Пишіть свої тексти кількома мовами

Як визначається мова клієнта

Кожен клієнт має свою мову, і вам не потрібно задавати її за нього. Вона береться, у такому порядку, з:

• Його власного вибору на сторінці реєстрації або на сторінці клієнта (кнопка мови вгорі).
• Стовпця «Мова» у вашому файлі імпорту, якщо ви імпортуєте клієнтів.
• Його телефона, коли він уперше відкриває картку (англійська, якщо ми не підтримуємо мову телефона).

Відтоді наші власні екрани, листи й повідомлення доходять до нього цією мовою автоматично. Те, що пишете ви самі (переваги, текст картки, сторінка вашого бізнесу), лишається таким, як ви написали, доки ви не додасте версію його мовою. Про це решта цього посібника.

Увімкніть

1. Відкрийте Програми, виберіть програму й перейдіть на вкладку Налаштування.
2. Відкрийте Мови.
3. У полі Ця картка написана мовою виберіть мову, якою ви написали цю картку.
4. У полі Також писати мовою позначте мови, якими читають ваші клієнти.
5. Натисніть Зберегти мови.

Змінити, якими мовами ви пишете, може лише редактор, адміністратор або власник. Вибір діє для кожної картки та для сторінки Портал Клієнта. Кожна картка показує, якою мовою вона написана, тож картка для Осло може бути норвезькою, а для Ніцци французькою.

Пишіть версії

Коли мову позначено, над вашими текстами з'являється ряд вкладок Ви пишете мовою: назви й описи переваг, текст картки, заголовок і посилання сторінки бізнесу. Перша вкладка це мова, якою написана картка, з позначкою «як написано». Натисніть іншу вкладку й напишіть той самий текст цією мовою. Число на вкладці показує, скільки текстів там ще треба написати.

• Якщо тексту ще не написано, клієнти, які читають цією мовою, бачать ваш текст таким, як ви його написали. Нічого не лишається порожнім, і нічого не перекладається автоматично.
• Дещо однакове в кожній мові: лічильники (печатки, бали), зображення та правила. Замість вкладки там коротка примітка.
• Ваша команда бачить тексти такими, як вони написані, у сканері й на панелі, якою б мовою не читав клієнт.
• Тексти, які ви пишете, доходять до клієнтів, коли ви натискаєте Опублікувати на картці. Самі мови змінюються одразу після збереження.

Подивіться очима клієнтів

Над попереднім переглядом картки є Читає: зі списком ваших мов. Виберіть одну, щоб побачити зворот картки цією мовою та які тексти й далі показуються так, як ви їх написали. Попередній перегляд сторінки бізнесу має такий самий ряд, Подивіться очима відвідувача, який читає мовою:. Наші власні підписи (кнопки, заголовки) тут показано мовою вашої панелі; учасники бачать їх своєю.

Повідомлення, кампанії та листи

Коли ви пишете більш ніж однією мовою, ті самі вкладки Ви пишете мовою з'являються всюди, де ви пишете клієнтам:

• Кампанії (вкладка Кампанії програми): push-повідомлення, текст на картці та тексти на порталі клієнта Що вони отримують і Умови дрібним шрифтом.
• Надіслати повідомлення (у розділі Клієнти та біля картки на вашій панелі): текст push або SMS.
• Новий лист (Написати лист): push, тема, текст попереднього перегляду та кожен заголовок і текстовий блок.

Напишіть текст як звичайно, потім натисніть вкладку іншої мови й напишіть його там. Кожна версія має власний лічильник символів. У попередньому перегляді є Подивіться очима учасника, який читає мовою:, тож ви перевірите кожну мову перед надсиланням. Кожен клієнт отримує версію своєю мовою, а якщо її немає, ваш текст так, як його написано. Зображення, кнопки, отримувачі, канали й час однакові для всіх мов.

• Вартість SMS: коли є версії, вартість показано як До певної кількості кредитів. Її рахують за найдовшою мовною версією, тож кредитів вистачить.
• Залишається однією мовою: повідомлення WhatsApp (це шаблони) і старе вікно редагування кампаній. Тексти для вашої команди залишаються так, як їх написано.
• Задовга версія зупиняє Надіслати й показує, яку мову скоротити.
• Перед надсиланням огляд показує кожну мову, якою йде повідомлення, і скільки вибраних клієнтів нею читають. Для мови, якою ще не написано, вказано, що її читачі отримають текст, як написано. У списку кампаній програми кожна кампанія показує свої мови та скільки текстів ще треба написати.

Імпорт клієнтів із мовою

Під час імпорту на кроці зіставлення стовпців зіставте свій стовпець мови з Мова. Значення на кшталт Français, FR чи nl-BE розпізнаються. Клієнти, у чиєму рядку немає мови, отримають запрошення мовою запрошення, яку ви оберете. Нерозпізнані значення перелічено перед імпортом, тож ви можете спершу виправити файл. Дивіться Імпортуйте наявних клієнтів.

Мова в кожного клієнта

• Відкрийте клієнта в розділі Клієнти: рядок Мова показує його мову або «Не задано (вирішує телефон клієнта)». Редактори й вищі ролі можуть її змінити.
• У Додати умову можна фільтрувати список за Мова, зокрема клієнтів, які ще не мають мови.
• Стовпець Мова є в експорті CSV і передається до Zapier та Make.

Корисно знати

• Уже надіслані повідомлення залишаються такими, як їх надіслали: мова, яку ви додасте пізніше, стосується наступних.
• У Google Wallet кілька підписів на картці йдуть за мовою телефона, а не учасника.
• Видалення мови не стирає написане вами. Ваші тексти зберігаються, тож коли ви знову додасте мову, вони повернуться. Тим часом ці клієнти бачать ваш текст таким, як ви його написали.
• Пов'язане: Ваш Портал Клієнта і Змініть слова на своїй картці.