Confidentialité, conditions et contact : qui est responsable des données de vos clients

Qui rejoint votre carte veut savoir qui détient ses données. Confidentialité, conditions et contact est l'endroit où vous le dites : la raison sociale de votre entreprise, son adresse et votre politique de confidentialité. La page où vos clients récupèrent votre carte affiche le nom de l'entreprise et un lien vers votre politique de confidentialité ; si vous proposez l'e-mail, votre adresse et votre e-mail de contact n'apparaissent que sous Détails, à côté de la case de l'offre par e-mail. Vous pouvez aussi leur demander de cocher qu'ils acceptent vos conditions ou qu'ils ont l'âge requis.

Où le trouver

Ouvrez Paramètres, allez dans le groupe Entreprise et choisissez Confidentialité, conditions et contact. Il se trouve sous Centre de marque.

Les administrateurs et le propriétaire peuvent le modifier. Le reste de votre équipe peut le lire et voit « Seuls les administrateurs peuvent modifier ceci ».

Ajouter votre entreprise

Sous Votre entreprise, renseignez :

• Raison sociale : le nom officiel de votre entreprise, tel qu'il figure sur vos propres factures.
• Adresse du siège.
• Politique de confidentialité, au choix :

- Politique standard : vos clients voient une politique de confidentialité standard au nom de votre entreprise. Ajoutez la vôtre si vous en avez une. - Lien : collez l'adresse complète de votre politique, qui commence par `https://`. - Rédiger ici : rédigez la politique dans Passtastic. Elle a un onglet Langue par langue de vos clients, et les onglets apparaissent dès que votre entreprise a plus d'une langue de clients, pour l'écrire dans chaque langue que lisent vos clients, jusqu'à 20 000 caractères par langue. Une langue que vous laissez vide affiche le texte de votre première langue.

Appuyez sur Enregistrer. Si vos cartes demandent déjà des informations aux clients et que vous n'avez pas encore de politique, la page affiche une note indiquant que les clients voient notre politique standard, jusqu'à ce que vous ajoutiez un lien ou rédigiez la vôtre.

Tant que vous n'avez ni enregistré d'entreprise ni activé de case, la page où les clients récupèrent votre carte reste inchangée : un court avis sous le bouton, avec un lien vers la politique de confidentialité standard.

Vos coordonnées

La page affiche votre E-mail, votre Téléphone et votre Site web. Vous ne les modifiez pas ici : ils viennent du Centre de marque. Appuyez sur Modifier dans le Centre de marque pour les changer là-bas.

La page où vos clients récupèrent votre carte nomme l'entreprise responsable (le nom de votre activité tant que vous n'en avez pas enregistré une). Votre adresse et votre e-mail de contact apparaissent sous Détails, à côté de la case de l'offre par e-mail, quand vous proposez l'e-mail. La politique de confidentialité standard les affiche en haut, sous Responsable de vos données : le nom de l'entreprise, son adresse enregistrée et votre e-mail de contact, chacun dès que vous l'avez renseigné. Votre propre politique (Lien ou Rédiger ici) s'affiche telle que vous l'avez écrite : ajoutez-y vous-même votre adresse et vos coordonnées.

Votre politique et comment Passtastic gère la carte

Vos clients peuvent lire deux documents. La politique de confidentialité est la vôtre : la politique standard rédigée à votre nom, ou votre propre politique. Comment Passtastic gère cette carte est identique pour toutes les entreprises : ce document liste les sociétés auxquelles Passtastic fait appel pour faire fonctionner la carte (wallets, SMS, e-mail, paiements, hébergement) et explique comment les données sont stockées et protégées. La politique standard y renvoie. Avec votre propre politique (Lien ou Rédiger ici), vos clients voient les deux liens sous le bouton, et cette page indique « Vos clients voient aussi un lien expliquant comment Passtastic gère votre carte. » avec Voir la page Passtastic pour l'ouvrir.

Plusieurs entreprises (franchises)

Si des entreprises différentes exploitent des établissements différents sous votre marque, appuyez sur + Ajouter une autre entreprise (pour les franchises). Le bouton apparaît quand votre entreprise principale est enregistrée.

