Renouveler une adhésion
Ce que ça fait
Si votre carte a une période d'expiration (Validité de la carte sous Détails de la carte, dans l'onglet Configuration du programme), la carte de chaque membre prend fin ce nombre de jours après son ajout. Quand un membre paie à nouveau, Renouveler l'adhésion lui donne une nouvelle période sur la même carte :
- La carte sur son téléphone redevient active et affiche la nouvelle date de fin. Il n'a pas besoin de la rajouter.
- Son niveau, ses points, ses tampons et son historique restent exactement comme ils étaient.
- Il reçoit un e-mail : Votre carte a été renouvelée, avec la nouvelle date.
Si la carte n'est pas sur son téléphone, parce qu'il l'a retirée de son Wallet ou ne l'a jamais ajoutée, vous pouvez quand même le renouveler. Son e-mail contient alors des boutons pour ajouter la carte à Apple Wallet ou Google Wallet, et elle revient avec tout ce qu'elle contenait.
Renouveler un membre
1. Ouvrez Clients et cliquez sur le membre.
2. Ouvrez le menu ⋯ et choisissez Renouveler l'adhésion. La ligne en dessous indique la nouvelle date de fin.
3. Vérifiez la date dans la fenêtre et cliquez sur Renouveler.
La page du membre affiche maintenant Expire le avec la nouvelle date. Avant le renouvellement, un membre expiré affiche Expiré avec la date de fin de sa carte.
Renouveler plusieurs membres à la fois
1. Ouvrez Clients et ajoutez la condition Statut de la carte : expirée.
2. Cochez la case en haut de la liste, puis cliquez sur Sélectionner les N qui correspondent pour inclure toutes les pages.
3. Cliquez sur Actions et choisissez Renouveler l'adhésion, puis Vérifier. Agir sur ces N, à côté des conditions, ouvre les mêmes actions pour toutes les personnes concernées.
4. Vérifiez la date et cliquez sur Renouveler N. Vous pouvez renouveler jusqu'à 500 membres à la fois.
Les membres d'un programme sans période d'expiration sont ignorés, et le récapitulatif indique combien.
Comment la nouvelle date est calculée
La nouvelle date de fin est la période d'expiration de la carte comptée à partir d'aujourd'hui, ou à partir de la date de fin actuelle du membre si elle n'est pas encore passée. Renouveler un membre un mois à l'avance ajoute donc une période complète à sa date de fin actuelle : personne ne perd les jours qu'il a payés.
Qui peut le faire
Il faut le rôle Éditeur ou supérieur. Les Lecteurs ne voient pas Renouveler l'adhésion. Voir Rôles et autorisations de l'équipe.