Vendre adhésions, forfaits et crédit boutique en ligne
Que pouvez-vous vendre en ligne ?
Passtastic vous permet de vendre trois types de cartes payantes. Vos clients paient par carte à l'inscription et reçoivent une carte numérique dans leur Apple Wallet ou Google Wallet.
- Forfait : par exemple « 10 cafés pour le prix de 9 ». Le client paie d'avance et utilise ses cafés un par un.
- Crédit boutique : par exemple « Payez 90 €, dépensez 100 € ». Le client utilise son solde à l'encaissement.
- Adhésion : par exemple « Accès à la salle de sport à 29 €/mois ». Le client s'abonne et présente sa carte à chaque visite.
Les forfaits et le crédit boutique sont des paiements uniques. Les adhésions sont des abonnements récurrents.
La vente en ligne est incluse dans toutes les formules, essai compris. Les paiements en ligne fonctionnent pour les entreprises de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Hors d'Europe, vous pouvez pour l'instant émettre les mêmes cartes en personne : voir Vendre vous-même forfaits, crédit boutique et adhésions.
Étape 1 : créer votre carte payante
1. Ouvrez Programmes dans la barre latérale et cliquez sur Nouveau programme.
2. Choisissez ce que vous voulez vendre : Adhésion, Forfait ou Crédit boutique.
3. Sous Comment les clients paient-ils ?, choisissez En ligne, à l'inscription. L'autre choix, En personne, j'émets la carte, sert quand vous encaissez vous-même.
4. Définissez le Prix (et la devise). Pour une adhésion, choisissez Mensuelle ou Annuelle.
5. Personnalisez le design de la carte, la collecte de données et les établissements, comme pour n'importe quelle autre carte.
6. Publiez. La publication fonctionne tout de suite, même avant la configuration des paiements. Tant qu'ils ne sont pas configurés, les clients qui ouvrent votre lien voient Pas encore en vente.
Les frais s'affichent juste sous le choix : 0,99 % + les frais de Stripe par vente. Paiements en ligne en Europe (EEE, Royaume-Uni, Suisse).
Étape 2 : configurer les paiements
Seul le propriétaire du compte peut configurer les paiements. Si vous êtes éditeur, la page du programme indique « Demandez au propriétaire du compte de configurer les paiements ».
1. Ouvrez la page du programme. En haut de Aperçu, vous verrez Configurez les paiements pour commencer à vendre. Cliquez sur Configurer les paiements. Vous pouvez aussi aller dans Paramètres → Paiements.
2. Choisissez le pays de votre entreprise (32 pays européens sont disponibles) et continuez vers Stripe.
3. Stripe vous demande votre identité et votre compte bancaire. Cela prend environ 10 minutes.
4. Quand Stripe a terminé, Paramètres → Paiements affiche Connecté avec vos coordonnées de versement. Votre carte est en vente : les clients ne voient plus Pas encore en vente.
Si votre pays n'est pas en Europe, Paramètres → Paiements indique « Les paiements en ligne sont disponibles en Europe pour le moment ; vous pouvez émettre ces cartes en personne. » avec un lien Émettre des cartes en personne. Si vous n'avez pas encore de formule, il indique « La vente en ligne est incluse dans toutes les formules » avec un bouton Choisir une formule.
Étape 3 : partager et commencer à vendre
Une fois publiée, partagez votre carte comme n'importe quelle autre carte :
- QR code : à imprimer pour votre comptoir ou votre vitrine
- Lien direct : à partager sur les réseaux sociaux ou par messagerie
- Intégration sur votre site : à ajouter à votre site (voir le guide d'intégration)
Quand un client ouvre le lien, il voit votre logo et votre nom, son prix (Paiement unique pour un forfait ou du crédit boutique, « par mois » ou « par an » pour une adhésion) et une liste Ce qui est inclus. Si l'offre lui fait économiser de l'argent, le prix habituel est barré avec un montant « Économisez » à côté. Il touche le bouton (Obtenir votre offre, Démarrer l'abonnement ou Recharger) et paie dans le formulaire de paiement de Stripe sur la même page (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, selon votre région). Il arrive ensuite sur une page qui indique Votre carte est prête !, où il ajoute la carte avec le badge Apple ou Google Wallet, Ouvrir Wallet, ou Télécharger le PDF. Quand votre portail client est activé, Ouvrir votre page l'amène sur sa propre page. Le premier badge Wallet ou Télécharger le PDF après le paiement fonctionne tout de suite. Tous les suivants, badge Wallet ou PDF, depuis l'e-mail d'achat ou cette page, demandent un code à 6 chiffres (Confirmez que c'est vous) sur les cartes à appareil unique ; nous l'envoyons à l'adresse e-mail de la carte. Sur une carte où les clients peuvent détenir plusieurs adhésions, seul le PDF le demande ; les badges Wallet de l'e-mail d'achat fonctionnent comme avant.
Un client qui a déjà cette carte voit Vous avez déjà cette carte et peut choisir Acheter une nouvelle carte ou Recharger la carte existante.
Vendre en cadeau
Vos clients peuvent acheter un forfait ou du crédit boutique pour quelqu'un d'autre : sur votre page d'achat, ils cochent C'est un cadeau, ajoutent l'e-mail de la personne et un message, et choisissent quand il arrive. La personne l'ouvre sur une page cadeau avec votre logo et ajoute la carte à son Wallet. Les adhésions récurrentes ne peuvent pas être offertes. Détails dans Vendre et envoyer des cadeaux.
Permettre à une personne de détenir plusieurs adhésions
Avec un prix d'adhésion unique, vous pouvez activer Les clients peuvent détenir plusieurs adhésions dans Configuration. Un client qui rachète garde une seule carte Wallet et obtient un autre numéro de membre et de nouveau les avantages. Voir Plusieurs adhésions sur une carte.
Ajouter des avantages inclus (facultatif)
Les adhésions peuvent aussi comprendre des avantages inclus : une liste d'avantages comme « un café offert chaque jour », un nombre défini d'invitations, ou une remise permanente. Cela se configure à part, après la publication : ouvrez l'onglet Configuration du programme et allez dans Avantages inclus. Voir Avantages inclus : ce qui accompagne une adhésion ou une carte de fidélité.
Suivre les revenus
Ouvrez Analyses → Revenus dans la barre latérale pour voir :
- Toutes les transactions
- L'état et l'historique des versements
- Vous pouvez aussi y ouvrir votre tableau de bord Stripe complet pour des rapports détaillés
Frais et versements
- Stripe prélève ses frais habituels sur chaque paiement, et Passtastic prélève 0,99 %. Les adhésions comportent aussi les frais de facturation de Stripe de 0,7 %.
- Les versements vont directement sur votre compte bancaire via Stripe.
- Le premier versement arrive généralement sous 7 à 14 jours ouvrés. Ensuite, les versements sont quotidiens.
- Les prix que vous fixez doivent inclure les taxes applicables (par exemple la TVA). La conformité fiscale est de votre responsabilité.
Passer plus tard de la vente en ligne à la vente en personne
Ouvrez le programme et allez dans l'onglet Configuration. Il comporte le même choix Comment les clients paient-ils ?. Les clients qui ont déjà cette carte la gardent.
Chaque carte peut-elle avoir son propre compte Stripe ?
Non. Un seul compte Stripe est connecté par organisation. Toutes les cartes payantes de cette organisation traitent leurs paiements via le même compte Stripe. Si vous avez besoin de comptes Stripe distincts (par exemple pour des marques différentes), créez des organisations distinctes dans Passtastic.