Configura el envío de emails y tu propio dominio

Abre Ajustes y elige Envío de emails. Todo tu equipo puede ver esta página. Solo un propietario o un administrador puede cambiar cosas en ella.

Quién envía el email

La página dice "Los emails salen como [nombre y dirección]. Las respuestas llegan a [tu email]." Mientras no configures tu propio dominio, los emails salen desde una dirección de Passtastic con el nombre de tu negocio, y las respuestas van a tu email de soporte (o al del propietario si no tienes uno). No tienes que hacer nada más para empezar a enviar.

La dirección de tu negocio

Cada email muestra la dirección de tu negocio, como pide la ley. Sale de tu ubicación principal. Si falta, añádela en Dirección del negocio y pulsa Guardar dirección. Sin ella no puede salir ningún email.

Tus emails del mes y los paquetes extra

La página muestra "Este mes: [usados] de [incluidos] emails · [extra] extra". Los emails mensuales dependen de tu plan: 5.000 en Single Location, 25.000 en Multi-Location y 100.000 en Groups & Brands. Se reinician cada mes. En Emails extra puedes comprar paquetes de 10.000 emails; nunca caducan. El precio aparece en la página, y mira tu plan para los detalles. Durante la prueba gratuita no hay paquetes disponibles.

Usa tu propio dominio

Con tu propio dominio, tus clientes ven una dirección que conocen, como hola@tutienda.com. Es buena idea, pero puedes saltártelo: el envío funciona sin él.

1. En Usa tu propio dominio, escribe Tu dominio, por ejemplo tutienda.com.

2. Pulsa Añadir dominio. Tus emails mantienen el mismo nombre antes de la @, por ejemplo regina@tutienda.com.

3. Passtastic muestra una tabla con los registros que tienes que añadir: Tipo, Nombre y Valor. Usa Copiar en cada línea.

4. Añade esos registros donde gestionas tu dominio (tu proveedor de dominios). Cómo añadir estos registros tiene los pasos. Puede tardar unas horas en encontrarse.

• El Nombre aparece como lo piden la mayoría de proveedores, sin tu dominio (por ejemplo `pt._domainkey`). Si tu proveedor pide el nombre completo, añade tu dominio al final (`pt._domainkey.tutienda.com`).
• En Cloudflare, haz clic en la nube naranja de cada registro para que se vuelva gris y diga “DNS only”. Si no, no se encuentran los registros.

5. Mira el estado:

• Comprobando…: estamos buscando tus registros.
• Verificado: listo. Tus emails ya salen desde tu dominio.
• No encontrado: revisa tus registros: falta algo o hay una errata. Compara cada registro con la tabla.

Conviene saber:

• Un dominio que no se verifica en 72 horas se libera y te enviamos un email. Vuelve a añadirlo cuando estés listo.
• Usa un dominio que sea tuyo. Los dominios de correo gratuito, como Gmail u Outlook, no se pueden usar.
• Un dominio solo puede usarlo un negocio de Passtastic a la vez.
• Si un dominio verificado deja de encontrarse, los emails vuelven a salir desde la dirección compartida hasta que se arregle. Lo comprobamos una vez al día.
• Para volver atrás, pulsa Quitar dominio y Sí, quitarlo. Los emails saldrán entonces desde la dirección compartida.

Los editores no pueden cambiar el dominio. Ven "Pide a un propietario o administrador que configure tu propio dominio".

Si el envío de emails está en pausa

Si demasiadas personas marcan tus emails como spam o demasiados rebotan, Passtastic pausa el envío de emails de tu negocio y te dice el motivo en esta página. Tus otros canales siguen funcionando. Habla con soporte.

Mira también Envía un boletín por email a tus clientes.