Passtastic ist um vier Begriffe aufgebaut. Wenn diese sitzen, ist der Rest der App leicht zu bedienen.

Die vier Begriffe auf einen Blick

Begriff	Was es ist	Beispiel
Programm	Dein Treue-Setup — die oberste Ebene, die du verwaltest	„Kaffee-Prämien"
Karte	Der digitale Wallet-Pass, den dein Kunde installiert	Eine Stempelkarte im Apple oder Google Wallet
Kampagne	Eine automatische Belohnung mit Auslöser und Nachricht	„15 % Rabatt zum Geburtstag"
Nachricht	Eine automatische Push-Benachrichtigung ohne Belohnung	„Frohes neues Jahr!"-Gruß

Wie sie zusammenhängen

Jedes Programm enthält ein Kartendesign plus beliebig viele Kampagnen und Nachrichten:

Ein Programm ist das komplette Setup für ein Treue-Angebot — ein Stempelkarten-Programm, eine bezahlte Mitgliedschaft, ein saisonaler Coupon. Jedes Unternehmen kann mehrere betreiben.
Die Karte ist der Wallet-Pass innerhalb des Programms. Eine Karte pro Programm. Das ist, was der Kunde auf seinem Handy sieht.
Kampagnen und Nachrichten leben im Kampagnen-Tab des Programms. Sie laufen automatisch, wenn ihr Auslöser greift — ein Geburtstag, ein erster Besuch, ein bestimmtes Datum usw.

Programme

Ein Programm ist dein Treue-Setup. Du erstellst eins bei deiner Anmeldung (z. B. „Meine Kaffee-Prämien") und kannst später weitere hinzufügen. Der Programme-Link in der Seitenleiste öffnet die Liste.

Jedes Programm hat:

Einen Namen und Status (Entwurf, Aktiv, Pausiert, Abgeschlossen)
Ein Startdatum und ein optionales Enddatum
Einen Kartentyp (Stempel, Punkte, Mitgliedschaftsstufen, Coupon, Treue/VIP oder eine Bezahlkarte)
Kunden, die die Karte installiert haben
Kampagnen und Nachrichten, die diese Kunden erreichen

Siehe Kartentypen erklärt für die vollständige Liste der Kartentypen.

Karten

Eine Karte ist der Wallet-Pass, den dein Kunde in Apple Wallet oder Google Wallet installiert. Sie ist der sichtbare Teil deines Programms — das, was deine Kunden tatsächlich sehen.

Eine Karte pro Programm
Das Design (Farben, Logo, Texte, Datenfelder) wird über die Schaltfläche Kartendesign bearbeiten des Programms festgelegt
Landingpages wie „Stempelkarte erstellen" oder „Treuekarte erstellen" existieren weiterhin — sie erstellen im Hintergrund alle ein Programm

Kampagnen

Eine Kampagne sendet deinen Kunden im richtigen Moment eine Belohnung — einen Geburtstagsgruß mit einem Gratis-Getränk, einen Rückgewinnungscoupon für jemanden, der seit einem Monat nicht mehr da war, ein Freitags-Happy-Hour-Angebot.

Jede Kampagne hat vier Bestandteile:

Auslöser — wann sie läuft (Geburtstag, Inaktivität, ein Kalenderdatum, nach einem Scan usw.)
Push-Benachrichtigung — was der Kunde auf seinem Handy sieht
Belohnung — optional: automatische Stempel/Punkte oder eine Nachricht, die dein Team auf dem Scanner sieht, um einen Rabatt zu gewähren
Berechtigung — wie oft derselbe Kunde sie erhalten kann (Nur einmal, Einmal pro Zeitraum, Jedes Mal)

Siehe Nachrichten und Kampagnen für die vollständige Einrichtungsanleitung.

Nachrichten

Eine Nachricht ist die einfachere Version einer Kampagne — nur eine Push-Benachrichtigung, keine Belohnung. Gut für Grüße, Erinnerungen und Impulse, die nichts an der Theke brauchen.

Beispiele:

„Frohes neues Jahr!" am 1. Januar
„Wir haben neue Standorte eröffnet — schau vorbei"
Ein Willkommensgruß, wenn sich ein Kunde zum ersten Mal anmeldet

Im Kampagnen-Tab erscheinen Nachrichten mit einem `NACHRICHT`-Badge; Kampagnen mit einer Belohnung zeigen ein `KAMPAGNE`-Badge.

Wo du was findest

Begriff	Wo du es verwaltest
Programm	Seitenleiste → Programme → auf ein Programm klicken
Kartendesign	Programm öffnen → Kartendesign bearbeiten
Kampagnen und Nachrichten	Programm öffnen → Kampagnen-Tab
Programm-Übersicht und Kennzahlen	Programm öffnen → Übersicht-Tab (Standard)
Share-Links, QR-Codes	Programm öffnen → Teilen-Tab

Häufige Fragen

Ist ein „Programm" dasselbe wie das, was ich früher „Karte" genannt habe?

Ziemlich genau. Das Treue-Setup, das im Dashboard früher „Karte" hieß, heißt jetzt Programm. Der Wallet-Pass selbst heißt weiterhin Karte — die Umbenennung betrifft nur den obersten Container, der mehr enthält als nur die Karte.

Brauche ich mehr als ein Programm?

Die meisten kleinen Unternehmen betreiben eins. Füge ein zweites Programm hinzu, wenn du eine andere Art von Angebot betreibst — z. B. ein Stempelkarten-Programm neben einer bezahlten Mitgliedschaft. Jedes Programm hat seine eigene Karte, Kunden und Kampagnen.

Kann ein Kunde in mehreren Programmen sein?

Ja. Ein Kunde kann mehrere Karten (eine pro Programm) desselben Unternehmens installieren. Sie erscheinen getrennt im Wallet.

Was ist der Unterschied zwischen einer Kampagne und einer Nachricht?

Eine Nachricht sendet nur eine Push-Benachrichtigung. Eine Kampagne sendet einen Push und löst etwas mehr aus — fügt automatisch Stempel oder Punkte hinzu, zeigt eine Belohnung auf der Wallet-Karte an oder sagt deinem Team, dass an der Theke ein Rabatt gewährt werden soll.

Was ist mit der Automatisierungen-Seite passiert?

Automatisierungen wurden neu geordnet. Die einfacheren Push-only-Automatisierungen heißen jetzt Nachrichten, und die mit Belohnungen heißen jetzt Kampagnen. Beide leben innerhalb jedes Programms im Kampagnen-Tab.