Exporter les données de vos clients

Ce que vous obtenez

L'export télécharge un fichier CSV avec tous les profils clients qui correspondent à vos filtres actuels. Le fichier contient :

• Nom, prénom, nom de famille, e-mail, numéro de téléphone
• Nom et type de la carte
• Statut (actif, utilisé, en attente, etc.)
• Date de création
• Expires At : la date de fin de la carte du client (ou à laquelle elle a pris fin, quand le statut est expiré). Vide quand la carte n'a pas de date de fin.
• Person Key : la même valeur sur chaque carte d'un même client
• Les champs personnalisés que vous collectez (par exemple la date de naissance, l'entreprise)

Comment exporter

1. Ouvrez Clients dans la barre latérale.

2. (Facultatif) Utilisez les filtres pour affiner votre export :

• Filtrer par programme : sélectionnez une carte précise pour n'exporter que ses clients
• Filtrer par statut : par exemple, seulement les clients actifs

3. Cliquez sur le bouton Télécharger les clients, en haut à droite (à côté de la barre de recherche).

4. Le fichier CSV se télécharge automatiquement sur votre appareil. Le nom du fichier contient la date du jour (par exemple `passusers_2026-03-25.csv`).

Disponibilité selon la formule

L'export des données clients est compris dans toutes les formules, y compris Fidélité, réservations + application. Il faut le rôle Éditeur ou supérieur pour exporter.

Clients avec plusieurs cartes

Le fichier compte une ligne par carte. Si un client a trois cartes, il apparaît sur trois lignes, et la colonne Person Key a la même valeur sur les trois. Pour obtenir une ligne par client, triez ou regroupez par Person Key dans votre tableur.

Conseils

• Exporter seulement certaines cartes : sélectionnez une carte dans la liste « Filtrer par programme » avant de cliquer sur télécharger. L'export ne contient alors que les clients de cette carte.
• Ouvrir dans n'importe quel tableur : le CSV fonctionne avec Excel, Google Sheets, Numbers ou tout autre tableur.
• Utiliser avec votre outil d'e-mailing : exportez vos clients et importez le CSV dans Mailchimp, Brevo ou tout autre outil d'e-mailing pour envoyer des campagnes. Si vous voulez que cela se fasse automatiquement, consultez notre guide Connecter Zapier.