Popraw pomyłkę przy kasie

Pieczątka trafiła na złą kartę, doładowanie wpisano z jednym zerem za dużo, nagrodę wydano przez pomyłkę. Personel cofnie to na skanerze kilkoma dotknięciami, bez menedżera przy laptopie.

Co zmieniło się na skanerze

• Aktywność zastępuje Historia i dawny ekran Dziś. Kafelek Dziś na ekranie głównym otwiera teraz Aktywność z filtrem Pieniądze, na telefonach, które widzą dzisiejsze sumy.
• Usuń pieczątkę i krótkie Cofnij po płatności saldem lub doładowaniu zniknęły. Dotknij wpisu w Aktywności.
• Przycisku Odejmij dowolnej kwoty już nie ma. Personel nadal realizuje nagrody jak dotąd; odjęcie dowolnej kwoty ręcznie to Odejmij punkty w Akcje menedżera.
• Resetowanie i korekty salda są w Akcjach menedżera na karcie klienta, dla telefonów z tym uprawnieniem. Zobacz Zmień uprawnienia skanera.

Znajdź wpis

Otwórz Aktywność na ekranie głównym skanera. Pokazuje każdą pieczątkę, punkt, nagrodę, korzyść i płatność w sklepie, od najnowszych, z tego telefonu i z Twoich pozostałych telefonów. Zawęź listę przyciskami Wszystko, Pieczątki, Punkty, Pieniądze lub Ten telefon.

Po zeskanowaniu klienta Ostatnia aktywność na jego karcie pokazuje najnowsze wpisy. Dotknij Zobacz wszystko, żeby otworzyć pełną listę.

Cofnij wpis

Możesz cofnąć pieczątki, punkty, nagrody, korzyści, oferty, kupony, wizyty i płatności.

1. Dotknij wpisu. Otworzą się jego szczegóły; nic jeszcze nie jest cofnięte.
2. Dotknij Cofnij.
3. Potwierdzenie pokazuje, co zmieni się na karcie klienta, na przykład „z 5 z powrotem na 4 pieczątki”. Dotknij Odbierz. Przy wykorzystanej nagrodzie lub korzyści przycisk brzmi Zwróć: klient dostaje ją z powrotem i może jej użyć ponownie.

Jeśli wpis podniósł klienta o poziom, poziom wraca razem z nim.

Wpis zostaje na liście z oznaczeniem Cofnięte, więc masz po nim ślad.

Doładowanie, które klient już częściowo wydał, też można cofnąć: potwierdzenie podaje, ile wydano, a cofane jest tylko to, co zostało na karcie.

Cofnięcie doładowania zmienia tylko kartę. W kasie nie przemieszczają się pieniądze: jeśli klient zapłacił gotówką, zwróć ją sam.

Kto co może cofnąć

• Własny telefon, tego samego dnia: każdy telefon może cofnąć własne dzisiejsze wpisy.
• Inne telefony w tym samym sklepie, do 7 dni wstecz: skaner potrzebuje uprawnienia Może cofać pomyłki zrobione na innych telefonach. Mogą je włączyć tylko właściciele i administratorzy, w panelu: Zmień uprawnienia skanera.
• Starsze niż to: edytor lub właściciel poprawia saldo albo wizyty na stronie klienta w panelu. Wykorzystanej nagrody, korzyści ani kuponu nie da się tam zwrócić.

Kiedy nie da się cofnąć

Zamiast przycisku personel widzi powód:

• “Już cofnięte o 16:33 na urządzeniu Bar iPad. Nic więcej do zrobienia.”: Ktoś już to cofnął. Nic więcej do zrobienia.
• “Zrobione na urządzeniu Bar iPad. Poproś menedżera o cofnięcie.”: Zrobiono to na innym telefonie, a ten skaner nie ma uprawnienia Może cofać pomyłki zrobione na innych telefonach. Poproś menedżera albo włącz to uprawnienie dla tego skanera.
• “Poproś menedżera o cofnięcie.”: Ten telefon nie może tego cofnąć.
• “Najpierw cofnij „Dodano pieczątkę”.”: Zależy od niego późniejszy wpis. Cofnij najpierw tamten.
• “Najpierw cofnij zmianę poziomu.”: Potem nastąpiła zmiana poziomu. Cofnij najpierw zmianę poziomu.
• “Anna wydał(a) już część tych punktów.”: Cofnięcie zepchnęłoby saldo poniżej zera, więc poprawia to edytor lub właściciel na stronie klienta w panelu.
• “Korzyści (W tym miesiącu) już się skończyły. Nowe są już dostępne.”: Klient ma już nowe, więc starych nie da się zwrócić.
• “Ten kupon wygasł.”: Klient nie może już tego użyć.
• “Starsze wpisy może poprawić edytor lub właściciel na stronie klienta w panelu.”: Jest starszy niż powyższe limity. Saldo lub wizyty poprawia edytor lub właściciel na stronie klienta w panelu.
• “Tego nie da się cofnąć ze skanera.”: Tego rodzaju wpisu nie da się cofnąć na skanerze.