Changer les mots de votre carte (renommer les points)
Presque tout le texte de votre carte est à vous, y compris le mot qui accompagne le nombre de points. Tout ce que vous saisissez s'affiche sur la carte exactement comme vous l'avez écrit, dans toutes les langues.
Renommer « Points » sur une carte à points ou à niveaux
Appelez vos points comme il convient à votre activité : Étoiles, Pièces, Grains, Karma.
À la création de la carte : sous Comment les appelez-vous ?, choisissez Points, Étoiles ou Pièces, ou choisissez Le vôtre et saisissez votre mot (20 caractères au maximum). L'aperçu l'affiche tout de suite.
Sur une carte déjà publiée :
- Allez dans Programmes et ouvrez votre programme de points.
- Ouvrez l'onglet Configuration et allez dans Points et récompense (sur une carte à niveaux : Niveaux et avantages).
- Sous Comment les appelez-vous ?, choisissez un mot ou saisissez Le vôtre.
- Enregistrez.
Le mot s'affiche sur la carte Wallet à côté du solde, sur la page de fidélité de votre client et dans l'application de scan. Les cartes déjà présentes dans les Wallet de vos clients se mettent à jour automatiquement.
Points s'affiche dans la langue de chaque client. Étoiles et Pièces sont écrits dans la langue dans laquelle vous utilisez Passtastic au moment où vous les choisissez (un compte en polonais obtient « Gwiazdki »), et la carte garde ce mot pour tous les clients. Un mot que vous saisissez vous-même s'affiche exactement comme saisi.
Sur une carte à niveaux qui monte de niveau par visites, le mot désigne les points que les clients cumulent pour les dépenser (activez d'abord Les clients cumulent aussi des points qu'ils peuvent dépenser) ; les niveaux eux-mêmes comptent toujours des visites.
Modifier « Comment gagner des points » au verso de la carte
Le verso d'une carte à points ou à niveaux comporte une ligne qui explique aux clients comment gagner des points, par exemple « 10 étoiles à chaque visite ». Vous la réglez dans l'onglet Configuration, dans Points et récompense (sur une carte à niveaux : Niveaux et avantages), sous Comment gagner des points.
- Laissez le champ vide, sur une carte qui a une règle de points. La carte écrit la ligne pour vous à partir de votre règle de gain et du nom de vos points, dans la langue dans laquelle vous utilisez Passtastic. Elle reste à jour quand vous modifiez la règle dans l'onglet Configuration de cette carte ou quand vous renommez vos points. Si vous modifiez la règle ailleurs, dans Paramètres → Règles de points et récompenses, Configuration affiche une note sous le champ : Votre carte indique toujours : … et Nouvelle ligne : …. Cliquez sur Utiliser la nouvelle ligne, puis sur Publier.
- Si le personnel saisit les points à la main, la carte n'a pas de règle à partir de laquelle écrire, donc rien n'est écrit pour vous. La ligne montre ce que vous écrivez ici, et avec un champ vide il n'y a pas de ligne.
- Écrivez vos propres mots. Ils s'affichent exactement comme vous les avez saisis et ne sont jamais écrasés, même si vous renommez vos points ou changez la règle. Relisez-les après avoir modifié la règle.
- La suggestion. Sur une carte qui a une règle de points, si vos mots diffèrent de la règle ou si la carte n'a pas encore de ligne, une ligne sous le champ affiche Suggestion : 10 étoiles à chaque visite. Cliquez sur Utiliser pour vider le champ : la carte suit de nouveau la règle.
- Désactivez Afficher au verso de la carte pour retirer la ligne du verso de la carte, du portail client et de la page d'accueil de vos clients. Réactivez-le et le texte que vous aviez revient.
Les modifications atteignent les cartes déjà installées dans les Wallet après un clic sur Publier.
Nommer ce que compte un forfait
Sur un forfait (une carte qui contient un nombre de visites ou d'articles, comme « 10 cafés »), utilisez Que comptez-vous ? pour dire ce qu'il contient, par exemple boissons, cours ou visites. Ce mot remplace « Restant » sur la carte (30 caractères au maximum). Vous le réglez à la création du forfait, et vous pouvez le changer plus tard dans l'onglet Configuration.
