Встановіть збір даних
Встановіть збір даних
Тепер ми встановимо, які дані ви збираєте від своїх клієнтів. Це важливо для вашої програми та для законодавства!
Запитуйте в клієнтів їхні дані
Під час створення картки в розділі Запитуйте в клієнтів їхні дані позначте, що запитує форма реєстрації. Кожне позначене поле обов’язкове. Що менше ви запитуєте, то більше людей реєструється.
- Ім’я - для привітання («Привіт, Неліє!»)
- Прізвище - щоб розрізняти клієнтів з однаковим ім’ям (позначає й Ім’я)
- Електронна пошта - потрібно для надсилання пропозицій і впізнавання постійних клієнтів
- Телефон
- День народження - потрібно для святкового частування
Кожна картка стартує з позначеними «Ім’я», «Прізвище» та «Електронна пошта». Зніміть позначку з «Прізвище», щоб форма була найкоротшою, але тоді клієнтів з однаковим ім’ям важче розрізнити. Якщо вимкнути всю форму, клієнти додають картку без форми.
Додайте власні запитання
Власні запитання ви додаєте пізніше на вкладці «Налаштування» в розділі Дані для реєстрації. На плані Лояльність, бронювання + додаток вони входять до пакета Знайте своїх клієнтів; на попередніх планах вони входять у Кілька Локацій і Групи та Бренди:
- Типи запитань: множинний вибір, одиночний вибір або текстова відповідь
- Навіщо це потрібно: відповіді автоматично створюють групи клієнтів, яким ви надсилаєте цільові пропозиції
- Видно на касі: позначте біля запитання Показувати персоналу під час сканування, і відповідь з’явиться в застосунку сканера, коли ваш персонал сканує картку цього клієнта, наприклад номерний знак для абонемента на автомийку
Приклади, які добре працюють:
- Кав’ярня: «Яку каву ви любите?» (Гарячу, Айс, Без різниці)
- Салон: «Які послуги вас найбільше цікавлять?» (Волосся, Нігті, Догляд за шкірою)
- Ресторан: «Чи є у вас дієтичні обмеження?» (Немає, Вегетаріанське, Веганське, Без глютену)
Усі, хто відповів «Вегетаріанське», потрапляють до групи клієнтів «Вегетаріанське». Пізніше ви надішлете вегетаріанські акції лише їм.
Починайте просто: Почніть лише з електронної пошти та одного власного запитання. Більше полів можна додати будь-коли пізніше.
Наступний крок
Тепер ми встановимо, як ви запрошуєте нових членів до вашої програми!