Конфіденційність, умови та контакти: хто відповідає за дані ваших клієнтів

Хто приєднується до вашої картки, хоче знати, у кого його дані. У розділі Конфіденційність, умови та контакти ви це повідомляєте: юридична назва компанії, її адреса та ваша політика конфіденційності. Сторінка, де клієнти отримують картку, показує назву компанії та посилання на вашу політику конфіденційності; якщо ви пропонуєте email, ваша адреса й контактний email з'являються лише в Докладно, поруч із позначкою email-пропозиції. Також можна попросити їх поставити позначку, що вони приймають ваші умови або що досягли потрібного віку.

Де це знайти

Відкрийте Налаштування, перейдіть до групи Бізнес і виберіть Конфіденційність, умови та контакти. Він розташований під Центр бренду.

Змінювати можуть адміністратори та власник. Решта команди може лише читати й бачить «Змінювати це можуть лише адміністратори».

Додайте свою компанію

У розділі Ваша компанія заповніть:

• Юридична назва: офіційна назва вашої компанії, як у ваших рахунках.
• Юридична адреса.
• Політика конфіденційності, один із трьох варіантів:

- Стандартна політика: клієнти бачать стандартну політику конфіденційності від імені вашого бізнесу. Додайте власну, якщо вона є. - Посилання: вставте повну адресу вашої політики, що починається з `https://`. - Написати тут: напишіть політику в Passtastic. Вона має одну вкладку Мова для кожної мови ваших клієнтів, а вкладки з’являються, коли у вашого бізнесу більше ніж одна мова клієнтів, тож ви можете написати її кожною мовою, якою читають ваші клієнти, до 20 000 символів на мову. Мова, яку ви залишите порожньою, показує текст першої мови.

Натисніть Зберегти. Якщо ваші картки вже запитують дані клієнтів, а політики ще немає, сторінка показує примітку, що клієнти бачать нашу стандартну політику, доки ви не додасте посилання або не напишете власну.

Доки ви не збережете компанію або не ввімкнете позначку, сторінка, де клієнти отримують картку, лишається такою, як була: коротке повідомлення під кнопкою з посиланням на стандартну політику конфіденційності.

Ваші контактні дані

Сторінка показує вашу Електронну пошту, Телефон і Вебсайт. Тут їх не редагують: вони беруться з Центру бренду. Натисніть Редагувати в Центрі бренду, щоб змінити їх там.

Сторінка, де клієнти отримують картку, називає відповідальну компанію (до збереження компанії — назву вашого бізнесу). Ваша адреса й контактний email з'являються в Докладно, поруч із позначкою email-пропозиції, коли ви пропонуєте email. Стандартна політика конфіденційності показує їх угорі, у блоці Хто відповідає за ваші дані: назву компанії, її зареєстровану адресу та ваш контактний email, кожне з них, щойно ви його вкажете. Власна політика (Посилання або Написати тут) показується саме так, як ви її написали, тож додайте адресу й контакти до неї самі.

Ваша політика і як Passtastic обслуговує картку

Клієнти можуть прочитати два документи. Політика конфіденційності належить вам: стандартна від імені вашого бізнесу або власна. Документ Як Passtastic обслуговує цю картку однаковий для всіх бізнесів: у ньому перелічено компанії, які Passtastic використовує для роботи картки (гаманці, SMS, email, платежі, хостинг), і пояснено, як дані зберігаються та захищаються. Стандартна політика містить посилання на нього. З власною політикою (Посилання або Написати тут) клієнти бачать під кнопкою обидва посилання, а ця сторінка показує «Клієнти також бачать посилання на те, як Passtastic обслуговує вашу картку.» з кнопкою Переглянути сторінку Passtastic.

Більше однієї компанії (франшизи)

Якщо різні компанії керують різними закладами під вашим брендом, натисніть + Додати ще одну компанію (для франшиз). Кнопка з'являється, коли головну компанію збережено.

