Le bouton de réservation sur votre site, Google et Instagram
Vos clients vous cherchent d'abord sur Google et Instagram. Mettez-y votre lien de réservation et ils réservent en un geste, sans appeler. Ouvrez Réservations, puis l'onglet Partager : tout ce qui suit se trouve sur cette page, pour chaque établissement. Elle affiche un aperçu de votre page de réservation sur téléphone, une liste de contrôle des endroits où placer le lien, et une carte de table à imprimer.
Votre lien de réservation
À côté de l'aperçu de votre page de réservation se trouve votre Lien de réservation. Copier le lien le copie et Ouvrir la page ouvre la page telle que la voit un client. Utilisez le lien de l'établissement que le client veut réserver, pour qu'il arrive au bon endroit.
La liste de contrôle
Sous le lien, chaque endroit où vos clients peuvent vous trouver est une ligne : Google Business Profile, Instagram, Votre site web, WhatsApp, E-mail pour votre signature, et Facebook. Chaque ligne explique en une ou deux phrases quoi faire et propose un bouton Copier en un geste. Quand vous en avez terminé une, appuyez sur Marquer comme fait pour la cocher. La coche est enregistrée pour l'établissement, donc toute l'équipe voit ce qu'il reste à faire. Les lecteurs voient les coches mais ne peuvent pas les poser.
- WhatsApp vous donne une Réponse toute prête à enregistrer comme réponse rapide.
- E-mail vous donne une ligne de Signature toute prête pour votre signature d'e-mail.
Vos clients vous trouvent dans la recherche Google et sur Maps grâce à votre fiche Google Business Profile.
- Ouvrez votre établissement dans Google (cherchez votre restaurant en étant connecté au compte qui le gère, ou ouvrez Google Business Profile).
- Choisissez Edit profile et trouvez la section des réservations. Google déplace régulièrement cet écran, et elle peut s'appeler Bookings, Reservations ou Booking links.
- Collez votre lien de réservation comme lien de réservation et enregistrez.
- Google examine la modification. Elle apparaît en général sous quelques jours.
Google affiche peut-être déjà un bouton de réservation fourni par un autre outil. Si vous le gardez, sachez que le lien de votre propre page est celui qui ne vous coûte rien par client.
- Dans l'application Instagram, ouvrez Edit profile.
- Collez votre lien de réservation dans Links, ou utilisez-le comme lien de site web.
- Dites de quoi il s'agit : « Réserver une table » dans votre bio.
Pour les stories, ajoutez un sticker Link avec la même adresse.
Sur votre page Facebook, choisissez Add a button et sélectionnez Book Now (ou Book with you). Collez votre lien de réservation.
Votre site web
Sous Votre site web, il y a deux codes :
- Code d'intégration place le formulaire de réservation sur votre page. Appuyez sur Copier sur cette ligne et collez-le dans un bloc d'intégration ou de HTML personnalisé, là où le formulaire doit apparaître.
- Code du bouton ajoute un simple bouton Réserver une table. Appuyez sur Copier sur cette ligne et collez-le de la même façon.
La plupart des outils de création de site (Wix, Squarespace, WordPress, Webflow) ont un bloc d'intégration ou de HTML. Le formulaire reprend votre logo et vos couleurs.
Flyers, menus et tables
La Carte de table est une carte imprimable à vos couleurs avec le QR code. Cliquez sur Télécharger le PNG ou Imprimer et posez-la sur les tables, les menus ou la porte. Vos clients la scannent et arrivent sur votre page de réservation. Si vous voulez seulement le code pour votre propre mise en page, utilisez QR code seul.
Faites un essai
Ouvrez votre lien sur votre téléphone et faites une réservation comme le ferait un client. Vous la voyez apparaître sur Aujourd'hui, et vous recevez l'e-mail de confirmation. Utilisez ensuite Annuler pour supprimer l'essai.
Si quelque chose ne va pas, vérifiez que Prise de réservations est activée dans Paramètres et que l'établissement a un service ce jour-là. Les étapes de configuration sont dans la mise en place des réservations de tables.
Ce que voit votre client
La page de réservation affiche la photo, le logo et les couleurs de votre établissement. Elle pose une question à la fois, avec une barre de progression en haut : Combien de personnes ?, puis Quand ?, puis une heure ce jour-là, puis Qui vient ?. Le champ du téléphone a un sélecteur de pays, pour que les numéros arrivent au bon format.
Une fois la réservation faite, la confirmation affiche un billet avec Ajouter au calendrier et Modifier ou annuler. Sous le billet se trouve votre carte de fidélité avec le bouton Obtenir la carte. Ce bouton ouvre la page d'inscription, où le client accepte les conditions ; personne n'est inscrit tant qu'il ne l'a pas fait.