Donner à chaque établissement sa propre page publique
Ce qu'est une page d'établissement
Chaque établissement a sa propre page publique, à une adresse simple comme `passtastic.io/cafe-centre`. Il n'y a plus de page « principale » distincte pour l'ensemble de votre organisation : chaque page appartient à un établissement précis. Si vous n'avez qu'un établissement, vous avez déjà exactement une page. Si vous en gérez plusieurs, chaque établissement supplémentaire peut aussi réserver sa propre adresse : son propre lien pour un autocollant de vitrine, sa propre bio de réseau social, ses propres supports imprimés, séparé de la page de tout autre établissement.
Si votre entreprise avait déjà une page avant cela, rien n'a bougé. C'est simplement la page de votre premier établissement maintenant, celui qui s'appelle encore généralement « Établissement principal » si vous ne l'avez pas renommé. Même adresse, même contenu, mêmes liens. Vous n'avez rien à faire.
Réserver une adresse
1. Ouvrez Portail client dans la barre latérale. Le sélecteur de page en haut liste chaque établissement ; celui qui n'a pas encore de page est marqué Pas encore de page. Si vous n'avez qu'un établissement, il est déjà sélectionné : il n'y a rien à choisir.
2. Si cet établissement n'a pas encore de page, son formulaire d'adresse est juste là. Saisissez une adresse. Nous la vérifions pendant que vous tapez : - Cette adresse est libre : vous pouvez l'utiliser. - Cette adresse est déjà prise : quelqu'un l'a déjà. Les adresses sont attribuées au premier arrivé, parmi toutes les entreprises de Passtastic, pas seulement la vôtre : choisissez-en une autre. - Cette adresse est réservée, ou Utilisez uniquement des minuscules, des chiffres et des tirets : essayez-en une autre.
3. Cliquez sur Créer la page.
Nous remettons en ordre ce que vous tapez (passage en minuscules, espaces transformés en tirets, tout le reste supprimé) : l'adresse qui est mise en ligne peut donc être légèrement différente de ce que vous avez saisi. Une fois créée, le même écran devient l'éditeur de cet établissement, avec sa vraie adresse affichée.
Créer ou modifier une page demande le rôle Administrateur ou Propriétaire. Voir Rôles et autorisations de l'équipe.
Un raccourci depuis Établissements : ouvrez un établissement sur la page Établissements et vous verrez son adresse en ligne, une fois qu'il en a une, ainsi qu'un bouton Créer la page ou Modifier la page : cliquez dessus pour passer dans Portail client avec cet établissement déjà choisi. Établissements est un raccourci d'accès ; il n'ouvre pas le formulaire d'adresse et il n'y a aucun moyen d'y modifier la page.
Chaque page est indépendante
La page d'un nouvel établissement est configurée une seule fois, en copiant la page de votre premier établissement (son logo, ses liens, ses réseaux sociaux, son thème et son titre) comme point de départ. À partir de ce moment, les deux pages n'ont plus rien à voir l'une avec l'autre :
- Modifier la page d'un établissement ne change jamais celle d'un autre.
- Si vous changez le logo de la page d'un établissement l'an prochain, la page de chaque autre établissement garde l'ancien jusqu'à ce que vous le mettiez à jour là aussi.
Modifier la page d'un établissement
Chaque page utilise le même éditeur : le sélecteur de Portail client au-dessus vous amène à la page de n'importe quel établissement, que vous la réserviez pour la première fois ou que vous en ouvriez une qui existe déjà.
Une fois que vous en modifiez une, le logo, la photo de couverture, le titre, le slogan, les liens, les profils de réseaux sociaux, les coordonnées, les couleurs du thème, les programmes et la liste utilisent tous les mêmes outils. Le logo, la photo de couverture, la couleur de marque et les coordonnées viennent du Centre de marque ; Modifier dans le Centre de marque se trouve à côté et l'ouvre sur cet établissement.
Programmes et liste : ce qui est partagé
Pendant que vous modifiez une page, vous verrez deux courtes notes : « Les cartes sont partagées entre toutes vos pages » à côté de Programmes sur votre page, et une note distincte à côté de la Liste sur votre catalogue d'articles partagé. Concrètement :
- Programmes : Inclure dans votre portail client est un seul interrupteur par programme pour toute votre entreprise. Quand il est activé, le programme est listé pour les visiteurs et ses cartes reçoivent le lien Mes récompenses ; quand il est désactivé, ni l'un ni l'autre. Il ne change plus votre formulaire d'inscription, et Exiger une connexion avant l'ajout est un réglage à part dans la Configuration du programme. Modifiez-le dans la Configuration du programme ou depuis la page de n'importe quel établissement dans Portail client ; il s'applique à la page de chaque établissement. Les membres d'un programme désactivé ne voient pas sa carte sur leur propre page ; réactivez-le et elle revient.
