Wenn du eine Kampagne erstellst, siehst du drei unterschiedliche Nachrichtenfelder. Jedes erscheint an einer anderen Stelle. Den Unterschied zu verstehen, ist das Wichtigste, um wirkungsvolle Kampagnen zu bauen.

Neu bei Kampagnen? Starte mit Nachrichten und Kampagnen.

Die drei Felder auf einen Blick

Feld	Wo der Kunde es sieht	Wo dein Team es sieht
Push-Benachrichtigungstext	Auf dem Sperrbildschirm des Handys	—
Was auf der Karte erscheint	Direkt auf dem Wallet-Pass	—
Was dein Team sieht	—	In der Scanner-App, neben einer Einlösen-Schaltfläche

Push-Benachrichtigungstext

Der kurze Text, der auf dem Handy deines Kunden aufpoppt, wenn die Kampagne ausgelöst wird.

Pflicht für jede Kampagne und jede Nachricht.
Wird über Apple Wallet und Google Wallet zugestellt (nicht per SMS oder E-Mail).
Bleibe unter 160 Zeichen für die beste Zustellung.
Nur reiner Text — keine Links, Bilder oder Formatierungen.

Gute Beispiele:

„Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag! Heute geht ein Café auf uns 🎂"
„Wir vermissen dich! Komm vorbei und erhalte 20 % Rabatt auf deinen nächsten Besuch diese Woche"
„Happy Hour jetzt — 2 für 1 bis 19 Uhr"

Warum das wichtig ist: Das ist der Aufhänger. Wenn der Push langweilig ist, öffnen Kunden die Karte nicht. Sei konkret, was das Angebot ist und wann es gültig ist.

Was auf der Karte erscheint (Kartennachricht)

Optionaler Text, der im Wallet-Pass des Kunden erscheint — auf der Vorderseite der Karte, in einem eigenen Angebotsbereich.

Optional. Leer lassen für reine Push-Kampagnen (diese erscheinen als `NACHRICHT` in deinem Kampagnen-Tab).
Bleibt sichtbar, bis das Angebot abläuft oder eingelöst wird — der Kunde kann also später nochmal nachschauen.
Gut für Belohnungen, die Kunden vor Ort einlösen.

Gute Beispiele:

„An der Theke zeigen für 15 % Rabatt"
„Bonus: +2 Stempel beim nächsten Besuch"
„Dein Gratis-Geburtstagsgetränk ist bereit — gültig bis Sonntag"

Warum das wichtig ist: Pushes verschwinden binnen Minuten vom Sperrbildschirm. Die Kartennachricht bleibt auf dem Wallet-Pass — wenn ein Kunde eine Stunde später aufs Handy schaut, sieht er das Angebot immer noch.

Was dein Team sieht (Scanner-Nachricht)

Der Text, den dein Kassenpersonal in der Scanner-App sieht, wenn es die Karte dieses Kunden scannt und die Kampagne aktiv ist.

Pflicht für Kampagnen mit einer Belohnung an der Theke (Rabatte, die vor Ort angewendet werden).
Wird dem Kunden nicht angezeigt.
Sollte für die Kasse geschrieben sein — direkt und als klare Handlungsanweisung.

Gute Beispiele:

„15 % Rabatt — Geburtstag"
„Gratis Café — Woche 1 Winback"
„Bevorzugte Platzwahl — Gold-Vorteil"

Warum das wichtig ist: Wenn zur Stoßzeit drei Leute reinkommen, muss dein Team in unter zwei Sekunden wissen, was zu tun ist. Halte die Scanner-Nachricht kurz, konkret und handlungsorientiert.

Wie sie zusammenspielen

Für eine Geburtstagskampagne mit 15 % Rabatt an der Theke könntest du schreiben:

Push: „Happy Birthday! Tippe für 15 % Rabatt heute 🎂"
Karte: „An der Theke zeigen für 15 % Rabatt"
Team: „15 % Rabatt — Geburtstag"

Wenn später ein Scanner die Karte des Kunden scannt: 1. Das Team sieht Aktive Angebote mit „15 % Rabatt — Geburtstag" und einer Einlösen-Schaltfläche. 2. Es tippt auf Einlösen; der Kunde sieht Angebot eingelöst auf dem Scanner. 3. Das Angebot wird in deiner Analyse als eingelöst vermerkt.

Siehe Was dein Team bei einer aktiven Kampagne sieht für die Scanner-Seite.

Häufige Fragen

Kann ich die Kartennachricht und die Team-Nachricht leer lassen?

Ja. Wenn du nur den Push-Text ausfüllst, ist deine Kampagne eine `NACHRICHT` (reiner Push) — gut für Grüße und Ankündigungen. Füllst du auch die Team-Nachricht aus, wird daraus eine `KAMPAGNE` mit einer Belohnung, die dein Team anwenden kann.

Was ist die Zeichenbegrenzung?

Push-Benachrichtigungen: unter 160 Zeichen bleiben. Karten- und Team-Nachrichten haben kein hartes Zeichenlimit, aber kürzer ist besser — das Team scannt die Nachricht nur kurz.

Kann ich Emojis verwenden?

Ja — Emojis funktionieren in allen drei Feldern. Setze sie sparsam zur Betonung ein (🎂 für Geburtstag, 🎁 für Geschenk usw.), nicht als Deko.

Kann ich testen, wie jede Nachricht aussieht?

Ja. Speichere die Kampagne als Entwurf, installiere die Karte über Karte testen auf deinem eigenen Handy und löse die Kampagne aus (scanne dich selbst oder nutze eine Geburtstagskampagne auf deinem Testkonto). Du siehst den Push und die Kartennachricht wie ein Kunde, und die Scanner-Nachricht, wenn du deine eigene Karte scannst.