Bekijk wat je klanten zien

Wat je klanten zien toont je kaart vanuit de klant, scherm voor scherm: de poster die ze scannen, de kaart in hun wallet, je automatische berichten, hun eigen pagina. Open het voordat je de poster ophangt, zodat niets jou of hen verrast.

Waar vind je het

1. Open je kaart. De link staat op het tabblad Instellen en op het tabblad Overzicht.

2. Klik boven het kaartvoorbeeld op Bekijk de hele route →.

Dezelfde link staat ook in de laatste stap van de instelrondleiding (Klanten binnenhalen).

De routes

Bovenaan staat Hoe klanten meedoen. Alleen de manieren die je kaart echt gebruikt worden getoond:

• Scannen aan de kassa is er altijd. Je ziet: Je poster → Ze scannen (je aanmeldpagina) → De kaart → Berichten van jou → Klantenportaal (hun eigen pagina).
• Uitgenodigd per e-mail verschijnt als de kaart geïmporteerde of uitgenodigde leden heeft. Je ziet: Uitnodigingsmail → Toevoegen aan wallet → De kaart → Berichten van jou → Klantenportaal.
• Online kopen verschijnt als de kaart online wordt verkocht. Je ziet: Kooppagina → Veilig afrekenen → Bevestiging → Aankoopmail → De kaart.

Onder Berichten van jou zie je de berichten die je kaart vanzelf stuurt, zoals ze op de telefoon van de klant binnenkomen: tot drie, bijvoorbeeld na een bezoek, als iemand een tijd niet is geweest of op hun verjaardag. Bij elk staat wanneer het wordt verstuurd. Alleen berichten die aanstaan worden getoond. Heb je er geen, dan staat er Nog geen automatische berichten met de link Stel er een in →.

Klantenportaal is de eigen pagina van de klant, met hun kaart, beloningen en aanbiedingen.

Een voorbeeldklant

De schermen tonen een voorbeeldklant, met een voornaam die past bij het land van je bedrijf. Gegevens van echte leden worden nooit getoond.

• Apple Wallet / Google Wallet wisselt van telefoon, zodat je de kaart op beide ziet. Apple heeft Voorkant en Achterkant; Google toont één lange kaart.
• Taal verschijnt alleen als je bedrijf meer dan één taal gebruikt. Kies er een om elk scherm en elke e-mail te zien zoals een klant die die taal leest.

Voor je deelt

Voor je deelt noemt maximaal vijf dingen die een klant verkeerd zouden voorkomen. Bij elk staat een link naar de plek om het aan te passen. Bijvoorbeeld:

• Je hebt nog geen automatische berichten, of je bericht na een bezoek staat uit.
• Een voordeel heeft geen afbeelding, dus wordt een gewone tegel getoond.
• Een naam bevat "TEST".
• Sommige teksten zijn niet geschreven in een taal die je gebruikt.
• De kaart is niet gepubliceerd.

Als er niets aan te passen is, staat er Alles wat je klanten zien is klaar.

Pdf downloaden

Pdf downloaden maakt in je browser een pdf van de hele route, om te delen met je team of partners. Er wordt niets opgeslagen: het bestand gaat naar je computer en nergens anders heen. Bij meerdere talen krijgt elke taal eigen pagina's.

Wie het kan gebruiken

Iedereen in het team kan de pagina openen en de pdf downloaden, ook Lezers. De links om iets aan te passen onder Voor je deelt zie je vanaf Bewerker. Het zit in elk abonnement.