• Перша компанія є Головна. Натисніть Зробити головною компанією біля іншої, щоб змінити.
• Біля кожної компанії Призначити локації відкриває вибір: позначте заклади, якими керує ця компанія. Також можна відкрити Локації, вибрати заклад і скористатися Компанія, що керує цією локацією. Це налаштування з'являється лише тоді, коли у вас дві або більше компаній.
• Кожна компанія має власну юридичну назву, адресу та політику конфіденційності. Клієнт закладу бачить компанію, яка ним керує. Переглянути поруч із політикою відкриває те, що читають клієнти.
• Компанію, яка ще керує закладами, видалити не можна: спершу перенесіть її заклади до іншої компанії. Головну компанію теж не можна видалити: спершу зробіть головною іншу.

Виняток становлять пропозиції електронною поштою. Клієнти погоджуються на них один раз, для всього бізнесу, тому в підвалі листа та в повідомленні про пропозиції використовуються ваша головна компанія та її політика.

Попросіть клієнтів поставити позначку: умови та вік

Два перемикачі просять клієнта поставити позначку, перш ніж він отримає картку. Знайдете їх на картці в Програми → Налаштування → Деталі картки.

• Клієнти ставлять позначку, що приймають умови: клієнти позначають, що приймають умови вашої картки. Спершу умови мають існувати. Якщо бачите «Спершу напишіть і опублікуйте умови.», напишіть Умови та положення на тій самій вкладці й опублікуйте картку. Цей перемикач для карток зі штампами, з балами, з рівнями та купонів.
• Клієнти підтверджують, що їм щонайменше 18 років: клієнти підтверджують, що досягли потрібного віку. Виберіть Мінімальний вік від 13 до 21 і перевірте мінімальний вік, який діє у вашій країні. Цей працює на картках зі штампами, з балами, з рівнями, купонах і безкоштовних картках-абонементах.

Варто знати:

• Перемикачі стосуються лише карток, до яких клієнти приєднуються безкоштовно. Платні, передплачені та подарункові картки їх не мають.
• Вони діють одразу, без натискання Опублікувати.
• Змінювати їх можуть лише адміністратори та власник. Редактори бачать їх, але не можуть перемикати.
• Поки позначка для умов увімкнена, картка має зберігати умови. Якщо редактор їх очистить, він побачить: «Попросіть адміністратора спершу вимкнути «Клієнти ставлять позначку, що приймають умови» або залиште умови.»
• У розділі Конфіденційність, умови та контакти перелічено всі картки з увімкненою позначкою, з посиланням на кожну. Якщо жодної ще немає, там сказано, де її ввімкнути.

Що бачать клієнти

На сторінці, де вони отримують картку, повідомлення під кнопкою спершу каже, хто відповідає за їхні дані, потім — які дані ви використовуєте, і дає посилання на вашу Політику конфіденційності. Наприклад:

Якщо компаній кілька, клієнт, який міг би приєднатися в будь-якому вашому закладі, читає: «Ваші дані обробляє компанія, що керує закладом, який ви відвідуєте: …» і перелік.

Якщо ви ввімкнули позначки, вони бачать:

• «Я приймаю умови картки Bean & Co». «Умови картки» це посилання на ваші умови.
• «Мій вік: щонайменше 18».

Далі вони не пройдуть, доки не позначать: «Позначте цей прапорець, щоб продовжити.» Без позначки під кнопкою є короткий напис, що, додаючи картку, вони приймають умови картки, з посиланням на вашу Політику конфіденційності.

Ці рядки не редагуються. Їх написано за вас і перекладено, щоб кожен клієнт читав їх своєю мовою. Див. Змініть слова на вашій картці.

Де побачити підтвердження

Відкрийте клієнта в Клієнти. Рядок Умови та конфіденційність показує, на що він погодився і коли, наприклад: «Умови картки прийнято: 14 лист. 2026 · Вік підтверджено: 15+ · Показано політику конфіденційності компанії Bean Group Ltd».

Клієнти, які приєдналися до того, як ви ввімкнули позначки, мають «Запису немає (клієнт приєднався до того, як про це почали запитувати)». Для них нічого не вигадується.

Запитання

Див. також: Центр бренду, Керування вашими локаціями, Пишіть свої тексти кількома мовами, Як клієнти обирають, які пропозиції отримувати.