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Caisses (POS) et intégrations

Ai-je besoin d'une caisse ?

Non. Passtastic fonctionne de façon autonome : vous n'avez besoin d'aucun matériel de caisse ni d'aucune intégration pour faire tourner votre programme de fidélité.

Votre équipe utilise l'application de scan gratuite sur n'importe quel téléphone ou n'importe quelle tablette (iPhone, iPad, Android). Le client présente sa carte Wallet, votre équipe la scanne, et les tampons ou les points sont ajoutés aussitôt. L'application ne remplace pas votre caisse et ne s'y connecte pas : elle fonctionne à côté.

Comment suivre l'activité sans connexion à la caisse ?

Chaque scan est enregistré avec son horodatage, le nom de l'appareil et les informations du client. Vous retrouvez toute l'activité dans :

  • Analyses : vue d'ensemble des tampons émis, des récompenses gagnées et des clients actifs
  • Établissements → onglet Activité : l'activité de scan par appareil et par établissement
  • Clients : l'historique individuel de chaque client et son journal de transactions

Vous avez ainsi une visibilité complète sur votre programme de fidélité sans qu'il soit lié à votre caisse.

Se connecter à d'autres outils avec Zapier

Passtastic se connecte directement à Square POS, Holded POS, Lightspeed POS, Odoo POS, Loggro Restobar et Siigo, et vous pouvez le relier à plus de 7 000 autres applications via Zapier, y compris des CRM, des outils d'e-mailing et des tableurs.

Quand quelque chose se produit (un client ajoute votre carte, gagne une récompense, etc.), Passtastic envoie les données à Zapier, qui les transmet automatiquement à vos autres outils.

Configurations courantes :

  • Nouveau client → l'ajouter à votre liste Mailchimp ou Brevo
  • Nouveau client → ajouter une ligne dans Google Sheets
  • Récompense gagnée → envoyer un e-mail de remerciement via Gmail
  • Carte utilisée → mettre à jour votre CRM

Voir le guide Connecter Zapier pour la configuration pas à pas.

En quoi Passtastic diffère-t-il des programmes de fidélité des caisses ?

La fidélité intégrée aux caisses (comme Square Loyalty ou Toast) est liée à leur matériel et à leur système de paiement. Passtastic est différent :

  • Aucun matériel nécessaire : il utilise les téléphones ou les tablettes de votre équipe
  • Fonctionne dans Apple Wallet et Google Wallet : vos clients n'ont pas d'application à télécharger
  • Notifications : joignez vos clients sur leur écran verrouillé
  • Compatible avec n'importe quelle caisse, ou sans caisse du tout
  • Les données clients sont à vous : exportez-les à tout moment, connectez-les à vos propres outils

Le compromis : sans caisse connectée, les tampons et les points ne sont pas ajoutés automatiquement. Votre équipe scanne la carte du client séparément (quelques secondes). Avec une caisse prise en charge comme Square, Holded, Lightspeed, Odoo, Loggro Restobar ou Siigo, le cumul se fait automatiquement à l'encaissement. Voir Connecter Square POS, Connecter Holded POS, Connecter Lightspeed POS, Connecter Odoo POS, Connecter Loggro Restobar ou Connecter Siigo.

Questions fréquentes

Avec quelles caisses vous connectez-vous ?
Passtastic se connecte directement à Square POS, Holded POS, Lightspeed POS, Odoo POS, Loggro Restobar et Siigo : les clients cumulent à l'encaissement et vous utilisez leur récompense d'un simple scan. Voir Connecter Square POS, Connecter Holded POS, Connecter Lightspeed POS, Connecter Odoo POS, Connecter Loggro Restobar et Connecter Siigo. Vous pouvez aussi vous relier à d'autres outils via les webhooks Zapier, et Passtastic fonctionne parfaitement seul grâce à l'application de scan si vous n'utilisez pas de caisse prise en charge.
Quelle formule inclut les connexions à la caisse ?
Toutes les connexions à une caisse (Square, Lightspeed X-Series, Odoo, Holded, Loggro et Siigo), Zapier et Make, ainsi que l'API développeur font partie du pack Connecter votre caisse. Le pack est activé pendant votre essai gratuit de 14 jours et son prix est calculé par établissement ; voir Tarifs. Si vous retirez le pack, la connexion est mise en pause : les ventes n'ajoutent plus de tampons ni de points toutes seules, votre équipe scanne comme avant, et rien n'est supprimé. L'application de scan fonctionne avec ou sans le pack. Vous êtes sur une formule antérieure ? Votre formule garde ce qu'elle incluait ; voir Comprendre les limites de votre formule. Voir Packs et options.
Si ce n'est pas connecté à notre caisse, comment contrôler correctement l'usage ?
Chaque transaction est enregistrée dans le rapport de scan : qui a été scanné, quand, par quel appareil. Vous pouvez aussi plafonner la vitesse à laquelle un même client peut cumuler (un délai entre deux attributions, ou un maximum par heure, jour, semaine ou mois) sous Limites de gains dans l'onglet Configuration du programme (voir Modifier votre carte), et plafonner les tampons ou les points d'un seul appareil par heure dans Établissements → Scanners → Limites pour cet appareil.
Peut-on automatiser l'ajout de tampons ou de points à partir des achats ?
Oui, avec Square POS, Holded POS, Lightspeed POS, Odoo POS, Loggro Restobar ou Siigo : une fois connecté, une vente fait cumuler automatiquement quand votre équipe rattache le client à la vente (dans Square, touchez Add customer ; dans Holded, attribuez le client au ticket ; dans Lightspeed, ajoutez le client à la vente ; dans Odoo, mettez le client sur le ticket ; dans Loggro Restobar, choisissez le client avec Buscar cliente ; dans Siigo POS, choisissez le client sous Cliente grâce à son numéro d'identité). Sans caisse prise en charge, votre équipe scanne la carte avec l'application de scan. Pour les commandes en ligne, vous pouvez ajouter des tampons ou des points depuis la page Clients du tableau de bord.
Que se passe-t-il si une vente dépasse une limite ?
La vente passe quand même en caisse : rien n'est bloqué à l'encaissement. Simplement, la carte ne cumule pas : l'Historique du client affiche par exemple Non attribué : limite quotidienne (vente Square 1234), pour que vous voyiez exactement pourquoi.
Ajouterez-vous d'autres intégrations directes avec des caisses ?
Oui : Square POS, Holded POS, Lightspeed POS, Odoo POS, Loggro Restobar et Siigo sont disponibles dès maintenant. Si une caisse précise vous intéresse, dites-le-nous via la page de contact.

Toutes les intégrations en un coup d'œil : Intégrations.