Loggro Restobar verbinden

Was das bewirkt

Verbinde Loggro Restobar, und deine Kassen erledigen die Treuearbeit für dich. Dein Team nimmt Bestellungen und Zahlungen wie immer an, mit einer kleinen zusätzlichen Gewohnheit: Vor dem Bezahlen wählt es den Kunden mit Buscar cliente aus. Passtastic sieht den bezahlten Verkauf und aktualisiert die Wallet-Karte des Kunden, meist innerhalb von zwei Minuten (Passtastic fragt Restobar etwa jede Minute ab). Für das Sammeln brauchst du kein zusätzliches Gerät.

Auch Gratis-Artikel als Prämie funktionieren in Restobar. Ist die Stempelkarte eines Kunden voll oder tauscht er Punkte gegen einen Artikel aus deinem Sortiment, bucht dein Team diesen Artikel, schaltet Es cortesía ein und wählt den Kunden aus. Passtastic sieht das Gratis-Produkt und nimmt die Prämie von der Karte.

Ein Beispiel: La Esquina, ein Café mit Stempelkarte. Jeder bezahlte Verkauf bringt einen Stempel. Die Kassenkraft tippt auf Buscar cliente, gibt Camilas Telefonnummer ein, wählt sie aus und kassiert; ihre Karte bekommt ein bis zwei Minuten später einen Stempel. Bei ihrem zehnten Besuch möchte sie ihre kostenlose Limonade: Die Kassenkraft bucht die Limonade, schaltet Es cortesía ein, wählt Camila aus und tippt auf Guardar. Ihre Karte beginnt wieder bei null.

Diese Integration ist in jedem Passtastic-Tarif enthalten: Einzelstandort, Mehrere Standorte und Gruppen & Marken.

Was in Restobar funktioniert und was noch einen Scan braucht

In Restobar kann dein Team vergeben:

• die Prämie einer vollen Stempelkarte,
• einen Artikel aus deinem Punktekatalog,

sofern du diese Prämie mit dem Restobar-Produkt verknüpft hast, das dein Team bucht (Schritt 5).

Rabatt-Prämien, Stufen-Vorteile und Kampagnen-Angebote laufen weiterhin über die Scanner app. Restobar kann einen Rabatt, der für eine Prämie gegeben wird, nicht von einem anderen Rabatt unterscheiden. Eine Prämie wie „10 % Rabatt“, ein Vorteil, der zur Stufe eines Kunden gehört, und alles, was du als Kampagnen-Angebot verschickst, werden daher wie bisher bestätigt, indem dein Team die Karte des Kunden in der Passtastic Scanner app scannt. Halte die App dafür auf einem Handy hinter der Theke bereit.

Welche Karten über Restobar-Verkäufe sammeln können

• Stempelkarten sammeln einen Stempel pro bezahltem Verkauf.
• Punkte- und Stufenkarten sammeln nach der Punkteregel der Karte, pro ausgegebenem Betrag (zum Beispiel ein Punkt pro 1.000 Pesos), pro Besuch oder pro Produkt (zum Beispiel 10 Punkte für einen Kaffee, sobald du die Restobar-Produkte in Schritt 4 verknüpft hast). Eine Karte ohne Punkteregel sammelt nichts, bis du eine einrichtest.
• Karten, die mit einem Willkommens-Gutschein starten, sammeln ebenfalls, und zwar als die Stempel-, Punkte- oder Stufenkarte, zu der sie werden.
• Andere Gutscheine, Pakete (vorausbezahlte Stempel / vorausbezahlte Punkte) und Mitgliedschaften können über Restobar-Verkäufe nicht sammeln und erscheinen deshalb nicht in der Liste der Programme, die du einschalten kannst.

Bevor du startest

• Loggro Restobar mit einem aktiven Abonnement. Bei Loggro musst du kein Zusatzpaket kaufen.
• Ein Restobar-Login, der Benutzer anlegen darf.
• Mindestens eine veröffentlichte Punkte-, Stufen- oder Stempelkarte in Passtastic. Wenn du noch keine hast, erstelle sie über Programme → Neues Programm.
• Die kostenlose Passtastic Scanner app auf einem Handy oder Tablet, für Rabatt-Prämien, Stufen-Vorteile und Kampagnen-Angebote.

Schritt 1 — Lege in Restobar einen Passtastic-Benutzer an

Lege in Restobar einen neuen Benutzer an, genau wie du ein Teammitglied anlegst, und nenne ihn Passtastic. Gib ihm eine Rolle, die Verkäufe sehen und Kunden anlegen darf. Ein eigener Benutzer hält den Zugang von Passtastic getrennt von den Logins deines Teams, sodass ein ausgeschiedenes Teammitglied dein Treueprogramm nie lahmlegt.

