Voir ce que voient vos clients

Ce que voient vos clients montre votre carte du côté du client, écran par écran : l'affiche qu'ils scannent, la carte dans leur wallet, vos messages automatiques, leur propre page. Ouvrez-le avant d'accrocher l'affiche, pour que rien ne vous surprenne, ni eux.

Où le trouver

1. Ouvrez votre carte. Le lien se trouve dans l'onglet Configuration et dans l'onglet Aperçu.

2. Au-dessus de l'aperçu de la carte, cliquez sur Voir tout le parcours →.

Le même lien se trouve à la dernière étape du parcours de configuration (Faire venir des clients).

Les parcours

En haut de la page, Comment les clients rejoignent. Seules les façons que votre carte utilise vraiment sont affichées :

• Scan au comptoir est toujours là. Vous voyez : Votre affiche → Ils scannent (votre page d'inscription) → La carte → Vos messages → Portail client (leur propre page).
• Invité par e-mail apparaît quand la carte a des membres importés ou invités. Vous voyez : E-mail d'invitation → Ajouter au wallet → La carte → Vos messages → Portail client.
• Achat en ligne apparaît quand la carte est vendue en ligne. Vous voyez : Page d'achat → Paiement sécurisé → Confirmation → E-mail d'achat → La carte.

Sous Vos messages, vous voyez les messages que votre carte envoie toute seule, tels qu'ils arrivent sur le téléphone du client : jusqu'à trois, par exemple après une visite, quand quelqu'un n'est pas revenu depuis un moment ou le jour de son anniversaire. Chacun indique quand il est envoyé. Seuls les messages activés sont affichés. Si vous n'en avez pas, l'étape indique Pas encore de message automatique avec le lien En créer un →.

Portail client est la page du client, avec sa carte, ses récompenses et ses offres.

Un client exemple

Les écrans montrent un client exemple, avec un prénom qui convient au pays de votre commerce. Les données d'un vrai membre ne sont jamais affichées.

• Apple Wallet / Google Wallet change de téléphone, pour voir la carte sur les deux. Apple a Recto et Verso ; Google affiche une seule carte allongée.
• Langue n'apparaît que si votre commerce travaille dans plusieurs langues. Choisissez-en une pour voir chaque écran et chaque e-mail comme le voit un client qui lit cette langue.

Avant de partager

Avant de partager liste jusqu'à cinq choses qui feraient mauvais effet à un client. Chacune a un lien vers l'endroit où la corriger. Par exemple :

• Vous n'avez pas encore de message automatique, ou votre message après une visite est désactivé.
• Un avantage n'a pas d'image, donc il s'affiche comme une simple vignette.
• Un nom contient « TEST ».
• Certains textes ne sont pas écrits dans une langue que vous utilisez.
• La carte n'est pas publiée.

Quand il n'y a rien à corriger, il est écrit Tout ce que voient vos clients est prêt.

Télécharger le PDF

Télécharger le PDF crée dans votre navigateur un PDF de tout le parcours, à partager avec votre équipe ou vos partenaires. Rien n'est stocké : le fichier va sur votre ordinateur et nulle part ailleurs. Avec plusieurs langues, chaque langue a ses propres pages.

Qui peut l'utiliser

Toute l'équipe peut ouvrir la page et télécharger le PDF, y compris les Lecteurs. Les liens de correction d'Avant de partager s'affichent à partir du rôle Éditeur. C'est inclus dans tous les forfaits.