- Liste : chaque page choisit sa propre sélection d'articles, dans son propre ordre, avec son propre coût affiché : la page d'un établissement n'a pas à mettre en avant ce que met en avant celle d'un autre. Mais les articles eux-mêmes viennent de votre catalogue Articles partagé : renommer un article ou changer sa photo le met donc à jour partout où il est affiché, sur chaque page qui le présente. Voir Articles et récompenses.
Changer une adresse
Ouvrez Portail client et, sous Votre page est en ligne (ou Votre page est désactivée), cliquez sur Changer l'adresse. Saisissez la nouvelle adresse : vous voyez tout de suite si elle est libre, avec les mêmes vérifications que lors de la première réservation. Puis cliquez sur Enregistrer l'adresse. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent le faire. L'ancienne adresse est libérée au moment où vous enregistrez : une autre entreprise pourrait donc la réserver ; il n'y a aucun moyen de libérer une adresse sans en choisir une nouvelle.
Il n'y a pas de redirection de l'ancienne adresse vers la nouvelle : toute personne qui a l'ancien lien, le QR code ou le favori tombe sur une page vide. Avant de renommer, pensez à ce que vous avez imprimé ou publié (bio Instagram, autocollant de vitrine, carte de visite), et téléchargez le nouveau QR code depuis le même écran une fois la modification enregistrée.
Retirer une page
Ouvrez la page de l'établissement dans Portail client, cliquez sur Mettre hors ligne, puis confirmez. La page cesse d'être servie : les clients ne peuvent plus la trouver, mais l'adresse reste réservée pour vous. La boîte de confirmation le dit clairement : « Son adresse reste réservée, vous pouvez donc la remettre en ligne à tout moment. »
Remettez-la en ligne quand vous voulez : la page affiche Votre page est désactivée et une note indiquant que votre adresse reste réservée, et un clic sur Remettre la page en ligne la ramène à la même adresse, exactement comme vous l'aviez laissée. (Établissements affiche toujours un badge Hors ligne et l'adresse réservée à côté de l'établissement, avec un bouton Modifier la page qui revient dans Portail client : c'est une vue d'état, pas un second endroit pour la modifier.)
Retirer l'établissement lui-même fonctionne de la même façon pour l'adresse, pour tout établissement sauf celui qui détient votre page d'origine. Si vous retirez un établissement au lieu de mettre sa page hors ligne, la page s'éteint aussi, mais l'adresse reste réservée pour vous. Restaurez l'établissement plus tard et sa page (et son adresse) reviennent exactement comme elles étaient. Votre premier établissement ne peut pas être retiré tant qu'il détient cette page d'origine : son adresse est peut-être déjà partagée ou imprimée ailleurs, et l'archiver mettrait la page hors ligne pour de bon. Mettez-le plutôt en pause si vous avez seulement besoin qu'il soit hors ligne temporairement.
Mettre l'établissement en pause met aussi sa page hors ligne, pour la même raison : la pause sert à une fermeture temporaire, et personne ne devrait tomber sur une page « venez nous voir » pour un établissement fermé. Cela vaut aussi pour votre premier établissement : l'adresse reste à vous, et la page revient automatiquement quand vous rouvrez l'établissement.
| Action | La page passe hors ligne ? | Adresse libérée ? | La page revient | |---|:--:|:--:|---| | Mettre la page hors ligne | Oui | Non : reste réservée | Remettre la page en ligne, à tout moment | | Retirer (archiver) l'établissement | Oui | Non : reste réservée | Restaurez l'établissement | | Mettre l'établissement en pause | Oui | Non : reste réservée | Automatiquement, à la réouverture |
Mettre une page hors ligne ou désactiver le portail client
Mettre hors ligne masque la page d'un établissement ; son adresse reste à vous. Désactiver le portail client concerne toute votre entreprise : les membres cessent d'avoir leur propre page et le lien Mes récompenses quitte leurs cartes, tandis que votre page publique continue de fonctionner. Voir Votre portail client.
Les inscriptions comptent pour cet établissement
Quand un client s'inscrit depuis la page d'un établissement, Passtastic l'attribue à cet établissement : il apparaît dans les chiffres de cet établissement sur la page Établissements et dans Analyses, et la fiche du client indique quel établissement l'a amené, comme pour une inscription depuis l'affiche ou le scanner de cet établissement.
Questions fréquentes
Qu'est devenue la page de mon entreprise, celle que j'avais avant ?
Dois-je configurer quelque chose si je n'ai qu'un établissement ?
Deux établissements peuvent-ils utiliser la même adresse ?
J'ai saisi une adresse mais une autre est apparue. Que s'est-il passé ?
Qui peut créer ou modifier une page ?
Puis-je retirer mon premier établissement, celui qui détient ma page d'origine ?
Que devient une page si je mets l'établissement en pause au lieu de le retirer ?
Une page coûte-t-elle un supplément ?
Vous voulez qu'un établissement se démarque avec son propre lien ? Ouvrez Portail client, choisissez l'établissement dans le sélecteur et réservez son adresse.