Schritt 2 — Restobar mit Passtastic verbinden

1. Öffne in deinem Passtastic-Dashboard Einstellungen und dann Integrationen (unter Geschäft).

2. Finde Loggro Restobar und klicke auf Einrichten.

3. Trage die Restobar-E-Mail und das Restobar-Passwort des Passtastic-Benutzers ein und klicke auf Restobar verbinden.

Wir nutzen das Passwort einmal zum Anmelden und speichern es nie. Mit jedem Passtastic-Konto kann nur ein Restobar-Geschäft verbunden werden, und dein gesamtes Restobar zählt als eine Kasse, belegt also einen Scan-Platz in deinem Tarif.

Schritt 3 — Wähle, welche Programme sammeln

Unter Bei welchen Programmen wird gesammelt? siehst du jede veröffentlichte Stempel-, Punkte- und Stufenkarte. Schalte die ein, die über Restobar-Verkäufe sammeln sollen. Jede Kasse in deinem Restobar sammelt.

Schritt 4 — Wähle die Produkte, die Punkte bringen

Wenn ein Punkte- oder Stufenprogramm Punkte pro Produkt vergibt (zum Beispiel 10 Punkte für einen Kaffee), sag Passtastic, welche Restobar-Produkte das sind. Unter jedem eingeschalteten Programm siehst du Produkte, die Punkte bringen mit den Produkten aus den Punkten des Programms.

• Klicke neben einem Produkt auf Restobar-Produkt verknüpfen, suche den Artikel, den dein Team bucht, und wähle ihn aus. Sobald ein Produkt verknüpft ist, heißt die Schaltfläche Hinzufügen, du kannst also mehrere verknüpfen, zum Beispiel jede Saftsorte.
• Um ein Produkt direkt aus Restobar zu übernehmen, klicke auf Restobar-Produkt hinzufügen, suche es, tippe die Punkte pro Artikel ein und klicke auf Speichern. Passtastic legt es in deiner Produktliste und in den Punkten des Programms an, du tippst es also nie zweimal ein.
• Um die Punkte eines Produkts zu ändern, tippe die neue Zahl in das Feld daneben; sie wird gespeichert, sobald du das Feld verlässt. Es ist die eigene Zahl des Programms, die Einrichtung des Programms zeigt also dieselbe.
• Um ein Produkt aus einem Programm zu nehmen, entferne es in der Einrichtung dieses Programms.

Ab dann bringt ein bezahlter Verkauf diese Punkte für jeden Artikel, ohne Scan: zwei Kaffee zu je 10 Punkten bringen 20 Punkte. Artikel, die als Gratis-Artikel (Cortesía) vergeben werden, bringen nie Punkte, und ein Artikel, der komplett auf null rabattiert wurde, auch nicht. Stornierst du den Verkauf in Restobar, nimmt Passtastic diese Punkte zurück.

Ein Programm, das Punkte pro ausgegebenem Betrag oder pro Besuch vergibt, zeigt stattdessen Bonus-Produkte: Extrapunkte für diese Produkte zusätzlich zu den normalen Punkten des Programms.

• Ein Restobar-Produkt zählt pro Programm als ein Produkt. Dasselbe Restobar-Produkt kann in zwei verschiedenen Programmen Punkte bringen, jeweils mit eigenen Punkten. Innerhalb eines Programms gehört es zu genau einem Produkt.
• Nutzen zwei Programme dieselbe Punkteregel, nennt der Bereich das andere unter Auch genutzt von. Eine Änderung der Punkte gilt dann für beide. Um das erste Bonus-Produkt zu einem Programm hinzuzufügen, das seine Punkteregel teilt, öffne Einstellungen und dann Punkte- & Prämienregeln (unter Geschäft).
• Betrachter sehen diesen Bereich, können ihn aber nicht ändern.

Schritt 5 — Verknüpfe jede Gratis-Artikel-Prämie mit einem Restobar-Produkt

Ist ein Programm eingeschaltet, erscheinen darunter seine Prämien unter Prämien. Suche für jede Gratis-Artikel-Prämie das Restobar-Produkt, das dein Team bucht, um sie zu vergeben, und wähle es aus. Du kannst auch mehrere wählen, zum Beispiel jede Limonadensorte. Ab dann löst ein Gratis-Produkt dieses Artikels für ein Mitglied die Prämie ein.

Bei einem Punkteprogramm kannst du eine Prämie auch aus einem Restobar-Produkt anlegen: Klicke auf Prämie aus Restobar hinzufügen, wähle das Produkt, tippe die Kosten in Punkten ein und klicke auf Speichern. Die Prämie wird in einem Schritt zum Programm hinzugefügt und verknüpft.

