auf der Seite deiner Kunden vom Tag seines Starts bis zum Tag seines Endes, für jedes Mitglied, für das es gedacht ist: „2 für 1 Kaffee diese Woche“, „10 % Rabatt für neue Mitglieder“, „Ein Gratis-Dessert für Gold-Mitglieder im März“.
Es erscheint nur in deinem Kundenportal, nicht auf der Wallet-Karte, damit ein lang laufendes Angebot die Karte nie überfüllt.
Eines erstellen
1. Öffne Programme, wähle das Programm, öffne den Tab Kampagnen und klicke auf Neue Kampagne. Im Kundenportal macht Neues Angebot dasselbe; betreibst du mehr als ein Programm, fragt es zuerst, welches.
2. Wähle das Ziel Immer in der App.
3. Fülle In deinem Kundenportal aus:
- Titel — der Name, den Kunden sehen, z. B. „2 für 1 Kaffee“. Pflichtfeld.
- Was sie bekommen — ein, zwei Sätze, bis zu 280 Zeichen.
- Bild — optional. Ohne eines zeigt das Angebot seinen Titel auf deiner Markenfarbe, was auch gut funktioniert.
- Kleingedrucktes — Bedingungen, bis zu 400 Zeichen.
- Beginnt am und Endet am — der Tag, an dem das Angebot startet, und der Tag, an dem es endet. Lass sie leer, um heute zu starten und zu laufen, bis du es ausschaltest.
4. Fülle 🧑💼 Was dein Team an der Kasse sieht aus, die Zeile, die dein Kassenpersonal im Scanner liest, z. B. „2 für 1 Kaffee: einen berechnen“. Pflichtfeld.
5. Wähle unter Wer es bekommt Alle auf dieser Karte (oder Alle in allen deinen Programmen), Neue Mitglieder (Personen, die in den letzten 30 Tagen beigetreten sind; diese Auswahl gibt es nur für das Ziel Immer in der App), Nur bestimmte Stufen bei einer Stufenkarte oder Punktestand zwischen bei einer Karte, die Punkte zählt (Stufen oder einen Punktebereich zu wählen braucht die Automatisierungen-Funktion deines Tarifs; wo dein Tarif sie nicht hat, zeigt die Auswahl ein Schloss).
6. Wähle unter Wann & wie oft, wie oft jeder Kunde es nutzen kann.
7. Schalte optional Kunden benachrichtigen ein: Alle, für die das Angebot gedacht ist, bekommen beim Start eine Push-Benachrichtigung. Schreibe den Text dieser Benachrichtigung; er wird nur gebraucht, wenn dieser Schalter an ist. Angebote gehen nie per SMS raus.
8. Prüfe die Vorschau, wie das Angebot mit und ohne Bild aussieht, und schalte es dann ein.
Was Kunden sehen
Das Angebot erscheint in der Reihe mit Angeboten und Prämien auf ihrer Seite, in der ersten Woche als neu markiert. Tippen sie es an, öffnet es sich im Vollbild mit seinem Bild, was sie bekommen, den Daten und Details und Bedingungen. An der Kasse nutzen zeigt einen Code für dieses Angebot, 15 Minuten gültig.
Besucher, die deine Karte noch nicht haben, sehen Angebote, die für alle gedacht sind, markiert mit Mitmachen und nutzen.
Was dein Team sieht
Dein Kassenpersonal scannt den Code mit der Passtastic-Scanner-App, genauso wie eine Karte. Der Scanner zeigt das Angebot oben mit Bestätigen. Nach Bestätigen ist das Angebot eingelöst, und der Kartenbildschirm folgt wie gewohnt, sodass noch ein Stempel oder Punkte hinzugefügt werden können.
Zeigt der Kunde stattdessen seine Karte, steht das Angebot unter Aktive Angebote mit Einlösen, wie deine anderen Kampagnen. Siehe Was dein Team bei einer aktiven Kampagne sieht.
Ein Angebot bearbeiten oder beenden
Änderungen erscheinen sofort auf der Seite deiner Kunden. Beendest du das Angebot oder erreicht es sein Enddatum, wandert es auf ihrer Seite zu Eingelöst und beendet, das die letzten 30 Tage aufbewahrt.
Welche Tarife es enthalten
Jeder Tarif enthält Angebote Immer in der App. Stufen oder einen Punktebereich als Zielgruppe zu wählen braucht die Automatisierungen-Funktion deines Tarifs.
Wann es live ist
Das Ziel Immer in der App wird angeboten, sobald dein Kundenportal eingeschaltet ist. Du kannst vorher schon ein Angebot schreiben, aber es bleibt inaktiv: Auf der Seite deiner Kunden erscheint nichts, und es geht keine Benachrichtigung raus, bis das Portal an ist. Schaltet ein Inhaber oder Administrator das Kundenportal aus, bleiben deine Angebote gespeichert und kommen zurück, wenn es wieder eingeschaltet wird.