Le crédit boutique du jour sur le scanner

En fin de service, votre équipe veut comparer le crédit boutique de la journée avec la caisse, et corriger une recharge ratée ce matin. Le scanner affiche la journée de l'établissement et permet d'annuler ses propres erreurs, sans qu'un responsable ait besoin d'un ordinateur.

L'activer pour un appareil

Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent le faire.

1. Ouvrez Établissements, ouvrez l'établissement et repérez l'appareil dans sa section Scanners.

2. Modifiez l'appareil et, sous Autorisations, activez Peut voir les totaux du jour.

C'est désactivé pour tous les scanners tant que vous ne l'activez pas, y compris ceux que vous aviez déjà.

Pour qu'un appareil puisse aussi corriger les erreurs faites sur d'autres appareils de l'établissement, par exemple quand deux caisses partagent le même tiroir-caisse, activez aussi Peut annuler les transactions d'autres appareils. Plus de détails sur ces réglages : Modifier les autorisations d'un scanner.

Ce que voit votre équipe

Sur l'écran d'accueil du scanner, une carte affiche Aujourd'hui pour l'établissement : Recharges (l'argent que les clients ont payé pour alimenter leur solde) et Dépensé (payé sur le solde des clients), ainsi que le nombre de transactions. Les jours où des cartes ont été vendues, le premier chiffre devient Total payé : recharges plus cartes vendues. Toucher la carte ouvre la journée complète.

La journée complète affiche :

• Aujourd'hui, Hier, ou Choisir un jour pour les 30 derniers jours.
• Les totaux, plus les Corrections et les opérations annulées, s'il y en a.
• Chaque transaction, la plus récente en premier : le nom du client, ce qui s'est passé, l'heure et le montant. Une transaction faite sur un autre appareil du même établissement affiche le nom de cet appareil.
• Rechercher par nom pour retrouver les transactions d'un client. La recherche ne fait que filtrer la liste. Les totaux au-dessus portent toujours sur la journée entière.

Les chiffres sont ceux de l'établissement entier, tous appareils confondus. Le crédit boutique acheté ou rechargé en ligne n'est pas inclus, car il n'a pas eu lieu dans un établissement.

Une transaction annulée reste dans la liste, barrée, et ne compte plus dans les totaux.

Vendre des cartes prépayées

Si vous remettez vous-même des cartes prépayées, par exemple un flyer ou une carte qui porte un solde de 12 € et se vend 10 €, votre équipe peut enregistrer la vente en caisse.

Fixer le prix. Dans le tableau de bord, ouvrez le programme de crédit boutique, allez dans Configuration et ouvrez Tarifs (Solde et validité). Renseignez Prix de vente, sous Solde de départ : ce que les clients paient pour une nouvelle carte au comptoir. Il n'apparaît que pour les cartes que vous remettez vous-même et qui sont tarifées en argent, et il ne peut pas dépasser le solde de départ. Laissez-le vide pour désactiver cette fonction.

Enregistrer une vente. Sur l'écran d'accueil du scanner, ouvrez Aujourd'hui. Au-dessus des totaux, les appareils autorisés à recharger affichent un bouton Carte vendue · 10 €, dont le prix vient de la carte. Le bouton n'apparaît que sur Aujourd'hui, pas sur Hier ni sur un jour choisi. Touchez-le, vérifiez la confirmation (« 10 € payés · 12 € sur la carte ») et touchez Enregistrer la vente. Personne ne scanne la carte : votre équipe remet la carte prépayée comme d'habitude, et le client l'installe quand il veut.

Remettre la carte au client. Sur les cartes avec un prix de vente et des codes d'inscription activés, l'enregistrement de la vente propose le QR code. Touchez Afficher le QR code : le scanner affiche un grand QR code et un code écrit. Le client scanne le QR code avec l'appareil photo de son téléphone, ou scanne l'affiche de l'établissement et saisit le code. Touchez Terminé quand il l'a. S'il n'en a pas besoin tout de suite, par exemple parce que vous lui avez remis un flyer imprimé, touchez Fermer. La vente reste enregistrée.

