Voir qui a modifié quoi
À quoi ça sert
Si vous gérez votre programme de fidélité avec une équipe, vous aurez tôt ou tard envie de répondre à une question simple : où sont passés ces tampons ou ce crédit ? Peut-être que le solde d'un client ne correspond pas à ce dont il se souvient, peut-être que vous faites le point en fin de service, ou peut-être que vous voulez simplement prendre l'habitude de vérifier. Passtastic garde désormais une trace de qui a fait chaque modification depuis le tableau de bord : vous répondez en quelques secondes au lieu de demander à tout le monde.
Il ne s'agit pas de surveiller votre équipe : c'est le même principe qu'un journal de caisse papier, une trace discrète qui est là si vous en avez besoin, et qui reste à l'écart le reste du temps.
Où la trouver
Sur un client. Ouvrez Clients, cliquez sur un client, puis allez dans son onglet Historique. Chaque entrée ajoutée ou modifiée depuis le tableau de bord indique désormais qui l'a faite. L'action et sa valeur restent sur la première ligne, exactement comme avant : « Tampon ajouté » avec « +3 » à côté. Ce qui change, c'est la ligne du dessous : elle commence maintenant par la personne, avant l'établissement et la date : « Anna K · Centrale · 12 août ». Cette information n'est visible que par les propriétaires et les administrateurs ; les autres voient l'entrée exactement comme avant, sans nom.
Sur un établissement. Ouvrez Établissements, choisissez un établissement, puis passez à son onglet Activité. Vous y trouvez un second sélecteur : Scans et Modifications.
- Scans est le rapport que vous connaissez déjà : tous les scans aux caisses de cet établissement, inchangés.
- Modifications est nouveau : chaque ajout ou retrait de tampons, de points, chaque note et chaque ajustement de solde fait depuis le tableau de bord pour cet établissement, du plus récent au plus ancien, avec qui l'a fait et combien de clients ont été concernés. C'est le moyen le plus rapide de passer en revue un service ou une journée d'un coup d'œil, établissement par établissement.
Modifications n'est visible que par les propriétaires et les administrateurs ; voir Rôles et autorisations de l'équipe pour le détail de ce que chaque rôle peut voir et faire.
Pourquoi seulement les administrateurs et au-dessus
Les éditeurs sont ceux qui font le travail au quotidien : ajouter des tampons, corriger des soldes, utiliser des récompenses. Voir qui a fait quoi, c'est naturellement un cran au-dessus de l'action elle-même, de la même façon que seuls les propriétaires et les administrateurs gèrent l'équipe ou les paramètres de l'organisation. Rien ne change pour ce qu'un éditeur peut faire ; seul change qui peut le revoir ensuite.
Ce que vous verrez pour chaque entrée
La plupart des entrées affichent le nom d'un collègue. Quelques-unes affichent autre chose, et chacune a un sens précis, jamais un blanc :
- Le nom d'un membre de l'équipe : quelqu'un de votre équipe a fait la modification depuis le tableau de bord.
- « Automatique » : le système a fait la modification de lui-même, comme l'expiration d'un solde de points.
- « Ancien membre » : modification faite par quelqu'un qui faisait partie de votre équipe à ce moment-là mais qui est parti depuis. L'action reste enregistrée ; seul son compte a disparu.
- « Intégration » : modification faite via l'API Passtastic par un outil connecté, pas par une personne. Voir Utiliser l'API Passtastic.
Les scans ne sont pas dupliqués ici
Un scan au comptoir est déjà attribué à l'appareil qui l'a effectué : vous le voyez dans la vue Scans, comme toujours. Le fil Modifications concerne uniquement les ajustements faits depuis le tableau de bord, il ne répète donc pas ce que Scans vous montre déjà.
L'enregistrement commence à l'activation de la fonction
Le fil Modifications ne connaît que les changements faits après la mise en service de cette fonction. Pour tout ce qui précède, il n'existe réellement aucun auteur enregistré : ce n'est pas qu'il soit caché, c'est qu'il n'a jamais été consigné. Plutôt que d'afficher une liste vide qui pourrait laisser croire qu'il ne s'est rien passé, un fil Modifications vide indique clairement que l'enregistrement n'avait pas encore commencé pour cette période. Un établissement calme et un établissement non enregistré ne se ressemblent jamais.