Зміна картки, яку клієнти вже мають

Опубліковану картку можна змінити будь-коли. Коли зміна стосується того, що клієнти вже мають, Passtastic питає, що зробити з їхніми печатками, балами чи рівнями, і показує результат до того, як щось потрапить у роботу. Клієнти нічого не бачать, доки ви не натиснете Опублікувати.

Які зміни ставлять запитання

• Печатки для нагороди, більше чи менше (у розділі Штампи та винагорода).
• Бали нагороди на картці з балами.
• Рівні: інше число для досягнення рівня, доданий або вилучений рівень чи Підвищення рівня за, перемкнене між Візити та Бали.
• Тип картки: печатки, бали або рівні (див. нижче).

Зміна назви, дизайну, тексту нагороди чи закладів нічого не питає. Зміна кількості балів за візит чи покупку теж: вона діє від наступного візиту, а баланси лишаються як є. Про це каже саме поле: «Діє від наступного візиту. Баланси не змінюються.»

Крок за кроком

1. Відкрийте програму, натисніть Налаштування і змініть поле. Під ним з'явиться примітка, наприклад: «Було: 10. 212 клієнта має цю картку. Коли ви опублікуєте, ви оберете, що станеться з їхніми печатками.» На картці з балами в ній ідеться про бали, на картці рівнів про рівні або учасників.

2. Натисніть Опублікувати. Якщо зміна зсуває прогрес клієнтів, відкриється екран Перед публікацією. Він показує, скільки карток зміниться («Картки клієнтів, які зміняться: 160 з 212»), одне запитання для кожної групи клієнтів і числа, які дасть кожна відповідь.

3. Оберіть відповіді й натисніть Опублікувати зміни. Якщо натиснути Повернутися до редагування, нічого не буде опубліковано.

Під запитаннями Також стосується перелічує все інше на картці, що рахує печатки чи бали, наприклад автоматизації, кампанії, нагороди за запрошення або підключення до каси. Кожен пункт має позначку Перераховано (підлаштовано) або Перевірте (варто глянути). Поруч із запитаннями (на телефоні під ними) попередній перегляд показує картку справжнього клієнта до і після.

Якщо жодного клієнта це не стосується, Опублікувати працює як завжди. Числа перераховуються, коли ви натискаєте Опублікувати зміни, тож клієнт, який відсканує картку, поки екран відкритий, теж враховується.

Що робить кожен вибір

Варіант, обраний заздалегідь, найщедріший до ваших клієнтів. Можна обрати будь-який інший.

Менше печаток для нагороди (наприклад, з 10 до 5)

• Зберегти їхні печатки (обрано): хто має 7, лишається на 7, тож має готову нагороду.
• Зберегти, наскільки вони близько: 7 з 10 стає 4 з 5.
• Усі починають з нуля: клієнти втрачають печатки, зокрема й готову нагороду.
• Якщо в декого тепер більше печаток, ніж ціль: Зайві печатки зараховуються до наступної нагороди (обрано, хто має 10, отримує дві нагороди) або Прибрати зайві печатки.

Більше печаток для нагороди (наприклад, з 5 до 10)

• Зберегти їхні печатки (обрано): 3 з 5 стає 3 з 10.
• Зберегти, наскільки вони близько: 3 з 5 стає 6 з 10.
• Усі починають з нуля.
• Якщо дехто вже мав готову нагороду: Вони її зберігають (обрано; картка показує «Нагорода готова», доки її не отримають) або Вони втрачають нагороду, яку мали.

Нагорода коштує іншу кількість балів

• Зберегти їхні бали (обрано), Зберегти, наскільки вони близько або Усі починають з нуля.
• Якщо ціна зросла, а дехто вже міг отримати нагороду: Вони все одно можуть отримати одну (обрано) або Вони збирають решту.

Рівні змінюються

• Рівень вимагає більше чи менше балів: Ніхто не опускається нижче (обрано) або Усі переходять на рівень, якого зараз досягають їхні бали.
• Рівень вилучено: ви обираєте, куди підуть його учасники. Заздалегідь обрано рівень нижче.
• Змінюється Підвищення рівня за: Усі зберігають свій рівень (обрано, тож у день публікації ніхто не зміщується), Розмістити всіх за їхніми минулими візитами (або, якщо змінюєте на бали, Розмістити всіх за всіма зібраними балами) або Усі починають з першого рівня.

Зміна типу картки

На вже опублікованій картці з печатками, балами чи рівнями вгорі розділу Штампи та винагорода у Налаштування (Бали та винагорода на картці з балами, Рівні та переваги на картці з рівнями) є Тип картки з посиланням Змінити тип.

1. Натисніть Змінити тип, оберіть новий тип і підтвердьте кнопкою Перейти на бали, Перейти на печатки або Перейти на рівні. Клієнти зберігають ту саму картку у гаманці.

2. Нові налаштування заповнено на основі старої картки, а один рядок пояснює, як саме. Картка з 10 печатками за безкоштовну каву стає карткою з балами, де кава коштує 100 балів, а візит дає 10 балів, тож усі лишаються так само близько до нагороди, як і раніше. Змініть, що захочете.

3. Натисніть Опублікувати. Екран Перед публікацією питає, що станеться з печатками, балами чи рівнями клієнтів. Від печаток до балів ви обираєте між Перетворити кожну печатку на 10 балів (обрано) і Усі починають з 0 балів. Співвідношення можна змінити. З наступного сканування ваша команда додає бали замість печаток.

Змінити тип недоступне для купонів, членства і передплачених карток, а також для картки, підключеної до IdoSell чи Shoper, бо баланс ведеться там.

Що бачать ваші клієнти

• Їхня картка в гаманці оновлюється сама за кілька хвилин. Перевстановлювати її не треба, а на екрані блокування жодного повідомлення не з'являється. Якщо хочете їх попередити, натисніть Написати учасникам після публікації: підготовлено запропонований текст.
• Клієнти, які вимкнули сповіщення, бачать ваше повідомлення лише на картці, без сповіщення. Перед надсиланням екран показує розподіл, наприклад «312 отримають сповіщення · 228 побачать це лише на картці».
• В історії кожного клієнта у вашій панелі з'являється рядок «Картку оновив бізнес» з тим, що змінилося.
• Заповнена картка з печатками, де їх більше, ніж ціль, показує «Нагорода готова · +2 до наступної», а не щось на кшталт 7 / 5. Коли команда погашає нагороду, використовується одна ціль печаток, а решта лишається на картці.

Хто може почати для всіх з нуля

Усі починають з нуля і Усі починають з першого рівня стирають печатки, бали чи рівні, зокрема й нагороди, які клієнти вже заробили. Їх бачать лише власники та адміністратори. Редактори можуть обрати всі інші варіанти.

Поширені запитання

Див. також Редагування картки (вкладка «Налаштування») і Типи карток: пояснення.