Обрати які події надсилати

Що таке події?

Події — це те, що відбувається з вашими картками лояльності. Кожного разу, коли відбувається подія, Passtastic надсилає деталі до Zapier — а Zapier запускає вашу автоматизацію.

Ви обираєте, які події вас цікавлять. Не обов'язково вмикати всі.

Доступні події

Які події ви бачите, залежить від типу картки. Ось що робить кожна:

Картку додано — Клієнт додає вашу картку до Apple або Google Wallet. Доступно для всіх типів карток.

Баланс оновлено — Штампи, бали або рівень клієнта змінились. Це відбувається, коли ви додаєте штамп, бали, або коли змінюється рівень. Доступно для штамп-карток, карток балів, карток рівнів та купонів, що перетворюються на картки лояльності.

Готова до обміну — Штамп-картка досягла необхідної кількості штампів і клієнт тепер може отримати свою винагороду. Доступно для штамп-карток та купонів, що перетворюються на штамп-картки.

Картку використано — Клієнт використав свою винагороду (витратив штампи, бали або використав купон). Доступно для штамп-карток, карток балів та купонів.

Купон конвертовано — Купон було перетворено на картку лояльності. Доступно тільки для купонів.

Клієнт підписується або відписується — Змінилася згода клієнта отримувати ваші маркетингові листи або SMS. Наприклад, він натиснув відписатися в одному з ваших листів або відповів STOP на SMS. Використовуйте цю подію, щоб список у вашому email-сервісі збігався з Passtastic. Доступно для всіх типів карток. Подія надходить, коли змінюється статус наявного учасника; для зовсім нового учасника статус приходить разом із подією Картку додано. Zapier також отримує розділ consent з channel (`email` або `sms`), новим status і source зміни: `unsubscribe_link` (посилання у вашому листі), `sms_stop` (відповідь STOP), `import` (ви імпортували клієнта), `idosell` (синхронізовано з вашого магазину IdoSell), `sign_up` (ваша форма реєстрації) або `portal` (учасник увімкнув чи вимкнув SMS-пропозиції на сторінці своєї картки). Якщо в клієнта кілька карток, ви отримуєте по одній події на кожну картку, що змінилася: відписка від листів змінює кожну картку цієї програми з цією адресою email, а відповідь STOP змінює кожну картку з цим номером телефону.

Учасник використовує перевагу — Учасник скористався однією з переваг, включених у його картку, наприклад безкоштовним напоєм місяця, біля каси або через вашу панель керування. Zapier отримує, яка це була перевага (benefit title), скільки він уже використав і скільки йому належить (used_count, quantity), коли вона знову стане доступною, якщо він щойно використав останню (renews_at), та в якому закладі (location name). Zapier також отримує, як часто перевага оновлюється (period_unit) та коли її було використано (redeemed_at). period_unit — це `days`, `calendar_month` або порожнє для одноразової переваги, а location name порожнє, якщо заклад не записано. Якщо перевагу вже вичерпано, нічого не надсилається. Доступно для карток із включеними перевагами, як-от членства та картки з рівнями.

Оберіть свої події

1. Натисніть на події, які хочете увімкнути. Фіолетова рамка та галочка показують, що вибрано.

2. Натисніть Зберегти внизу сторінки.

Маркетинговий статус у кожній події

Кожна подія також повідомляє Zapier, чи погодився клієнт на ваш маркетинг:

• email_marketing — `subscribed`, `unsubscribed` або `not_asked`
• sms_marketing — ті самі три значення, для SMS

`subscribed` означає, що клієнт поставив позначку у вашій формі реєстрації, ви імпортували його з його згодою, синхронізація з вашим магазином IdoSell позначила його як підписаного, або учасник сам увімкнув пропозиції на сторінці своєї картки. `unsubscribed` означає, що він відписався. Ваш імпорт чи форма реєстрації ніколи цього не перезапишуть, але учасник сам може підписатися знову. `not_asked` означає, що його ніколи не питали (наприклад, ви імпортували його без згоди): вважайте його непідписаним.

Кожен статус має changed_at — дату останньої зміни. Кожна подія також містить member_id — код, який не змінюється для цієї картки, навіть якщо зміниться email, та person_id, однаковий для всіх карток одного клієнта (починається з `per_`). Він є в кожній події, але в рідкісних випадках його може не бути, тож не робіть його обов'язковим полем у вашому Zap. Використовуйте person_id, щоб у вашому email-інструменті чи CRM мати один контакт на клієнта, коли в когось більше однієї вашої картки.