• Ein Restobar-Produkt kann nur eine Prämie vergeben.
• Ein Gratis-Produkt, das nicht verknüpft ist, oder eines für jemanden, der kein Mitglied ist, löst nichts ein. So bleiben deine alltäglichen Gratis-Artikel (ein Geburtstagsdessert, eine Mahlzeit fürs Team) unberührt.
• Bei Prämien, die ein Rabatt sind, steht Mit der Scanner app einlösen statt einer Produktliste.

Was dein Team an der Kasse tut

Zum Sammeln: den Kunden vor dem Bezahlen auswählen.

1. Tippe auf Buscar cliente.

2. Gib die Telefonnummer des Kunden ein und wähle den Kunden aus der Liste aus. Gibst du nur einen Namen ein, ohne auszuwählen, bleibt der Verkauf bei Consumidor Final.

3. Wenn Restobar nach Documento fragt, gib die cédula des Kunden ein. Restobar lässt das Kassieren bei einem Kunden ohne Ausweisnummer nicht zu (die Zahlungsschaltflächen bleiben ausgegraut) und merkt sich die Nummer für das nächste Mal.

4. Kassiere wie gewohnt.

Facturar stellt die Rechnung aus, ohne zu kassieren, und der Verkauf sammelt erst, wenn er bezahlt ist: über Mesa, dann Documentos, dann Pagar. Pago Directo kassiert sofort.

Ein Verkauf bei Consumidor Final sammelt nichts, und er lässt sich nachträglich nicht mehr dem Kunden zuordnen. Die Kundensuche in Restobar findet Kunden über Name, Ausweisnummer und Telefon, deshalb wählt das Scannen der Wallet-Karte an der Kasse den Kunden nicht aus.

Wähle den Kunden auf einer neuen Rechnung aus. Eine wieder geöffnete Rechnung kann weiter den Namen des Kunden zeigen, während Restobar sie auf Consumidor ausstellt, und dieser Verkauf sammelt nichts.

Um eine Gratis-Artikel-Prämie zu vergeben:

1. Buche den Prämien-Artikel, zum Beispiel die Limonade.

2. Schalte Es cortesía ein.

3. Wähle den Kunden aus. Restobar verlangt bei jedem Gratis-Artikel einen Kunden.

4. Tippe auf Guardar.

Hat der Kunde nicht genug Stempel oder Punkte dafür, wird nichts von seiner Karte abgezogen. Prüfe also seine Karte, bevor du den Artikel herausgibst.

Deine Mitglieder in deinen Restobar-Kunden

Deine Mitglieder erscheinen von allein in Restobar. Wenn jemand deinem Programm beitritt, fügt Passtastic ihn mit Name, Telefon, E-Mail und einer Notiz, die mit Passtastic beginnt, zu deinen Restobar-Kunden hinzu, sodass dein Team ihn mit Buscar cliente findet. Sie tauchen sogar an einer Kasse auf, die schon geöffnet ist. Mitglieder, die schon vor dem Verbinden beigetreten sind, werden im Hintergrund nachgetragen. Wen Restobar mit derselben Telefonnummer oder E-Mail-Adresse schon hat, wird verknüpft, nicht doppelt angelegt.

Bei Programmen, die über Restobar sammeln, zeigt das Anmeldeformular außerdem ein optionales Feld Ausweisnummer (cédula). Mitglieder, die es ausfüllen, werden damit in Restobar angelegt, sodass dein Team sofort kassieren kann. Bei Mitgliedern, die es überspringen, gibt dein Team die cédula einmal beim ersten Besuch ein. Kunden, die Restobar schon hat, werden verknüpft und bleiben genau so, wie sie sind.

Du kannst das mit Mitglieder automatisch zu meinen Restobar-Kunden hinzufügen auf der Loggro-Restobar-Seite in Passtastic ausschalten. Bereits hinzugefügte Kunden bleiben in Restobar, und ein Mitglied in Passtastic zu entfernen löscht nie seinen Restobar-Kunden.

Restobar führt außerdem einen eigenen Punktezähler für jeden Kunden. Er ist von Passtastic getrennt und deine Kunden sehen ihn nie, du kannst ihn also ignorieren. Sie sehen nur die Stempel und Punkte auf ihrer Wallet-Karte.

Das 48-Stunden-Limit

Eine Rechnung, die mehr als 48 Stunden nach dem Öffnen bezahlt wird, sammelt nicht. Halte Rechnungen kurz und wähle den Kunden vor der Zahlung aus.

