Tische und Tischplan für Reservierungen

Standardmäßig zählen Reservierungen Plätze: Jeder Service hat eine Anzahl Plätze, und dein Team setzt die Leute dorthin, wo sie passen. Wenn du lieber mit den Tischen arbeitest, die du wirklich hast, stelle einen Laden auf Eigene Tische nutzen um. Gäste sehen dann nur Zeiten, in denen ein Tisch zu ihrer Gruppe passt, jede Reservierung bekommt einen Tisch, und dein Team sieht den Raum unter Heute.

Du wählst das für jeden Laden einzeln, ein Laden kann also Plätze zählen, während ein anderer Tische nutzt.

Einen Laden auf Tische umstellen

1. Öffne Reservierungen → Einstellungen → Tische. (Unter Heute sehen Inhaber und Admins eines Ladens, der Plätze zählt, außerdem einen Tipp, Gib jeder Reservierung einen Tisch, mit Tische einrichten.)
2. Wähle unter Wie sollen wir entscheiden, wann du voll bist? die Option Eigene Tische nutzen. Plätze zählen ist die andere Wahl und der Standard.
3. Füge deine Tische hinzu (siehe unten). Du brauchst mindestens einen, bevor du speichern kannst.
4. Lies den Hinweis Das ändert sich beim Speichern. Er sagt, wie sich deine kommenden Reservierungen verändern: wie viele einen Tisch bekommen und wie viele noch an keinen Tisch passen.
5. Klicke auf Speichern.

Nichts wird storniert. Reservierungen, die an keinen Tisch passen, bleiben gebucht und zeigen unter Heute Kein Tisch, damit du sie selbst platzieren kannst. Wenn dein Team früher eine Tischnotiz an eine Reservierung geschrieben hat und die Notiz zu einem Tischnamen passt, etwa „T4“, kommt die Reservierung an diesen Tisch. Andere Notizen, etwa „Fenster“, bleiben unverändert an der Reservierung.

Bereiche und Tische

Tische gehören zu Bereichen, etwa Hauptraum oder einer Terrasse. Klicke auf + Bereich hinzufügen, um einen anzulegen, und gib ihm einen Namen.

Für jeden Tisch legst du fest:

• Tischname: kurz, bis zu 12 Zeichen, zum Beispiel T1. Jeder Tisch braucht einen eigenen Namen.
• Passt für: die kleinste und die größte Personenzahl, die dort sitzen kann, zum Beispiel 2–4. Gäste bekommen nur Tische angeboten, die zu ihrer Gruppe passen.
• Wer reservieren kann: Online-Gäste und Team oder Nur Team. Ein Tisch nur für das Team erscheint nie auf deiner Reservierungsseite, dein Team kann ihn aber trotzdem nutzen.
• Kann zusammengestellt werden mit: ein weiterer Tisch im selben Bereich. Zusammengestellte Tische werden nur genutzt, wenn kein einzelner Tisch zur Gruppe passt. Zum Beispiel können zwei Tische für 4 eine Reservierung für 6 oder 7 aufnehmen.

Um schnell Tische anzulegen, klicke auf + Mehrere Tische gleicher Größe hinzufügen, gib an, wie viele, und klicke auf Hinzufügen. Über das Menü einer Tischzeile kannst du den Tisch Duplizieren oder Entfernen. Wenn ein anderer Laden schon die passende Aufteilung hat, klicke auf Tische von einem anderen Standort kopieren.

Ein Bereich kann auch auf Nur Laufkundschaft und Team gestellt werden. Gäste reservieren ihn nie online, aber dein Team kann unter Heute trotzdem eine Reservierung dorthin legen.

Gäste den Sitzplatz wählen lassen

Gäste sehen nie Tischnummern. Sie können aber einen Bereich wählen, wenn du es erlaubst.

Wenn zwei oder mehr Bereiche online reservierbar sind, schalte Gäste wählen, wo sie sitzen ein. Auf deiner Reservierungsseite sehen Gäste dann Wo möchtest du sitzen? und wählen Keine Präferenz oder einen der Bereiche. Der Name, den sie sehen, ist der, den du unter Wird Gästen angezeigt, wenn sie ihren Platz wählen eingibst (zum Beispiel „Drinnen, am Fenster“), oder der Bereichsname, wenn du das Feld leer lässt. Zwei Bereiche, die Gäste reservieren können, dürfen nicht denselben Namen haben.

Ist nur ein Bereich online reservierbar, wählen Gäste einfach eine Zeit, und wir wählen den Tisch.

Passt an einem Tag kein Tisch zur Gruppe eines Gastes, sagt die Reservierungsseite das und bietet an, stattdessen eine Anfrage zu senden, damit du trotzdem zusagen kannst.