• La première entreprise est la Principale. Appuyez sur Définir comme entreprise principale sur une autre pour changer.
• Sur chaque entreprise, Attribuer des établissements ouvre un sélecteur : cochez les établissements que cette entreprise exploite. Vous pouvez aussi ouvrir Établissements, choisir un établissement et utiliser Entreprise qui exploite cet établissement. Ce réglage n'apparaît que si vous avez deux entreprises ou plus.
• Chaque entreprise a sa propre raison sociale, son adresse et sa politique de confidentialité. Le client d'un établissement voit l'entreprise qui l'exploite. Voir, à côté de la politique, ouvre ce que lisent vos clients.
• Une entreprise qui exploite encore des établissements ne peut pas être supprimée : déplacez d'abord ses établissements vers une autre entreprise. L'entreprise principale non plus : définissez d'abord une autre entreprise comme principale.

Les offres par e-mail font exception. Les clients acceptent les offres par e-mail une seule fois, pour toute l'entreprise : le pied des e-mails et l'avis sur les offres utilisent donc votre entreprise principale et sa politique.

Demander aux clients de cocher : conditions et âge

Deux interrupteurs demandent au client de cocher une case avant d'obtenir la carte. Vous les trouvez sur une carte, dans Programmes → Configuration → Détails de la carte.

• Les clients cochent une case pour accepter les conditions : les clients cochent qu'ils acceptent les conditions de votre carte. Des conditions doivent d'abord exister. Si vous voyez « Rédigez et publiez d'abord les conditions. », rédigez vos Conditions générales dans le même onglet et publiez la carte. Cet interrupteur concerne les cartes à tampons, à points, à niveaux et les coupons.
• Les clients confirment avoir au moins 18 ans : les clients confirment qu'ils ont l'âge requis. Choisissez l'Âge minimum, de 13 à 21 ans, et vérifiez l'âge minimum en vigueur dans votre pays. Celui-ci fonctionne sur les cartes à tampons, à points, à niveaux, les coupons et les cartes d'adhésion gratuites.

Bon à savoir :

• Les interrupteurs ne valent que pour les cartes que les clients rejoignent gratuitement. Les cartes payantes, prépayées et cadeaux n'en ont pas.
• Ils s'appliquent tout de suite, sans appuyer sur Publier.
• Seuls les administrateurs et le propriétaire peuvent les modifier. Les éditeurs les voient mais ne peuvent pas les changer.
• Tant que la case des conditions est active, la carte doit garder ses conditions. Si un éditeur les efface, il voit : « Demandez à un administrateur de désactiver d'abord « Les clients cochent une case pour accepter les conditions », ou conservez les conditions. »
• Confidentialité, conditions et contact liste toutes les cartes dont une case est active, avec un lien vers chacune. S'il n'y en a pas encore, la page indique où l'activer.

Ce que voient vos clients

Sur la page où ils récupèrent votre carte, l'avis sous le bouton indique d'abord qui est responsable de leurs données, puis les informations que vous utilisez, avec un lien vers votre Politique de confidentialité. Par exemple :

Avec plusieurs entreprises, un client qui pourrait s'inscrire dans n'importe lequel de vos établissements lit : « Vos données sont traitées par l'entreprise qui exploite le commerce que vous visitez : … » et la liste.

Si vous avez activé les cases, ils voient :

• « J'accepte les conditions de la carte de Bean & Co ». « Conditions de la carte » est un lien vers vos conditions.
• « J'ai au moins 18 ans ».

Ils ne peuvent pas continuer sans cocher : « Cochez cette case pour continuer. » Sans case, un court avis sous le bouton indique qu'en ajoutant la carte ils acceptent les conditions de la carte, avec un lien vers votre Politique de confidentialité.

Vous ne pouvez pas modifier ces lignes. Elles sont rédigées pour vous et traduites, pour que chaque client les lise dans sa langue. Voir Changer les mots de votre carte.

Où voir la trace

Ouvrez un client dans Clients. La ligne Conditions et confidentialité montre ce qu'il a accepté et quand, par exemple : « A accepté les conditions de la carte le 14 nov. 2026 · A confirmé avoir 15 ans ou plus · Politique de confidentialité de Bean Group Ltd présentée ».

Les clients inscrits avant que vous activiez les cases affichent « Aucune trace (inscription antérieure à cette demande) ». Rien n'est inventé pour eux.

Questions

Voir aussi : Centre de marque, Gérer vos établissements, Rédiger vos textes en plusieurs langues, Comment les clients choisissent les offres qu'ils reçoivent.