Stornierte Verkäufe

Stornierst du einen Verkauf in Restobar (anular), nimmt Passtastic zurück, was dieser Verkauf gesammelt hat, meist innerhalb von zwei Minuten. Das funktioniert nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Öffnen des Verkaufs: Eine spätere Stornierung wird nicht zurückgenommen. Eine Karte fällt nie unter null: Hat der Kunde die Punkte schon ausgegeben, bleibt sie bei null stehen.

Wenn du in Restobar eine Gratis-Bestellung (Cortesía) stornierst oder löschst, bekommt das Mitglied die Prämie auf seiner Karte zurück.

Trennen

Klicke auf der Loggro-Restobar-Seite in Passtastic auf Trennen. Das ist der Ausschalter. Verkäufe sammeln dann nicht mehr, neue Mitglieder werden nicht mehr zu Restobar hinzugefügt, und wir löschen unseren Zugang zu deinem Restobar sofort. Deine Kunden behalten alles, was sie gesammelt haben, und in Restobar wird nichts gelöscht.

Fehlerbehebung

„Restobar hat diese E-Mail-Adresse und dieses Passwort nicht akzeptiert.“ Prüfe E-Mail-Adresse und Passwort des Passtastic-Benutzers, indem du dich damit in Restobar anmeldest, und versuch es dann erneut.

„Dieser Restobar-Benutzer ist ausgeschaltet.“ Der Benutzer ist in Restobar deaktiviert. Schalte ihn wieder ein oder melde dich mit einem anderen Benutzer an.

„Dieser Login gehört zu einem anderen Loggro-Produkt, nicht zu Restobar.“ Der Login gehört zu einem anderen Loggro-Produkt, zum Beispiel POS Tienda. Diese Integration funktioniert nur mit Restobar.

„Dieser Restobar-Benutzer kann deine Verkäufe nicht sehen.“ Gib dem Benutzer in Restobar eine Rolle, die Verkäufe sehen und Kunden anlegen darf, und verbinde dann erneut.

„Dieses Restobar-Geschäft ist mit einem anderen Passtastic-Geschäft verknüpft.“ Ein Restobar-Geschäft lässt sich nur mit einem Passtastic-Geschäft verbinden, auch nachdem es dort getrennt wurde. Schreib uns, dann ziehen wir es um.

Ein Hinweis sagt, dass Restobar unsere Verbindung nicht mehr akzeptiert. Restobar hat unseren Zugang abgelehnt, zum Beispiel weil der Passtastic-Benutzer geändert wurde oder dein Restobar-Abonnement ausgelaufen ist. Melde dich auf der Loggro-Restobar-Seite in Passtastic erneut an; deine Programmeinstellungen bleiben erhalten.

Ein Hinweis sagt, dass einige Mitglieder eine Ausweisnummer brauchen. Restobar hat diese Mitglieder ohne Ausweisnummer (cédula) nicht angenommen. Lege sie selbst in Restobar mit ihrer Telefonnummer an; ihre Verkäufe sammeln dann wie gewohnt. Um das zu vermeiden, können Mitglieder im Anmeldeformular die optionale cédula angeben; bei jemandem, der schon in Restobar ist, behebt auch die Eingabe in Documento an der Kasse das Problem.

Stempel oder Punkte sind nicht angekommen. Meistens wurde der Kunde beim Verkauf nicht ausgewählt. Es kann auch am Timing liegen: Plane zwei Minuten ein. Eine Rechnung, die mehr als 48 Stunden nach dem Öffnen bezahlt wird, sammelt nicht. Ist es dann immer noch nicht da, prüfe auf der Loggro-Restobar-Seite, ob das Programm eingeschaltet ist. Ein mit Facturar ausgestellter Verkauf sammelt, sobald er bezahlt ist.

Punkte für ein Produkt sind nicht angekommen. Prüfe auf der Loggro-Restobar-Seite unter Produkte, die Punkte bringen, ob das gebuchte Produkt mit diesem Programm verknüpft ist. Artikel, die als Gratis-Artikel (Cortesía) vergeben werden, bringen nie Punkte.

Ein Gratis-Produkt hat die Prämie nicht eingelöst. Prüfe, ob das gebuchte Produkt auf der Loggro-Restobar-Seite mit dieser Prämie verknüpft ist, ob das Gratis-Produkt für das Mitglied vergeben wurde (nicht für Consumidor Final) und ob seine Karte die Prämie bereit hatte.

Häufige Fragen

Wie du Treue ohne Kassensystem betreibst oder andere Tools verbindest, steht unter Kassensysteme & Integrationen. Einen Überblick, was Loggro Restobar und Passtastic zusammen leisten, findest du auf der Loggro-Restobar-Integrationsseite.