Kampagnen-Belohnungen: Push-, Karten- und Team-Nachrichten
Auf dem Bildschirm Prüfen & aktivieren des Kampagnen-Editors siehst du drei unterschiedliche Nachrichtenfelder. Jedes erscheint an einer anderen Stelle. Den Unterschied zu verstehen, ist das Wichtigste, um wirkungsvolle Kampagnen zu bauen.
Neu bei Kampagnen? Starte mit Nachrichten und Kampagnen.
Die drei Felder auf einen Blick
| Feld (Bezeichnung im Editor) | Wo der Kunde es sieht | Wo dein Team es sieht |
|---|---|---|
| 📱 Die Nachricht auf ihrem Handy | Auf dem Sperrbildschirm des Handys | — |
| 💳 Was auf ihrer Karte erscheint | Direkt auf dem Wallet-Pass | — |
| 🧑💼 Was dein Team an der Kasse sieht | — | In der Scanner-App, neben einer Einlösen-Schaltfläche |
📱 Die Nachricht auf ihrem Handy (Push-Benachrichtigung)
Der kurze Text, der auf dem Handy deines Kunden aufpoppt, wenn die Kampagne ausgelöst wird. Eine Live-Vorschau des Sperrbildschirms direkt neben dem Feld aktualisiert sich, während du tippst.
- Pflicht für jede Kampagne und jede Nachricht.
- Wird über Apple Wallet und Google Wallet zugestellt (nicht per SMS oder E-Mail).
- Bleibe für die beste Zustellung unter 160 Zeichen — gehst du länger, färbt sich der Zähler im Editor gelb, mit dem Hinweis, dass längere Nachrichten auf dem Sperrbildschirm gekürzt werden (der vollständige Text bleibt auf der Karte sichtbar).
- Nur reiner Text — keine Links, Bilder oder Formatierungen.
Gute Beispiele:
- „Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag! Heute geht ein Café auf uns 🎂"
- „Wir vermissen dich! Komm vorbei und erhalte 20 % Rabatt auf deinen nächsten Besuch diese Woche"
- „Happy Hour jetzt — 2 für 1 bis 19 Uhr"
Warum das wichtig ist: Das ist der Aufhänger. Wenn der Push langweilig ist, öffnen Kunden die Karte nicht. Sei konkret, was das Angebot ist und wann es gültig ist.
💳 Was auf ihrer Karte erscheint (Kartennachricht)
Optionaler Text, der im Wallet-Pass des Kunden erscheint — auf der Vorderseite der Karte, in einem eigenen Angebotsbereich.
- Optional. Leer lassen für reine Push-Kampagnen (diese erscheinen als `NACHRICHT` in deinem Kampagnen-Tab).
- Bleibt sichtbar, bis das Angebot abläuft oder eingelöst wird — der Kunde kann also später nochmal nachschauen.
- Gut für Belohnungen, die Kunden vor Ort einlösen.
Gute Beispiele:
- „An der Theke zeigen für 15 % Rabatt"
- „Bonus: +2 Stempel beim nächsten Besuch"
- „Dein Gratis-Geburtstagsgetränk ist bereit — gültig bis Sonntag"
Warum das wichtig ist: Pushes verschwinden binnen Minuten vom Sperrbildschirm. Die Kartennachricht bleibt auf dem Wallet-Pass — wenn ein Kunde eine Stunde später aufs Handy schaut, sieht er das Angebot immer noch.
🧑💼 Was dein Team an der Kasse sieht (Scanner-Nachricht)
Der Text, den dein Kassenpersonal in der Scanner-App sieht, wenn es die Karte dieses Kunden scannt und die Kampagne aktiv ist.
- Erforderlich, sobald du die Kartennachricht ausgefüllt hast — der Editor zeigt einen Hinweis direkt im Formular, falls du versuchst, sie ohne Team-Nachricht zu aktivieren oder zu speichern.
- Wird dem Kunden nicht angezeigt.
- Sollte für die Kasse geschrieben sein — direkt und als klare Handlungsanweisung.
Gute Beispiele:
- „15 % Rabatt — Geburtstag"
- „Gratis Café — Woche 1 Winback"
- „Bevorzugte Platzwahl — Gold-Vorteil"
Warum das wichtig ist: Wenn zur Stoßzeit drei Leute reinkommen, muss dein Team in unter zwei Sekunden wissen, was zu tun ist. Halte die Scanner-Nachricht kurz, konkret und handlungsorientiert.
Wie sie zusammenspielen
Für eine Geburtstagskampagne mit 15 % Rabatt an der Theke könntest du schreiben:
- Push: „Happy Birthday! Tippe für 15 % Rabatt heute 🎂"
- Karte: „An der Theke zeigen für 15 % Rabatt"
- Team: „15 % Rabatt — Geburtstag"
Wenn später ein Scanner die Karte des Kunden scannt: 1. Das Team sieht Aktive Angebote mit „15 % Rabatt — Geburtstag" und einer Einlösen-Schaltfläche. 2. Es tippt auf Einlösen; der Kunde sieht Angebot eingelöst auf dem Scanner. 3. Das Angebot wird in deiner Analyse als eingelöst vermerkt.
Siehe Was dein Team bei einer aktiven Kampagne sieht für die Scanner-Seite.