Réafficher le code plus tard. Touchez la vente dans la liste, puis Afficher le QR code. Cela fonctionne aussi les jours suivants, mais uniquement sur l'appareil qui a vendu la carte. Sous la vente, vous voyez où en est le code : Code pas encore utilisé, Commencé, carte pas encore ajoutée ou Carte ajoutée. Une fois la carte ajoutée, il n'y a plus de code à afficher. Un code est valable 30 jours tant que le client ne l'a pas ouvert, et le réafficher renouvelle ces 30 jours.

Ce que montrent les totaux. Chaque type d'argent a son propre chiffre, avec une petite icône d'information à côté : touchez-la pour voir ce que signifie le chiffre.

• Recharges : l'argent que les clients ont payé pour alimenter leur solde.
• Cartes vendues : l'argent payé pour de nouvelles cartes prépayées, et le nombre vendu.
• Total payé : recharges plus cartes vendues. C'est ce qui doit se trouver dans le tiroir-caisse.
• Bonus offert : le solde offert en plus avec les nouvelles cartes, c'est-à-dire le solde de la carte moins ce que le client a payé.
• Dépensé : le solde que les clients ont utilisé pour payer leurs achats.

Cartes vendues, Total payé et Bonus offert s'affichent quand la carte peut être vendue en caisse, ou quand des cartes ont été vendues ce jour-là. La vente apparaît dans la liste sous Carte vendue, et l'annuler la retire de tous les chiffres ci-dessus.

Par exemple, Marco tient la caisse chez Spindle. Il vend une carte 10 € avec 12 € dessus, recharge de 5 € la carte d'un autre client, et un client dépense 2 € pour un café. Le scanner affiche Recharges 5 €, Cartes vendues 10 € (1 carte), Total payé 15 €, Bonus offert 2 € et Dépensé 2 €.

Annuler une vente. Touchez Carte vendue dans la liste, touchez Annuler, puis Annuler l'opération. Une vente ne peut être annulée que le jour où elle a été faite. Si le client n'a pas encore ouvert le code, l'annulation l'annule et il cesse de fonctionner. Dès que le client l'a ouvert, l'annulation est refusée : demandez à un responsable.

Dans le tableau de bord, la section crédit boutique de Analyses de l'activité affiche les mêmes chiffres par établissement. Les colonnes Cartes vendues, Total payé et Bonus offert apparaissent dès qu'il y a des ventes, et chaque colonne a une icône d'information qui l'explique.

Annuler une erreur

1. Touchez la transaction. Son détail s'ouvre ; rien n'est encore annulé.

2. Touchez Annuler.

3. La confirmation montre ce qui arrive au solde du client, par exemple « de 55,50 € à 5,50 € ». Touchez Annuler l'opération.

Annuler une recharge ne modifie que la carte. Aucun argent ne bouge en caisse : si le client a payé en espèces, rendez-les vous-même.

Les recharges n'ont pas de délai : une erreur remarquée plusieurs heures plus tard peut encore être corrigée depuis le même appareil. Une entrée Carte vendue fait exception : elle ne peut être annulée que le jour de la vente.

Quand l'annulation n'est pas proposée

Votre équipe voit pourquoi, avec seulement un bouton Fermer :

• Déjà annulé : rien d'autre à faire.
• Saisie sur un autre appareil, ou dans le tableau de bord : ce scanner ne peut annuler que ses propres transactions. Demandez à un responsable de la corriger dans le tableau de bord, ou activez Peut annuler les transactions d'autres appareils pour ce scanner.
• Le client a déjà dépensé le solde : l'annuler reviendrait à passer de l'argent en perte, un responsable la corrige donc dans le tableau de bord.
• Trop tard pour annuler : les ventes de cartes ne peuvent être annulées que le jour de la vente.