Deinen Tischplan zeichnen

Der Tischplan ist optional. Solange du ihn nicht gezeichnet hast, zeigt Saal unter Heute deine Tische in Reihen.

1. Speichere zuerst deine Tische.
2. Klicke unter Einstellungen → Tische auf Tischplan zeichnen (später Tischplan bearbeiten).
3. Füge hinzu, was im Raum steht: Runder Tisch, Quadratischer Tisch, Langer Tisch, Wand, Theke oder Bar, Tür.
4. Ziehe jeden Tisch dorthin, wo er steht. Es muss nicht exakt sein. Einen ausgewählten Tisch kannst du auch mit den Pfeiltasten bewegen.
5. Tippe auf einen Tisch, um Namen, Plätze oder Form zu ändern oder ihn mit Um 90° drehen zu drehen.
6. Klicke auf Fertig.

Wieder in Reihen stellen stellt jeden Tisch zurück in Reihen. Es fragt vorher nach, weil deine Zeichnung dabei verloren geht.

Auf einem Tablet oder Computer lässt sich leichter zeichnen als auf dem Handy. Wo die Tische stehen, wird beim Verschieben gespeichert; neue, umbenannte oder entfernte Tische werden gespeichert, wenn du auf Fertig klickst.

Den Service im Saal führen

Stelle unter Heute den Schalter Liste | Saal auf Saal. Jeder Tisch zeigt seinen Stand in Worten:

• Frei
• Kommen gleich
• Platziert
• Über der Zeit
• Zu spät, noch nicht da
• Anfrage (?): eine offene Anfrage schlägt diesen Tisch vor; er bleibt frei, bis du sie annimmst.

Die Zeit-Chips unter Raum anzeigen um sind Jetzt und die nächsten Uhrzeiten der heutigen Services; alle anderen Zeiten findest du unter Andere Uhrzeit. Der Raumplan öffnet immer bei Jetzt, damit du Buchungen sofort platzieren und Walk-ins setzen kannst; vor dem Service zeigt ein freier Tisch, wann seine Buchung ist, zum Beispiel bis 20:00. Wähle eine spätere Zeit, um zu sehen, wer dann wo sitzt; Zurück zu jetzt zeigt den Raum, wie er gerade ist. Anfragen, die auf eine Antwort warten, stehen in einer Zeile über dem Raum, zum Beispiel 2 Anfragen warten: Anzeigen öffnet sie.

Tippe auf einen Tisch, um dort eine Reservierung zu platzieren, abzuschließen oder zu verschieben. Auch die Reservierungsliste hilft:

• Platzieren (oder Antippen, um hier zu platzieren) setzt eine Reservierung mit Kein Tisch an einen freien Tisch.
• Gäste ohne Reservierung hier platzieren setzt Gäste, die einfach hereingekommen sind: Wähle die Personenzahl und bestätige. Das geht, solange ein Service läuft. Nach der letzten Zeit trägst du Gäste ohne Reservierung in der Scanner-App ein.
• Nicht erschienen kannst du ab 15 Minuten nach der Reservierungszeit vermerken.

In der Ansicht Liste hat jede Reservierung einen Tisch-Chip. Tippe darauf, um den Tisch zu ändern. Wählst du einen Tisch, der schon belegt ist, sagt die Reservierung das, und mit Trotzdem nutzen machst du trotzdem weiter. Bei einer Anfrage heißt der Button An T8 bestätigen (mit dem Namen des Tisches), damit nimmst du sie an und platzierst sie mit einem Tipp. Eine Anfrage mit vorgeschlagenem Tisch zeigt Vorschlag: T8; tippe darauf oder auf Anderer Tisch, um einen anderen zu wählen.

Mehr zum Tag selbst: Den Service mit deinem Reservierungsbuch führen.

Wer was darf

• Inhaber und Admins wählen zwischen Plätze zählen und Tische nutzen, ändern Tische und Bereiche und zeichnen den Tischplan.
• Editoren platzieren Gäste, verschieben Reservierungen zwischen Tischen und platzieren Reservierungen mit Kein Tisch.
• Betrachter können ansehen, aber nichts ändern.

In der Scanner-App kann jeder mit der Berechtigung Kann Reservierungen beantworten und anlegen den Tag führen.

Zurück zu Plätze zählen

Du kannst einen Laden jederzeit wieder auf Plätze zählen stellen. Deine Tische und dein Tischplan bleiben gespeichert, wenn du später wieder Eigene Tische nutzen wählst, sind sie wieder da. Bestehende Reservierungen behalten ihren Tisch als Notiz. Gäste sehen dann wieder Zeiten, die auf deinen Plätzen pro Service beruhen.

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