Zahlungsmethode aktualisieren

Erste Karte in der Testphase hinterlegen

Bist du noch in der Testphase und hast uns noch keine Karte gegeben, brauchst du das Stripe-Portal gar nicht. Öffne Einstellungen in der Seitenleiste — die Leiste unter dem Titel zeigt deinen Tarif und den Button Zahlungsdaten hinzufügen. (Er steht auch ganz oben unter Einstellungen → Abrechnung & Tarif → Abonnement & Abrechnung.)

Das ist ein einziger Bildschirm: Monatlich oder Jährlich, deine Karte, Firmenname und Adresse sowie das Feld USt-IdNr. / Steuernummer (optional). Dann Karte speichern.

Beim Speichern wird nichts berechnet — der Bildschirm sagt dir stattdessen, was passieren wird, zum Beispiel *39 € werden am 3. Okt. berechnet, wenn deine Testphase endet.* Die vollständige Anleitung: Tarif upgraden oder reaktivieren.

Karte in deinem Konto ändern

1. Öffne Einstellungen in der Seitenleiste.

2. Öffne unter Abrechnung & Tarif den Punkt Abonnement & Abrechnung.

3. Scrolle ganz nach unten und klicke auf Abrechnung in Stripe verwalten.

4. Dein Abrechnungsportal öffnet sich. Es wird von Stripe gehostet — deine Kartendaten laufen nie über Passtastic, wir sehen und speichern deine Kartennummer nicht.

5. Wähle Zahlungsmethode hinzufügen, gib die neue Karte ein und lege sie als Standard fest.

6. Schließe das Portal. Du landest direkt wieder in Passtastic.

Fehlgeschlagene Zahlung beheben

Schlägt eine Zahlung fehl, steht in deiner Tarifleiste Zahlung fehlgeschlagen — im Kontomenü hinter deinem Avatar, unter Einstellungen und auf Abonnement & Abrechnung — und sie bietet genau einen Button: Karte aktualisieren. Dieser Button öffnet dasselbe Stripe-Abrechnungsportal wie oben.

Solange eine Zahlung offen ist, bieten wir dir nichts an, was dieselbe Karte erneut belastet — kein Upgrade, keine Add-ons, keinen Wechsel auf jährlich. Eine größere Abbuchung auf einer Karte, die gerade abgelehnt wurde, ist keine Antwort darauf. Es sieht so aus, als wäre dir etwas weggenommen worden; das ist es nicht. Aktualisiere die Karte, und alles kommt sofort zurück.

Füge eine funktionierende Karte hinzu und lege sie als Standard fest. Stripe wiederholt die Abbuchung von selbst — du musst nichts manuell bezahlen und uns auch nicht schreiben.

Ist dein Tarif bereits beendet, bringt ihn die Karte allein nicht zurück: Dann siehst du stattdessen Reaktivieren. Das belastet deine Karte und schaltet deine Programme mit einem Klick wieder ein. Siehe Tarif upgraden oder reaktivieren.

Rechnung herunterladen

Öffne im selben Abrechnungsportal Rechnungsverlauf. Dort liegt jede Rechnung als PDF — auch die von vor deinem Kartenwechsel.

Du willst deine USt-IdNr. oder eine korrigierte Geschäftsadresse auf künftigen Rechnungen? Beides geht im Portal — und du kannst eine USt-IdNr. / Steuernummer auch gleich beim ersten Speichern einer Karte angeben.

Muss ich kündigen und neu abschließen, um die Karte zu wechseln?

Nein. Es reicht, die neue Karte im Abrechnungsportal hinzuzufügen. Tarif, Preis und Verlängerungsdatum bleiben unverändert, und es gibt keine Lücke im Service.

Werde ich beim Kartenwechsel sofort belastet?

Nein. Eine Karte hinzuzufügen löst keine Zahlung aus. Die neue Karte wird bei deiner nächsten Verlängerung verwendet — außer es steht noch eine fehlgeschlagene Zahlung offen, dann versucht Stripe sie kurz danach erneut.

Kann ich mehrere Karten hinterlegen?

Ja. Das Portal behält jede Karte, die du hinzufügst, und nutzt die als Standard markierte. Es lohnt sich, eine Ersatzkarte zu hinterlegen, damit eine abgelaufene Karte deine Programme nie unterbricht.

Wer darf die Zahlungsmethode ändern?

Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Kontos. Admins und Bearbeiter können das Tagesgeschäft der Programme übernehmen, die Abrechnung bleibt aber der Kontoinhaberschaft vorbehalten — diese Buttons sehen sie gar nicht.

Etwas stimmt an deiner Rechnung nicht? Schreib uns im Chat — ein echter Mensch schaut sich dein Konto an.