Zahlungsmethode aktualisieren
Karte in deinem Konto ändern
1. Öffne Einstellungen in der Seitenleiste.
2. Öffne unter Abrechnung & Tarif den Punkt Abonnement & Abrechnung.
3. Scrolle ganz nach unten und klicke auf Abrechnung in Stripe verwalten.
4. Dein Abrechnungsportal öffnet sich. Es wird von Stripe gehostet — deine Kartendaten laufen nie über Passtastic, wir sehen und speichern deine Kartennummer nicht.
5. Wähle Zahlungsmethode hinzufügen, gib die neue Karte ein und lege sie als Standard fest.
6. Schließe das Portal. Du landest direkt wieder in Passtastic.
Eine Karte hinzuzufügen löst keine Zahlung aus. Dein Tarif, dein Preis und dein Verlängerungsdatum bleiben genau gleich.
Fehlgeschlagene Zahlung beheben
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, siehst du oben auf deiner Abrechnungsseite einen Hinweis. Dein Konto läuft noch eine kurze Karenzzeit weiter.
Füge mit den Schritten oben eine funktionierende Karte hinzu. Stripe wiederholt die Abbuchung von selbst — du musst nichts manuell bezahlen und uns auch nicht schreiben.
Ist dein Abonnement bereits pausiert, füge zuerst die Karte hinzu und schreib uns dann im Chat. Wir schalten dir den Zugang wieder frei.
Rechnung herunterladen
Öffne im selben Portal Rechnungsverlauf. Dort liegt jede Rechnung als PDF — auch die von vor deinem Kartenwechsel.
Muss ich kündigen und neu abschließen, um die Karte zu wechseln?
Nein. Es reicht, die neue Karte im Abrechnungsportal hinzuzufügen. Tarif, Preis und Verlängerungsdatum bleiben unverändert, und es gibt keine Lücke im Service.
Werde ich beim Kartenwechsel sofort belastet?
Nein. Eine Karte hinzuzufügen löst keine Zahlung aus. Die neue Karte wird bei deiner nächsten Verlängerung verwendet — außer es steht noch eine fehlgeschlagene Zahlung offen, dann versucht Stripe sie kurz danach erneut.
Kann ich mehrere Karten hinterlegen?
Ja. Das Portal behält jede Karte, die du hinzufügst, und nutzt die als Standard markierte. Es lohnt sich, eine Ersatzkarte zu hinterlegen, damit eine abgelaufene Karte deine Programme nie unterbricht.
Wer darf die Zahlungsmethode ändern?
Nur die Inhaberin oder der Inhaber des Kontos. Admins und Redakteure können das Tagesgeschäft der Programme übernehmen, die Abrechnung bleibt aber der Kontoinhaberschaft vorbehalten.
Etwas stimmt an deiner Rechnung nicht? Schreib uns im Chat — ein echter Mensch schaut sich dein Konto an.