Utiliser votre propre unité pour le crédit boutique
Le crédit boutique n'est pas obligatoirement de l'argent. Dans Devise, choisissez Autre chose… et saisissez votre unité : Jetons, Points de jeu, Crédits (30 caractères au maximum, nombres entiers uniquement). Le solde s'affiche alors dans cette unité sur la carte, la page de fidélité, votre liste de clients et le Scanner. Voir Vendre vous-même des forfaits, du crédit boutique et des adhésions.
Nommer vos niveaux
Sur une carte à niveaux, chaque niveau a son propre nom : Bronze, Argent, Or, ou ce que vous voulez. Commencez un nom par un emoji pour lui donner un badge. Réglez-les dans Niveaux et avantages → Niveaux d'adhésion, dans l'onglet Configuration.
Ajouter vos propres textes à la carte
Dans l'onglet Configuration, sous Détails de la carte :
- Nom sur la carte et Description courte : le nom de votre entreprise et une ligne en dessous.
- Détails supplémentaires sur la carte → Ajouter un champ : vos propres lignes avec un libellé et une valeur (horaires d'ouverture, numéro de téléphone, site web, une règle). Elles s'affichent au verso de la carte ; pour en mettre une au recto, choisissez-la dans Disposition de la carte → Champ personnalisé au recto.
- Conditions générales : vos propres conditions pour la carte. Elles s'affichent au verso de la carte et sur sa page Conditions de la carte. Sur une carte payante, ce champ se trouve à côté du prix.
Le texte de votre récompense, le texte de vos offres, votre message de bienvenue, vos questions d'inscription et les textes de vos notifications sont aussi écrits par vous et affichés tels que saisis.
La page où les clients obtiennent votre carte
La page derrière votre lien d'inscription et votre QR code est construite à partir de votre carte : la plupart de ce que les clients y lisent est donc modifiable par vous. Ouvrez le programme, allez dans l'onglet Configuration et modifiez :
- Nom sur la carte (sous Détails de la carte) : le nom de votre entreprise en haut de la page, à côté de votre logo.
- Description courte (sous Détails de la carte) : la ligne sous votre nom sur la carte Wallet. Elle s'affiche aussi en une ligne de texte près du haut de la page d'inscription, et elle est omise si vous la laissez vide.
- Logo, photo et couleurs (sous Design) : la page reprend les couleurs de votre carte, affiche votre logo à côté de votre nom et votre photo juste en dessous.
- Votre récompense : la grande ligne sous la photo dit ce que les clients obtiennent, avec vos propres mots : votre récompense et le nombre de tampons qu'il faut (Tampons et récompense), le cadeau de bienvenue d'un coupon, l'avantage de votre niveau le plus élevé (Niveaux et avantages) ou votre offre d'adhésion. Une carte à points affiche « Cumulez des points et échangez-les contre des récompenses ». Si la récompense d'une carte à tampons est encore celle par défaut, « Article offert », la page affiche à la place « Collectez 8 tampons pour une récompense ».
- Message de bienvenue (sous Infos d'inscription, quand Demander leurs coordonnées aux clients est activé) : la ligne au-dessus du formulaire d'inscription. Laissez-la vide et le formulaire n'a pas de ligne au-dessus. Tout ce que vous saisissez s'affiche exactement comme vous l'avez écrit, dans toutes les langues.
- Vos propres questions (sous Infos d'inscription) : la question que vous saisissez est le libellé que voient les clients, exactement tel quel.
Les questions standard (Nom, E-mail, Téléphone, Date de naissance, Adresse) utilisent des libellés fixes, traduits pour chaque client : vous pouvez les activer ou les désactiver, mais pas les renommer.
Vous ne pouvez pas modifier les boutons et les instructions de la page (Ajouter à Apple Wallet, Ajouter à Google Wallet, Continuer, Télécharger le PDF, « Scannez avec votre téléphone », les étapes qui s'affichent si la carte n'arrive pas), ni la ligne de consentement à la confidentialité sous le formulaire. Ils sont traduits automatiquement pour que chaque client les lise dans sa propre langue.
Ce que vous ne pouvez pas renommer
- « Tampons » sur une carte à tampons. La ligne des tampons (par exemple « Plus que 3 tampons pour un café offert ») est traduite automatiquement dans la langue de votre client. Vous choisissez la récompense et l'aspect des tampons ; voir Les tampons sur votre carte.
- Quelques petits mots du système, comme Niveau, Expire et Nom : ils sont traduits automatiquement pour que chaque client les lise dans sa propre langue.