Supprimer votre compte
Avant de supprimer
La suppression est définitive et nous ne pouvons pas l'annuler.
Si vous voulez seulement arrêter de payer, résiliez plutôt votre abonnement. Vous gardez votre compte et toutes vos données, et vous pouvez revenir quand vous voulez.
Deux choses à faire d'abord :
- Exportez vos clients. Ouvrez Clients et utilisez Exporter pour télécharger la liste ; voir Exporter les données clients. Une fois le compte supprimé, la liste disparaît avec lui.
- Résiliez votre abonnement. Supprimer votre compte ne met pas fin automatiquement à la facturation.
Supprimer votre compte
1. Ouvrez Paramètres dans la barre latérale.
2. Sous Compte, ouvrez Mot de passe.
3. Faites défiler jusqu'en bas et cliquez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez.
Si vous avez encore un abonnement payant actif, on vous demande de confirmer deux fois. La première fenêtre apparaît à cause de cet abonnement. Les deux se ressemblent, alors lisez bien : c'est la seconde confirmation qui supprime tout.
Vous êtes déconnecté tout de suite et renvoyé vers la page de connexion.
Ce qui est supprimé
Votre organisation, vos cartes, vos campagnes et les fiches de vos clients sont toutes supprimées. Les cartes déjà installées dans les Wallet de vos clients cessent de fonctionner : ils ne peuvent plus cumuler de tampons ni utiliser de récompenses.
Puis-je récupérer mon compte ensuite ?
Non. La suppression est définitive et nous ne pouvons pas restaurer les données. Exportez d'abord tout ce dont vous avez besoin.
Je veux seulement supprimer une carte, pas tout mon compte
Cette page ne vous concerne pas. Ouvrez le programme depuis Programmes et supprimez ou archivez seulement cette carte. Tout le reste reste en place.
Je veux que mes données soient effacées, mais pas mon compte
Écrivez-nous dans le chat. Nous pouvons effacer définitivement certaines fiches clients sur demande, sans toucher au reste de votre compte.
Qui peut supprimer le compte ?
Le propriétaire du compte. Si vous êtes administrateur ou éditeur, vous ne pouvez pas supprimer l'organisation : demandez au propriétaire.
Vous partez parce que quelque chose n'a pas fonctionné ? Dites-le-nous d'abord dans le chat : il s'agit souvent d'un réglage que nous corrigeons en une minute.